Ngân hàng tại Việt Nam so kè nhau trong cuộc đua số hóa

Với chi phí thấp nhưng có độ phủ rộng và tăng tiện ích giữ chân người dùng, các ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam đang so kè nhau trong một cuộc đua số hóa, với cả các công ty fintech.

Tại một hội thảo quốc tế gần đây của ngành tài chính ngân hàng với chủ đề “Số hóa ngân hàng - Cơ hội đột phá”, đại diện Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho biết hiện có đến 94% ngân hàng Việt Nam đang trong bước đầu triển khai hoặc xây dựng chiến lược chuyển đổi số.

Cuộc so kè ngân hàng số

Với tỷ lệ người sử dụng Internet thuộc top đầu thế giới tính theo quy mô dân số và 84% người sử dụng điện thoại thông minh - số liệu thống kê của Nielsen, các chuyên gia cho rằng kinh tế Việt Nam đang bước vào kỷ nguyên của một cuộc cách mạng số.

Trước sự tấn công của các công ty fintech và sự thay đổi trong nhu cầu trải nghiệm của khách hành, các ngân hàng tại Việt Nam đã bắt đầu thay đổi và so kè nhau trong hình thức cung ứng các dịch vụ tài chính ngân hàng.

Ngan hang tai Viet Nam so ke nhau trong cuoc dua so hoa hinh anh 1
Các ngân hàng bán lẻ đang chuyển mình vào cuộc đua số hóa. Ảnh minh họa:H.N.

Vụ Thanh toán (thuộc NHNN) cho biết hiện đã có 78 ngân hàng triển khai dịch vụ thanh toán qua Internet và 41 nhà băng cho phép người dùng thanh toán trên điện thoại di động. Đơn vị này cho hay hình thức thanh toán di động qua việc quét mã vạch QR, số hóa thông tin thẻ đang dần trở thành xu hướng mới của người tiêu dùng và ngân hàng.

Hiện cuộc đua số hóa này diễn ra đồng loạt tại các ngân hàng, tập trung nhiều nhất ở việc triển khai các dịch vụ như Internet Banking, Mobile Banking, liên kết hoặc đầu tư vào ví điện tử và phát hành ứng dụng.

Gần đây, cuộc so kè này đã diễn ra ở hàng loạt ngân hàng bán lẻ như LienVietPosBank, BIDV, Vietcombank, VietA Bank, TPBank, VPBank hay CIMB. Các ngân hàng này liên tục công bố các dịch vụ số hóa mới để tăng tính trải nghiệm và tiện ích cho khách hàng.

Trong khi TPBank đầu tư vào mô hình ngân hàng tự động LiveBank giúp thu hút hơn 60% giao dịch ngoài giờ hành chính và khoảng 80% khách hàng là những người dưới 35 tuổi thì Techcombank cũng đổ hàng trăm triệu USD vào hạ tầng công nghệ, đẩy mạnh giao dịch cá nhân qua kênh điện tử.

Dịch vụ số hóa của Techcombank còn cho phép rút tiền mặt không cần thẻ ATM qua việc sử dụng mã OTP gửi vào số điện thoại đăng ký dịch vụ Internet Banking.

Ngan hang tai Viet Nam so ke nhau trong cuoc dua so hoa hinh anh 2
Thói quen liên quan dịch vụ tài chính ngân hàng của người dùng thay đổi trong nền kinh tế số buộc các nhà băng cũng phải thích ứng.

Tổng giám đốc Ngân hàng Phương Đông - ông Nguyễn Đình Tùng, cho biết sự thay đổi trong hành vi khách hàng khi đòi hỏi sự đa dạng, nhiều tiện ích và cả tốc độ là thách thức khiến OCB áp dụng nền tảng Omni Chanel vào các hoạt động. Ông cho rằng đây là bước đi đầu tiên trong chiến lược chuyển đổi thành ngân hàng số của nhà băng này.

Ba tháng trước, VPBank cũng ra mắt dịch vụ ngân hàng số Yolo và mới đây nhất, CIMB - ngân hàng có 100% vốn nước ngoài, cũng chính thức nhảy vào cuộc đua này bằng dịch vụ ngân hàng số Octo. Là tân binh nhưng nhà băng này đặt tham vọng sẽ áp dụng cho vay trực tuyến trên nền tảng ứng dụng từ năm sau.

Ngân hàng số có ưu thế gì so với công ty fintech?

Theo tính toán của đại diện các nhà băng, ngân hàng kỹ thuật số sẽ giúp họ giảm được tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR) từ 50% xuống chỉ còn từ 20%. Vì vậy, các ngân hàng bán lẻ đã không thể đứng ngoài cuộc chơi vừa giúp tăng trải nghiệm dịch vụ, giữ chân người dùng vừa giúp tăng doanh số và lợi nhuận.

Một khảo sát của PwC trong năm nay cho biết khoảng 30% khách hàng có kế hoạch tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ tài chính đến từ các công ty fintech.

Một thách thức không nhỏ của các ngân hàng khi nhảy vào cuộc đua số hóa này là cạnh tranh với các công ty fintech chuyên về ví điện tử và cho hay ngang hàng đang hoạt động tại Việt Nam. Với lợi thế công nghệ, thủ tục đơn giản, linh hoạt hơn ngân hàng, các dịch vụ này đã tiếp cận nhiều người dùng thời gian qua.

Tuy nhiên, các chuyên gia cũng cho rằng ngân hàng bán lẻ không “lép vế” trước các công ty fintech bởi sở hữu dữ liệu khách hàng khổng lồ. Dựa vào kho dữ liệu này, các nhà băng có thể phân tích hành vi khách hàng, chấm điểm tín dụng và cho vay trực tuyến trong nền tảng ngân hàng số của mình.

Ngan hang tai Viet Nam so ke nhau trong cuoc dua so hoa hinh anh 3
Theo các chuyên gia, các ngân hàng có lợi thế hơn công ty fintech về việc sở hữu khối dữ liệu khách hàng khổng lồ.

Nhắc về ngân hàng số, Vụ trưởng Vụ Thanh toán Phạm Tiến Dũng từng nói đến mô hình 3-1-0, tức trong 3 giây là khách hàng có thể tiếp cận và đăng ký vay; 1 giây để hệ thống tự động trả lời có đồng ý giải ngân cho gói vay đó hay không; và 0 là không có người can thiệp vào quá trình xử lý.

Trong ba yếu tố này, có thể nói, người sử dụng dịch vụ ngân hàng quan tâm nhất chính là sự an toàn và chế độ bảo mật thông tin tài khoản của mình. Thời gian qua, nhiều vụ mất tiền trong tài khoản có liên quan làm giả thẻ, gian lận thẻ hoặc rủi ro mất cắp thông tin người dùng trong các giao dịch không dùng tiền mặt.

“Một trong những thách thức và mối quan tâm khiến chúng tôi lo lắng là bảo mật dữ liệu, bởi đây là điều khách hàng đặt niềm tin vào ngân hàng nhiều nhất. Chúng tôi đã đầu tư rất lớn cho việc bảo mật để đảm bảo sự an toàn cho họ”, Giám đốc điều hành CIMB Việt Nam - ông Thomson Fam Siew Kat, cho biết.

Trước sự thay đổi nhanh chóng của nền kinh tế số và sức cạnh tranh của công ty fintech, dù nhìn nhận có thể tồn tại rủi ro, nhất là về bảo mật dữ liệu khách hàng nhưng các ngân hàng bán lẻ đã không thể làm ngơ và đứng ngoài cuộc chơi số hóa này.

Phúc Minh / Zing.vn
Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục
Ai đứng sau “tội phạm mạng” tấn công chủ doanh nghiệp bất động sản?

Ai đứng sau “tội phạm mạng” tấn công chủ doanh nghiệp bất động sản?

(PLVN) - Chỉ trong ít ngày, hàng loạt clip có nội dung xuyên tạc, sai sự thật được phát tán trên mạng xã hội Youtube nhằm vào bà Đặng Thị Kim Oanh và các doanh nghiệp bất động sản của bà. Theo Luật sư, hình ảnh của bà Oanh bị cắt ghép và minh họa cho những thông tin sai sự thật đã có dấu hiệu của tội phạm Làm nhục người khác. Ai đứng sau những clip "bẩn" này?

Đọc thêm

Lâm Đồng đình chỉ hàng loạt cán bộ quản lý rừng phòng hộ

Lâm Đồng đình chỉ hàng loạt cán bộ quản lý rừng phòng hộ
(PLVN) - Tạm đình chỉ 4 trưởng ban quản lý (BQL) bảo vệ rừng phòng hộ, yêu cầu xử lý kỷ luật đối với hạt trưởng các hạt kiểm lâm cùng các cá nhân liên quan theo qui định… - đó là những chỉ đạo mới nhất, quyết liệt nhất của UBND tỉnh Lâm Đồng liên quan tới vi phạm trong công tác quản lý bảo vệ rừng.

Regal Pavillon – giá trị bền vững của dự án mang tầm quốc tế

Regal Pavillon – giá trị bền vững của dự án mang tầm quốc tế
(PLVN) - Thấu hiểu nhu cầu của nhóm khách hàng có thu nhập cao cũng như cộng đồng cư dân thịnh vượng, Đất Xanh Miền Trung tiên phong áp dụng những tiêu chuẩn thiết kế, công nghệ xây dựng và bảng vật liệu nhập khẩu cho dự án shophouse 5 sao Regal Pavillon, mang đến cho cư dân tương lai những trải nghiệm sống đẳng cấp, trường tồn theo năm tháng.

“Ngôi nhà chung” Hải Hưng khởi sắc sau một năm tái hợp

“Ngôi nhà chung” Hải Hưng khởi sắc sau một năm tái hợp
(PLVN) - Sau một năm kể từ ngày hai xã Hải Xuân và Hải Vĩnh (huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị) về cùng ngôi nhà mang tên xã Hải Hưng, tình cảm của bà con trở nên thân mật, khăng khít, văn hóa, giáo dục và kinh tế phát triển vượt trội. Bộ máy hành chính ổn định và phát huy hiệu quả, tạo sự đồng thuận cao trong cán bộ, đảng viên và nhân dân.

Tiếp tục ghi nhận 2 trường hợp ngộ độc sau khi sử dụng tinh dầu đuổi muỗi

Tiếp tục ghi nhận 2 trường hợp ngộ độc sau khi sử dụng tinh dầu đuổi muỗi
(PLVN) - TS.BS Nguyễn Trung Nguyên - Giám đốc Trung tâm Chống độc, Bệnh viện Bạch Mai - cho biết ngày 12/4, Trung tâm có tiếp nhận 2 bệnh nhân là vợ chồng trong gia đình (33 tuổi và 36 tuổi, ở Hòa Bình), nhập viện với biểu hiện đau đầu, buồn nôn, chóng mặt, giảm khứu giác sau khi sử dụng tinh dầu đuổi muỗi dạng xông hơi trong gia đình.
Thủ tướng Chính phủ gửi công điện chỉ đạo ứng phó mưa lũ

Thủ tướng Chính phủ gửi công điện chỉ đạo ứng phó mưa lũ

(PLVN) - Trước tình hình mưa lớn xảy ra tại khu vực miền núi phía Bắc, gây lũ quét trên địa bàn huyện Văn Bàn, tỉnh Lào Cai, làm 03 người chết, hư hại nhiều nhà dân trong khu vực, Thủ tướng Chính phủ đã có công điện về việc khắc phục hậu quả và ứng phó với mưa lũ.

Năm 2020: BIC tăng trưởng lợi nhuận gần 40% so với 2019

Năm 2020: BIC tăng trưởng lợi nhuận gần 40% so với 2019
(PLVN) - Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2021 của Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV (BIC) tổ chức cuối tuần qua đã thông  qua Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020 và kế hoạch năm 2021, trong đó lợi nhuận trước thuế hợp nhất năm 2020 của BIC và của Công ty mẹ BIC đều tăng trưởng gần 40% so với năm ngoái…

Cầm cố xe của anh vợ để lấy tiền đánh bạc

Cầm cố xe của anh vợ để lấy tiền đánh bạc
(PLVN) - Sáng ngày 17/4, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an huyện Châu Thành, tỉnh An Giang cho biết, cơ quan này vừa ra Quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và Lệnh cấm đi khỏi nơi cư trú đối với Nguyễn Ngươn Em, sinh năm 1989, trú tại ấp Vĩnh Hòa A, xã Cần Đăng, huyện Châu Thành, để tiếp tục điều tra về hành vi “Lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản”.

Nhận Bảo hiểm xã hội một lần: Người lao động chịu thiệt thòi như thế nào?

Nhận Bảo hiểm xã hội một lần: Người lao động chịu thiệt thòi như thế nào?
(PLVN) - Thời gian qua, do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 kéo dài, nhiều lao động nghỉ việc, mất việc nên đã lựa chọn nhận Bảo hiểm xã hội một lần (BHXH một lần). Điều đó đồng nghĩa với việc, những người lao động (NLĐ) này khi đến tuổi nghỉ hưu sẽ không có thu nhập hằng tháng từ lương hưu để đảm bảo cuộc sống hằng ngày và không được cấp thẻ BHYT miễn phí để chăm sóc sức khỏe khi về già - độ tuổi thường gặp nhiều bất trắc về sức khỏe.

Công an Thái Nguyên khởi tố vụ án trộm trâu

Công an Thái Nguyên khởi tố vụ án trộm trâu
(PLVN) - Công an Thái Nguyên cho biết vừa phát hiện, bắt quả tang hai đối tượng trộm trâu trên địa bàn gồm: Nguyễn Minh Chuyên (sinh năm 1973) và Nguyễn Duy Phương (sinh năm 1993), cùng trú tại xã Cát Nê, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0888 033 376