Vắng khách, siêu thị chuyển hướng bán hàng đa kênh

(PLVN) - Trước những khuyến cáo người dân hạn chế ra đường để phòng, chống dịch Covid-19, lượng khách hàng tại các siêu thị giảm mạnh. Rất nhiều cách xoay xở để giữ ổn định doanh thu đã được các siêu thị đưa ra…
Vắng khách, siêu thị chuyển hướng bán hàng đa kênh Hầu hết các siêu thị đều vắng khách

Doanh thu các siêu thị ở Hà Nội giảm mạnh

Các hệ thống siêu thị ở Hà Nội đã trải nghiệm những cung bậc vắng khách chưa từng thấy, dù mới chỉ cách đây 2 tuần, siêu thị quá tải vào buổi sáng 7/3/2020 khi Hà Nội công bố ca dương tính với SARS-CoV-2 đầu tiên. Nhưng chỉ duy nhất buổi sáng hôm ấy khiến doanh số của các siêu thị tăng đột biến, ngay buổi chiều nhịp mua sắm đã trở về như thường lệ. 

Tuy nhiên, từ vài ngày nay, nhịp mua sắm thường lệ cũng không còn khi dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, Chủ tịch UBND TP Hà Nội cũng đã chính thức kêu gọi người dân nên ở nhà càng nhiều càng tốt, ít nhất đến 31/12/2020. 

Rất nhiều ngành nghề kinh doanh đang gặp nạn bởi dịch Covid-19, nhà hàng, quán ăn, quán café đóng cửa vì không có khách nhưng siêu thị không được đóng cửa vì còn phải gánh sứ mệnh đảm bảo không thiếu hàng hóa thiết yếu cho người tiêu dùng. Thậm chí các cửa hàng Circe K cũng vẫn giữ nhịp bán hàng 24/24h dù có địa điểm lượng khách vào siêu thị không đáng kể. 

Ông Nguyễn Thái Dũng, Tổng Giám đốc bán lẻ BRG (đơn vị vận hành các chuỗi siêu thị HaproMart, Hapro Food, Intimex, Seika Mart, Fuji Mart) cho biết, vài ngày gần đây lượng khách hàng đã giảm đáng kể, từ 30-50% tùy địa điểm, do đó, doanh số cũng sụt giảm theo dù BGR có lợi thế có các siêu thị nhỏ, nằm rải rác ở các con phố nội đô. 

Bà Nguyễn Thị Kim Dung, Giám đốc Hà Nội Coopmart cũng cho biết, lượng khách đến mua sắm tại siêu thị giảm khoảng 40%, trong khi lượng khách đặt hàng online cũng không tăng nhiều. Sơ bộ thống kê, doanh thu của Coopmart Hà Nội cũng giảm đến 40% so với trước đây.

Tuy nhiên, bà Dung nhấn mạnh, chỉ hệ thống siêu thị ở Hà Nội bị ảnh hưởng mạnh bởi dịch Covid-19. Các hệ thống siêu thị Coopmart ở TP HCM, miền Tây, miền Trung vẫn tăng trưởng ổn định, lượng khách hàng đặt hàng online cũng tăng trưởng đều 10% mỗi tháng. 

Chuyển hướng bán hàng

Trước những khó khăn do tình thế khách quan khiến doanh thu sụt giảm khá nghiêm trọng, nhiều siêu thị đã có những cách tiếp cận khách hàng khác nhau, đảm bảo khách vẫn an toàn trong mùa dịch và vẫn được cung cấp lương thực, thực phẩm đầy đủ dù không ra khỏi nhà. BRG Retail đã chuyển mình khá nhanh khi sử dụng các kênh bán hàng khác nhau (đa kênh) để phục vụ khách hàng.  

Chia sẻ với PLVN, ông Dũng cho biết, khi nhận thấy khách hàng đang hạn chế ra ngoài và đi mua sắm, BRG đã lập tức có giải pháp đa kênh để tương tác với khách hàng như nhận đặt hàng qua điện thoại, email với chính sách giao hàng miễn phí cho khách trong vòng 5km với mỗi đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên. Trong những ngày qua các hệ thống siêu thị đã thực hiện giao hàng miễn phí cho hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày.

Ông Dũng khẳng định, có sự tăng trưởng về bán hàng đa kênh, thậm chí có thời điểm doanh thu bán hàng đa kênh tăng trưởng gấp đôi nhưng không đủ để bù đắp cho doanh số hụt ở siêu thị vì trước đây doanh số bán hàng đa kênh chỉ chiếm 2-5% doanh số bán tại chỗ. Các mặt hàng khách hàng thường đặt qua đa kênh là các mặt hàng khô như mỳ tôm, gạo, còn thực phẩm tươi sống vẫn đến siêu thị lựa chọn, tuy nhiên số lượng cũng không đáng kể. 

Hệ thống Siêu thị Big C cũng đã sớm đưa dịch vụ gọi điện đặt hàng qua số Hotline của từng siêu thị từ tháng 2/2020 với chính sách giao hàng miễn phí với hóa đơn từ 200.000 VND trở lên trong phạm vi 10km. Riêng các mặt hàng tươi sống, sản phẩm đông lạnh và sản phẩm từ sữa sẽ không được bán theo chương trình này. 

Theo đại diện Big C, từ đầu tháng 3/2020 đến ngày 12/3/2020, riêng khu vực TP HCM đã đạt trên 1.000 đơn hàng. Dự kiến trong tháng 3/2020 các siêu thị Big C khu vực TP HCM sẽ đạt doanh số khoảng 3.000 đơn hàng; mức tăng trưởng khoảng trên 200% so với tháng 2/2020. 

Vị đại diện này cũng cho biết, việc đặt hàng qua điện thoại ở Hà Nội đang có chiều hướng gia tăng khi người dân đã tăng cường mua qua kênh điện thoại. Đặc biệt, Big C Thăng Long còn áp dụng bán hàng qua điện thoại cả với các mặt tươi sống như thịt, cá nên cũng được người tiêu dùng đón nhận.

Tương tự, Coopmart Hà Nội cũng đã tăng quân số giao hàng đáng kể để phục vụ khách đặt hàng qua điện thoại nhưng theo bà Dung, doanh số bán hàng qua điện thoại cũng không tăng dù khách hàng được vận chuyển miễn phí trong khoảng 5km với đơn hàng từ 200.000 đồng trở lên.

Nhật Thu
Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Chỉ xem xét giãn cách những khu vực có nguy cơ cao dịch Covid-19

Chỉ xem xét giãn cách những khu vực có nguy cơ cao dịch Covid-19
(PLVN) - Liên quan đến tình hình dịch Covid-19 ở TP HCM, Thứ trưởng Bộ Y tế Trương Quốc Cường cho biết, TPHCM đề xuất giãn cách, nhưng Thủ tướng Chính phủ đã chỉ đạo, những khu vực nào có nguy cơ cao sẽ xem xét giãn cách, còn lại vẫn hoạt động bình thường. 

Con nghiện vừa hiếp dâm vừa cướp tài sản

Con nghiện vừa hiếp dâm vừa cướp tài sản
(PLVN) - Sau khi đột nhập vào nhà chị B. Thưởng sử dụng dao nhọn để khống chế nạn nhân rồi thực hiện hành vi hiếp dâm. Trước khi tẩu thoát, Thưởng còn  cuỗm 2 điện thoại của nạn nhân. 
Người viết lên “câu chuyện cổ tích” giữa đời thường

Người viết lên “câu chuyện cổ tích” giữa đời thường

(PLVN) - Sinh ra và lớn lên tại một làng quê nghèo ở huyện Thường Tín (TP Hà Nội),  ông Nguyễn Hữu Đường - Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Công ty TNHH Hòa Bình không dám nghĩ mình lại làm được những điều kỳ diệu và vô cùng tuyệt vời ngày hôm nay. 

Vướng mắc trong lắp đặt hệ thống thu phí tự động

Vướng mắc trong lắp đặt hệ thống thu phí tự động
(PLVN) - Tại phiên họp báo Chính phủ thường kỳ tháng 11 chiều 2/12, trả lời về vấn đề hiện vẫn còn 4 tuyến thu phí đường cao tốc của Tổng Công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) chưa lắp đặt hệ thống thu phí tự động không dừng, Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải Nguyễn Ngọc Đông cho biết, từ nay đến hết 31/12 chưa thể hoàn thành lắp đặt hệ thống thu phí tự động không dừng tại các trạm thu phí.
“Sai một ly, đi một dặm”

“Sai một ly, đi một dặm”

(PLVN) - Sau 120 ngày không ghi nhận ca mắc Covid-19, trong bốn ngày từ 28/11 đến 1/12, TP HCM ghi nhận bốn ca mắc mới nội địa.

Thiệt hại 30.000 tỷ đồng do thiên tai dị thường

Thiệt hại 30.000 tỷ đồng do thiên tai dị thường
(PLVN) - Tại phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 11/2020 , Bộ trưởng Bộ NN&PTNT Nguyễn Xuân Cường đã báo cáo về tình hình khắc phục hậu quả thiên tai lịch sử diễn ra trong thời gian vừa qua và đề xuất một số giải pháp cấp bách.

Mô hình du lịch homestay tại xã Nghĩa An có khả năng trở thành sản phẩm OCOP 4 - 5 sao

Mô hình du lịch homestay tại xã Nghĩa An có khả năng trở thành sản phẩm OCOP 4 - 5 sao
(PLVN) - Thăm các mô hình du lịch cộng đồng tại xã Nghĩa An, thị xã Nghĩa Lộ (Yên Bái), Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Trần Thanh Nam cho biết, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn - cơ quan chủ trì của Chương trình Mỗi xã một sản phẩm (OCOP) đang tập trung thúc đẩy mô hình homestay phát triển trong thời gian tới.
Bạc Liêu: Đề nghị cài đặt Bluezone để phòng dịch Covid-19

Bạc Liêu: Đề nghị cài đặt Bluezone để phòng dịch Covid-19

(PLVN) - Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, tiếp tục thực hiện chỉ đạo của Bộ Giao thông vận tải, Sở Giao thông vận tải tỉnh Bạc Liêu đã công văn hỏa tốc các cơ quan, đơn vị, hộ kinh doanh vận tải tăng cường các biện pháp phòng, chống dịch nhằm chủ động kiểm soát, ngăn chặn sự lây lan dịch bệnh trong hoạt động vận chuyển hành khách.

Khai trừ ra khỏi Đảng đối với bà Hồ Thị Kim Thoa

Khai trừ ra khỏi Đảng đối với  bà Hồ Thị Kim Thoa
(PLVN) - Ngày 2/12/2020, tại Trụ sở Trung ương Đảng, Ban Bí thư đã họp dưới sự chủ trì của Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng để xem xét, thi hành kỷ luật bà Hồ Thị Kim Thoa, nguyên Ủy viên Ban Cán sự Đảng, nguyên Thứ trưởng Bộ Công Thương. 

Đại hội các dân tộc thiểu số Việt Nam: Ngày hội đoàn kết dân tộc

Đại hội các dân tộc thiểu số Việt Nam: Ngày hội đoàn kết dân tộc
(PLVN) - Từ ngày 2 - 4/12, tại Hà Nội, Đại hội Đại biểu toàn quốc các dân tộc thiểu số (DTTS) Việt Nam lần thứ II năm 2020 được tổ chức với sự tham gia của 1.600 đại biểu chính thức và 300 đại biểu khách mời. Đại biểu cao tuổi nhất là 91 tuổi, đại biểu trẻ tuổi nhất là 18 tuổi. Đây là sự kiện chính trị quan trọng, là ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc Việt Nam.
Lãnh đạo Đảng, Nhà nước gửi điện mừng đến lãnh đạo Cu-ba

Lãnh đạo Đảng, Nhà nước gửi điện mừng đến lãnh đạo Cu-ba

(PLVN) - Ngày 2/12, nhân dịp kỷ niệm 60 năm thiết lập quan hệ ngoại giao giữa hai nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam và Cộng hòa Cu-ba, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng đã có điện mừng gửi đồng chí Raul Castro Ruz, Bí thư Thứ nhất Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Cu-ba và đồng chí Miguel Diaz-Canel, Chủ tịch nước Cu-ba.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬