Sendo.vn “treo đầu dê, bán thịt chó”

(PLO) - Khách hàng đặt mua kính chống chói ô tô mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng nhưng khi giao hàng, Sendo.vn cho nhân viên giao một loại kính hoàn toàn khác, không đúng mẫu mã, giá rẻ hơn, chỉ 200 nghìn đồng. Khi khách hàng phản ánh, Sendo.vn thoái thác trách nhiệm và mặc kệ khách hàng.
Sendo.vn “treo đầu dê, bán thịt chó” Sendo.vn là một trang web bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ, thành viên của Tập đoàn FPT, nhưng làm ăn thì "bát nháo"

Đặt mua một đằng, giao hàng một nẻo

Phản ánh tới Báo PLVN điện tử, anh Phạm H., ở Bắc Từ Liêm, Hà Nội cho biết, ngày 27/5/2017, anh đặt mua của Sendo.vn một kính chống chói ô tô mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng. Sau 3 ngày, Sendo.vn cho nhân viên đến nhà giao hàng cho vợ anh H. và nhận đủ tiền.

 Khi đi làm về, mở gói hàng, thấy sản phẩm không đúng như mẫu mã và giá trị mặt hàng đã đặt, anh H gọi điện đến số điện 0919373088 theo hướng dẫn trên hoá đơn giao hàng và số tổng đài 19006000 của Sendo.vn để phản ánh sự việc.

Mẫu kính chống chói ô tô mà anh H. đặt mua, có mã ĐQ276 trị giá 373 nghìn đồng. Điểm dễ nhận diện là kính có viền ở xung quanh

Tuy nhiên, trái với mong đợi của khách hàng về một thái độ cầu thị, tích cực giải quyết sự cố cho khách hàng, nhân viên của Sendo.vn trả lời do có nhiều gian hàng cùng bán trên trang web này nên Sendo.vn không chịu trách nhiệm về việc nhầm lẫn mã hàng. Khi anh H phản ánh nhiều lần, nhân viên của Sendo.vn còn thách thức khách hàng muốn đi đâu khiếu nại thì cứ việc và thô lỗ tắt máy.

Nhưng Sendo.vn giao một loại kính hoàn toàn khác, giá trị rẻ hơn. Nhân viên Sendo.vn giải thích là do mẫu anh H đặt hết hàng nên họ giao mẫu hàng khác. Khi anh H. khiếu nại, nhân viên Sendo.vn thách thức là muốn đi đâu khiếu nại thì đi

Tiền đã trả thì…thôi nhé!

Đến ngày 11/6, tức là gần nửa tháng sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, Sendo.vn mới gửi cho anh H một email có nội dung như sau: Trước tiên Sen đỏ rất lấy  làm tiếc về đơn hàng của Quý khách và thành thật xin lỗi Quý khách về việc Shop giao hàng kém chất lượng đến  Quý khách. Sen đỏ cũng xin tư vấn để Quý khách hiểu thêm về Sen đỏ:  Sen đỏ.vn là  chợ trực tuyến và ở đây người bán đưa các sản lên website bán và người mua sẽ tự giao dịch đặt hàng trên website. Người bán sẽ dựa vào thông tin đơn hàng đã đặt của khách để soạn hàng và giao hàng đến khách hàng ( Sen đỏ không có sản phẩm trực tiếp để giao đến Quý khách) .Sen đỏ cam kết rằng sản phẩm Shop đăng bán như thế nào trên website Sen đỏ.vn thì Quý khách sẽ nhận được thông tin sản phẩm giống như vậy.  Sen đỏ sẽ đứng ra bảo vệ quyền lợi của người mua nếu trong quá trình giao sản phẩm Shop giao không đúng thông tin trên đơn hàng thì SHop phải chịu trách nhiệm và Sen đỏ đứng ra hỗ trợ Quý khách giải quyết. Qúy Khách có thể tham khảo tạo khiếu nại theo link: http://www.Sendo.vn/hoi-dap-sendo/khieu-nai/

Vấn đề là ngay sau khi nhận được hàng không đúng như đơn đặt hàng, anh H. đã lập tức khiếu nại đến Sendo.vn nhưng không nhận được phản hồi. Sendo.vn cũng không cho khách hàng biết Shop phải chịu trách nhiệm về việc khách hàng đặt mua một đằng, giao hàng một nẻo  ở đây là ai, trong khi khách hàng chỉ biết đặt mua tại Sendo.vn

Với kiểu làm ăn vô trách nhiệm như thế này, không biết còn bao nhiêu khách hàng nữa đã và đang mắc bẫy của Sendo.vn

Quang Minh
Cùng chuyên mục
​Phá vụ án sản xuất phân bón giả: Hiệu quả hợp tác liên ngành

​Phá vụ án sản xuất phân bón giả: Hiệu quả hợp tác liên ngành

(PLVN) - Cơ quan cảnh sát điều tra Bộ Công an vừa khởi tố vụ án "Sản xuất, buôn bán hàng giả" là phân bón. Đây là vụ án điểm trong công tác đấu tranh với nạn sản xuất phân bón giả trên cả nước được Tổng cục Quản lý thị trường phối hợp với Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu triệt phá mới đây.

Đọc thêm

Vợ nghỉ việc chăm chồng sống thực vật sau khi kẻ gây tai nạn bỏ chạy

Vợ nghỉ việc chăm chồng sống thực vật sau khi kẻ gây tai nạn bỏ chạy
(PLVN) - Cuộc sống của gia đình anh Hợi đang bình yên bỗng bị đảo lộn sau vụ tai nạn giao thông mà kẻ gây tai nạn bỏ chạy. Để níu giữ mạng sống cho chồng, người vợ tảo tần đành phải xin công ty tạm nghỉ, vay mượn tiền bạc khắp nơi để chang chải cuộc sống. Bố nằm bất tỉnh trên giường bệnh, mẹ phải vào bệnh viện, 3 đứa con thơ nheo nhóc như ong vỡ tổ.

Tiền lệ mới

Tiền lệ mới
(PLVN) - Ở nước Pháp, tòa án đã tạo tiền lệ pháp lý mới với việc tuyên phạt cựu Tổng thống Nicolas Sarkozy án tù 3 năm. Tiền lệ ở đây không phải là có cựu Tổng thống bị tòa đưa ra xét xử mà ở bản án đã được tuyên. Ông Sarkozy bị tòa tuyên phạt vì tội xảy ra năm 2014, tức là vào thời điểm không còn cầm quyền nữa, đã hối lộ một viên chánh án để biết thông tin về tiến trình một vụ án nhằm vào mình. 

Phú Yên: Dân kêu trời vì doanh nghiệp chế biến hạt điều gây ô nhiễm nghiêm trọng

Phú Yên: Dân kêu trời vì doanh nghiệp chế biến hạt điều gây ô nhiễm nghiêm trọng
(PLVN) - Nhiều năm qua, hàng chục hộ dân ở thôn Mậu Lâm Bắc (xã Hòa Quang Bắc, huyện Phú Hòa, tỉnh Phú Yên) luôn sống trong không khí đầy bụi bẩn và nguồn nước ô nhiễm vì Công ty TNHH chế biến hạt điều Quang Sơn (gọi tắt là Công ty Quang Sơn) gây ra. Mặc dù người dân đã nhiều lần kiến nghị lên các cấp chính quyền, ngành chức năng nhưng cho đến nay sự việc vẫn chưa được giải quyết. 
Độc đáo thuyền Kagor dành cho người đã khuất của đồng bào Raglai

Độc đáo thuyền Kagor dành cho người đã khuất của đồng bào Raglai

(PLVN) - Đồng bào Raglai ở tỉnh Khánh Hòa quan niệm, người đã khuất sẽ được con thuyền Kagor đưa về cõi trời biển vĩnh hằng, đó là nơi đoàn tụ cuối cùng cũng là nơi xuất phát của tổ tiên. Và, con thuyền này là một công trình nghệ thuật, kiến trúc độc đáo của người Raglai.

Án để ngỏ

Án để ngỏ
(PLVN) - Tổ chức Nhà báo không biên giới đã gửi tới Viện Công tố nhà nước Đức yêu cầu truy tố trước tòa án Đức một số quan chức cao cấp của chính quyền Ả-rập Xê-út, trong đó có cả thái tử Mohammed bin Salman, người được coi là uy quyền nhất hiện tại và sẽ trở thành vua của vương triều trong tương lai ở Ả-rập Xê-út. 

Hà Nội dự kiến giới thiệu 59 người tham gia ứng cử

Hà Nội dự kiến giới thiệu 59 người tham gia ứng cử
(PLVN) - Thông tin đưa ra tại Hội nghị hướng dẫn các cơ quan, tổ chức, đơn vị giới thiệu người ứng cử đại biểu Quốc hội (ĐBQH) khóa XV, nhiệm kỳ 2021-2026 do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội tổ chức chiều 8/3.

Đừng “hồn nhiên” với di tích

Đừng “hồn nhiên” với di tích
(PLVN) - Câu chuyện “kim cổ giao duyên”, “đông tây y kết hợp… cúng” liên quan chiếc cổng ở đình Tây Đằng, càng cho thấy dù ở bất kỳ công việc gì, lĩnh vực gì, dù là kinh tế hay văn hóa, cũng cần phải biết luật trước khi “động thủ”.
Mô hình chính quyền đô thị tại Đà Nẵng thí điểm thế nào?

Mô hình chính quyền đô thị tại Đà Nẵng thí điểm thế nào?

(PLVN) - Đầu tháng 3 vừa qua, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã chủ trì cuộc họp Thường trực Chính phủ về dự thảo các nghị định quy định chi tiết thi hành các nghị quyết của Quốc hội về thí điểm tổ chức mô hình chính quyền đô thị và một số cơ chế, chính sách đặc thù phát triển TP Đà Nẵng. Việc thí điểm mô hình chính quyền đô thị tại Đà Nẵng tổ chức ra sao đang được dư luận quan tâm.

Vụ án táo tợn phá xe trộm tiền giữa ban ngày

Vụ án táo tợn phá xe trộm tiền giữa ban ngày
(PLVN) - Công an quận Kiến An (Hải Phòng) vừa ra quyết định khởi tố bị can lệnh tạm giam 4 tháng với Phạm Hùng Quân (SN 1970, ngụ phường Vị Xuyên, TP Nam Định, tỉnh Nam Định) để điều tra hành vi trộm cắp tài sản.

Tăng cường kiểm tra, xử lý việc buôn bán lợn bệnh, chết

Tăng cường kiểm tra, xử lý việc buôn bán lợn bệnh, chết
(PLVN) - Theo Bộ NN&PTNT, vừa qua, các phương tiện thông tin đại chúng đã liên tục phản ánh việc vận chuyển, buôn bán, giết mổ lợn nghi mắc bệnh, lợn bệnh, lợn chết tại một số địa phương như: Hải Dương, Đồng Nai, Hà Nội… Đây là những hành vi vi phạm nghiêm trọng pháp luật Việt Nam về thương mại, an toàn thực phẩm, thú y và môi trường.

​Phá vụ án sản xuất phân bón giả: Hiệu quả hợp tác liên ngành

​Phá vụ án sản xuất phân bón giả: Hiệu quả hợp tác liên ngành
(PLVN) - Cơ quan cảnh sát điều tra Bộ Công an vừa khởi tố vụ án "Sản xuất, buôn bán hàng giả" là phân bón. Đây là vụ án điểm trong công tác đấu tranh với nạn sản xuất phân bón giả trên cả nước được Tổng cục Quản lý thị trường phối hợp với Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu triệt phá mới đây.
Biến dòng kênh đen trở thành “sông Seine của Sài Gòn”

Biến dòng kênh đen trở thành “sông Seine của Sài Gòn”

(PLVN) - Một thập kỉ trôi qua, người dân TP HCM dường như vẫn còn “ngỡ ngàng” bởi sự thay đổi diện mạo một cách thần kì của con kênh Nhiêu Lộc. Còn có những dự án đang được triển khai trong thời gian sắp tới nhằm đưa dòng kênh đen ngày nào trở thành “sông Seine của Sài Gòn”.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬