Khách hàng bức xúc việc thuê bao truyền hình SCTV “tê liệt”

(PLO) - Trong các ngày từ 8-11/11/2016, những hộ dân sử dụng mạng internet và truyền hình cáp của SCTV thuộc khu vực quận Hai Bà Trưng, Hà Nội rất bức xúc trước việc gia đình mình không thể sử dụng được dịch vụ này.

 

Khách hàng bức xúc việc thuê bao truyền hình SCTV “tê liệt”

Phản ánh tới báo PLVN, nhiều hộ dân tỏ ra bức xúc trước tình trạng mất kết nối mạng internet do SCTV cung cấp liên tục xảy ra mấy ngày nay. Chị P.M (Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết, khoảng mấy ngày hôm nay, mạng internet và tivi truyền hình cáp của gia đình không thể bắt được tín hiệu mặc dù chị M. đã reset lại thiết bị modem nhiều lần.

Theo chị M., do công việc của gia đình phải thường xuyên sử dụng internet nên việc mạng bị mất đột ngột thế này khiến cuộc sống gia đình bị đảo lộn suốt mấy ngày hôm nay. Chị M. thường xuyên ở lại công ty để làm nốt công việc chứ không làm việc được ở nhà như mọi khi nữa.

Mỗi lần việc xong là thời gian cũng khá muộn nên việc sinh hoạt của gia đình kết thúc cũng phải đến nửa đêm. Theo hợp đồng, gia đình chị đăng ký sử dụng dịch vụ internet băng thông rộng qua mạng truyền hình cáp SCTV (gói cước SCTV-ECO BASIC) ký với Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV Co.,Ltd).

Hợp đồng sử dụng dịch vụ của truyền hình SCTV.

Chị P.M cho biết thêm, khoảng nửa năm trở lại đây, tình trạng mất kết nối mạng internet liên tục xảy ra mà không hề có bất kỳ một thông báo trước nào từ phía công ty. Lúc đầu, theo lời quảng cáo tư vấn của nhân viên thì việc sử dụng và đường truyền tốt nên chị đã tin tưởng, nhưng nào ngờ...?

Điều đáng nói sự cố này không hề có bất kỳ một thông báo nào từ phía nhà mạng. Chỉ khi gia đình chị P.M gọi điện lên số hotline 1900 1878 của tổng đài SCTV thì mới được biết về lỗi hệ thống này và sau đó nửa ngày, hệ thống đã khắc phục được lỗi.

Chị M. cũng nói thêm, "Bản thân tôi đã thấy bất cập như vậy, còn nếu là doanh nghiệp sử dụng đường truyền internet để làm việc, giao dịch thì sự cố như thế này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp đó".

"Tôi thắc mắc với SCTV tại sao thường xuyên để xảy ra lỗi như vậy và không có thông báo gì cho khách hàng được biết để chủ động công việc thì SCTV chỉ nói chung chung rằng sẽ báo cáo với Ban lãnh đạo về kiến nghị này. Đồng thời, tổng đài viên của SCTV hẹn đến khoảng 22h cùng ngày 9/11 hệ thống sẽ được khắc phục xong. Tuy nhiên, đã sang đến ngày 10/11 và đường truyền vẫn trong tình trạng mất kết nối" - Chị P.M bức xúc

Để rõ hơn vấn đề này, phóng viên báo PLVN đã gọi điện thoại đến số Hotline của SCTV và cũng được nhân viên xác nhận sự cố về tình trạng này. Theo như lời của nhân viên tổng đài cho biết, đến thời điểm 10h sáng ngày 10/11,  sự cố vẫn chưa được khắc phục.

Theo chị P.M, việc bỏ tiền ra để mua dịch vụ, nhưng dịch vụ chất lượng kém không tương xứng với đồng tiền mà khách hàng bỏ ra. Khi xảy ra sự cố, phía công ty SCTV không có bất kỳ động thái thông báo trước nào cho khách hàng chủ động thu xếp công việc. Điều này đã làm không chỉ riêng chị P.M bức xúc mà còn nhiều khách hàng khác cũng nản lòng khi sử dụng dịch vụ truyền hình cap SCTV.

Báo PLVN tiếp tục thông tin sự việc./.

Phương Cảo - Quốc Huy
Cùng chuyên mục
Ngày mai, giá xăng dầu có thể tăng rất mạnh

Ngày mai, giá xăng dầu có thể tăng rất mạnh

(PLVN) - Với việc giá xăng dầu thành phẩm bình quân trên thị trường Singapore trong kỳ điều hành từ ngày 10/2 tăng hơn 8%, giá xăng dầu ngày mai (25/2) được dự báo có thể điều chỉnh tăng giá xăng 1.000-1.200 đồng/lít, còn giá dầu tăng ở mức 900-1.100 đồng/lít.

Đọc thêm

Cty CP BOT Bắc Giang – Lạng Sơn: Chậm trễ đền bù thiệt hại cho hàng trăm hộ dân

Cty CP BOT Bắc Giang – Lạng Sơn: Chậm trễ đền bù thiệt hại cho hàng trăm hộ dân
(PLVN) - Dự án Đường cao tốc Bắc Giang - Lạng Sơn đoạn qua huyện Hữu Lũng (Lạng Sơn) đã được đưa vào sử dụng thu phí từ 18/2/2020. Tuy nhiên, đến nay chủ đầu tư dự án là Cty CP BOT Bắc Giang – Lạng Sơn vẫn chưa chi trả tiền đền bù thiệt hại cho các hộ dân có diện tích đất bị ngập úng, xô sạt không thể canh tác.

13 địa phương có dịch Covid-19: Gộp kỳ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tháng 3 và 4

13 địa phương có dịch Covid-19: Gộp kỳ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tháng 3 và 4
(PLVN) - Bảo hiểm xã hội Việt Nam (BHXH) vừa có văn bản đề nghị Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (BĐVN) và BHXH 13 tỉnh, thành phố (TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, TP Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Ninh, Gia Lai, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hòa Bình, Hà Giang, Điện Biên, Bình Dương, Hưng Yên) thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH tháng 3 và tháng 4/2021 vào cùng một kỳ chi trả.
Dùng công nghệ 4.0 để theo dõi việc quản lý và chăm sóc cây xanh

Dùng công nghệ 4.0 để theo dõi việc quản lý và chăm sóc cây xanh

(PLVN) - Theo Bộ trưởng Bộ TN&MT Trần Hồng Hà, để hưởng ứng Chương trình trồng mới 1 tỷ cây xanh trong 5 năm tới, Bộ TN&MT đã xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ Đề án phục hồi, phát triển hệ thống cây xanh nhằm ứng phó với tình trạng khẩn cấp về biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường.

Việc nghĩa

Việc nghĩa
(PLVN) - Trong cơn hoạn nạn của đại dịch, nhiều hành động và việc làm nhân nghĩa được thể hiện. Thấy rõ nhất là sự chung tay của cả cộng đồng lớn và nhỏ, giúp đỡ và bao bọc nhau, không để đói rét và thiếu thốn với bất kỳ người nào. “Không để ai bị bỏ rơi lại phía sau” đã trở thành tâm thức của cộng đồng chứ không chỉ là khẩu hiệu.

Dành tối thiểu 500 tỷ đồng để mua vắc xin phòng ngừa Covid-19 và tiêm phòng

Dành tối thiểu 500 tỷ đồng để mua vắc xin phòng ngừa Covid-19 và tiêm phòng
(PLVN) - Ngày 24/2, tại cuộc họp của Thường trực Chính phủ với Ban Chỉ đạo quốc gia về phòng, chống Covid-19 và các địa phương trong toàn quốc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Nguyễn Thị Hạnh đã báo cáo: Quảng Ninh sẽ dành tối thiểu 500 tỷ đồng để mua vắc xin phòng ngừa Covid-19 và triển khai tiêm phòng cho toàn dân trên địa bàn tỉnh.

Doanh nghiệp vùng dịch “đỏ mắt” ngóng nguyên liệu

Doanh nghiệp vùng dịch “đỏ mắt” ngóng nguyên liệu
(PLVN) - Không chỉ tiêu thụ nông sản bị ách tắc do dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp khác trên địa bàn tỉnh Hải Dương cũng gặp nhiều khó khăn khi không được cung cấp linh kiện, nguyên liệu kịp thời cho công tác sản xuất. 

Người dân giám sát Cảnh sát giao thông ra sao cho đúng luật?

Người dân giám sát Cảnh sát giao thông ra sao cho đúng luật?
(PLVN) - Hiện có nhiều ý kiến trái chiều về việc một nhóm người dân lấy lý do “giám sát công vụ” để ghi hình và phát trực tiếp cảnh làm nhiệm vụ của Đội Cảnh sát giao thông Phú Lâm thuộc Phòng Cảnh sát giao thông đường bộ - đường sắt (PC08 - Công an TP HCM) vào sáng 22/2, tại khu vực gần Khu công nghiệp Vĩnh Lộc, quận Bình Tân. 

TP Hồ Chí Minh: Cân nhắc mở lại một số dịch vụ không thiết yếu

TP Hồ Chí Minh: Cân nhắc mở lại một số dịch vụ không thiết yếu
(PLVN) - Sáng 24/2, tại cuộc họp trực tuyến của Thường trực Chính phủ với Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch Covid-19, Phó Chủ tịch UBND TP HCM Dương Anh Đức cho biết đã qua 14 ngày thành phố không ghi nhận ca bệnh trong cộng đồng. Toàn bộ địa điểm liên quan ca bệnh trên địa bàn TP HCM đã được dỡ phong tỏa.

Xu thế cúng dường online, cầu an trực tuyến

Xu thế cúng dường online, cầu an trực tuyến
(PLVN) - Tết Nguyên đán là dịp người dân có nhu cầu đi chùa lễ Phật, cầu bình an cho bản thân và gia đình. Đúng thời điểm này, dịch bệnh Covid-19 lại bùng phát khiến cho nhu cầu tín ngưỡng, tâm linh của người dân phần nào bị hạn chế. 
Nhiều người bị khởi tố về tội “Làm lây lan dịch bệnh truyền nhiễm”: Luật sư khẳng định có đủ căn cứ pháp lý

Nhiều người bị khởi tố về tội “Làm lây lan dịch bệnh truyền nhiễm”: Luật sư khẳng định có đủ căn cứ pháp lý

(PLVN) - Thời gian qua, một số người vi phạm về công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 như trốn khỏi nơi cách ly, khai báo không trung thực hoặc không khai báo để tránh cách ly… đã bị khởi tố điều tra. Theo luật sư, việc khởi tố các vụ việc trên là có căn cứ pháp luật và cần thiết.

Việt Nam quyết tâm thực hiện các cam kết quốc tế về biến đổi khí hậu

Việt Nam quyết tâm thực hiện các cam kết quốc tế về biến đổi khí hậu
(PLVN) - Ngày 23/2/2021, nhận lời mời của Thủ tướng Anh Boris Johnson, Chủ tịch luân phiên của Hội đồng Bảo an (HĐBA) Liên Hợp quốc (LHQ) trong tháng 2/2021, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã tham dự và phát biểu tại phiên Thảo luận mở Cấp cao trực tuyến của Hội đồng Bảo an LHQ với chủ đề “Giải quyết các nguy cơ đối với hòa bình và an ninh quốc tế liên quan đến khí hậu”.
Bác bỏ đề xuất mở tuyến vận tải hàng hóa trên sông Hàn

Bác bỏ đề xuất mở tuyến vận tải hàng hóa trên sông Hàn

(PLVN) - Chiều 24/2, Thứ trưởng Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) Nguyễn Nhật dẫn đầu đoàn công tác của Bộ GTVT đã làm việc với UBND TP Đà Nẵng về công tác bảo trì kết cấu hạ tầng hàng hải và quy hoạch phát triển cảng biển, đường thủy khu vực TP. Đà Nẵng.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬