Ford Việt Nam tích cực hỗ trợ khách hàng giải quyết thắc mắc liên quan đến sản phẩm
Ford Ecosport, một sản phẩm của Ford tại thị trường Việt Nam
(PLO) - Ngày 30/7/2018, Báo Pháp Luật Việt Nam có bài viết “Ô tô Ford bị lỗi nguy hiểm, 70 người “kêu cứu” Thủ tướng”. Sau khi nhận được phản ánh nêu trên Công ty Ford Việt Nam đã hồi đáp những thông tin quan trọng đến với người tiêu dùng.
Theo đó, Công ty Ford Việt Nam cho biết, công ty nắm rõ các trường hợp khiếu nại của khách hàng và đã có văn bản báo cáo các cơ quan chức năng về sự việc này. Đối với khiếu nại của khách hàng Võ Quốc Bình, Công ty Ford Việt Nam và khách hàng giải quyết xong. Hiện nay, khách hàng đã hài lòng với việc giải quyết khiếu nại của Công ty Ford Việt Nam.
Về danh sách 72 khách hàng khác được gửi kèm trong đơn thư của ông Võ Quốc Bình, Công ty Ford Việt Nam cũng đã nhanh chóng liên hệ với các khách hàng này để nắm bắt và giải quyết yêu cầu, nguyện vọng của khách hàng.
Theo kết quả tra soát và giải quyết của Công ty Ford Việt Nam thì công ty đã xác định được 63 người được trong danh sách, 9 người còn lại do thiếu địa chỉ, số điện thoại liên lạc hoặc thông tin không đúng nên chưa xác định được.
Đại diện Công ty Ford Việt Nam cho biết, bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty của đã liên hệ với tất cả 63 khách hàng này để làm rõ yêu cầu, trên cơ sở đó đưa ra biên pháp giải quyết phù hợp. Trong số đó, có 25 khách hàng cho biết, xe của họ đang hoạt động bình thường và không cần kiểm tra; 16 người xác nhận muốn kiểm tra xe, trong đó 8 người xe đã được kiểm tra và hoạt động bình thường; 5 người xe đã được thay ly hợp; 3 người đang đặt lịch hẹn, do bận công tác nên đề nghị vào kiểm tra sau. Công ty Ford Việt Nam vẫn đang tiếp tục liên hệ với các khách hàng và đề nghị các hỗ trợ cần thiết cho khách hàng của mình.
Đại diện cho tập đoàn Ford Motor, Công ty Ford Việt Nam khẳng định, các vấn đề liên quan đến hộp số Powershift do khách hàng khiếu nại không phải là vấn đề liên quan đến an toàn. Do đó, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về độ an toàn của ô tô mà Ford đã bán ra thị trường.
Qua sự việc này, Công ty Ford Việt Nam cũng đang tiến hành các chương trình dịch vụ “Hài lòng khách hàng” dành cho các xe có trang bị hộp số Powershift bao gồm việ cnâng cấp phần mềm điều khiển hộp số và gia hạn bảo hành cho các bộ phận này. Thư thông báo cụ thể đã được gửi tới các khách hàng có liên quan Đây là một hành động để chứng minh Ford đang nỗ lực tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng của hãng xe danh tiếng đến từ Mỹ.
(PLVN) - Ngày 25/4/2024, UBND tỉnh Lạng Sơn tổ chức Hội nghị gặp mặt, kết nối tiêu thụ sản phẩm Hợp tác xã (HTX) tỉnh Lạng Sơn năm 2024. Ông Đoàn Thanh Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Lạng Sơn dự và chỉ đạo hội nghị.
(PLVN) - Nằm trong chuỗi hoạt động của hoạt động Festival Huế 2024, từ ngày 27/4 đến 1/5 “Tuần lễ ẩm thực truyền thống Huế 2024” có chủ đề “Ẩm thực Huế với bốn phương” sẽ được tổ chức tại Công viên Thương Bạc.
(PLVN) - Những năm gần đây, trên miền đất đồi gò thuộc xã Tản Lĩnh (huyện Ba Vì, Hà Nội), cây mai trắng hay còn được gọi với cái tên “nhất chi mai” đã bén rễ, nảy mầm, tô thắm vùng đất dưới chân núi Tản. Điều thú vị ít ai biết, chính thứ được liệt trong tứ quý gồm “tùng, cúc, trúc, mai” lại thích nghi tuyệt vời và là cây xóa nghèo trên vùng đất này.
(PLVN) - Hưởng ứng ngày Đổi mới Sáng tạo Thế giới - 21/4. Ngày 19/4, Hội tin học TP HCM (HCA), Saigon Innovation Hub, Binance Academy đồng tổ chức sự kiện Vietnam Technology Day, tại TP HCM. Sự kiện có sự tham gia của ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó chánh Văn phòng Bộ - Giám đốc văn phòng Phía Nam Bộ Khoa học và Công nghệ. Lãnh đạo các tập đoàn công nghệ Việt Nam và quốc tế cùng các Tiến sĩ đến từ Đại học hàng đầu Việt Nam.
(PLVN) - VNPT phát triển và cho ra mắt giải pháp chiếu sáng thông minh VNPT Smart Lighting, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí sử dụng và bảo trì nhằm bảo vệ môi trường.
(PLVN) - Thời “hoàng kim”, những nhà vườn tại Trà Vinh đầu tư trồng cam sành rất ăn nên làm ra. Nhưng nay loại trái cây này rớt giá, dẫn đến nhiều hộ thua lỗ, thậm chí mắc nợ ngân hàng.
(PLVN) - Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá đang được các Bộ, ngành liên quan, chủ yếu là Bộ Công Thương, Bộ Tư pháp, Bộ Y tế, và các bên khác phân tích để xem xét có đưa thuốc lá làm nóng, thuốc lá điện tử vào diện quản lý hay không?.
(PLVN) - Vụ hợp tác quốc tế - Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn - đã bác thông tin 'gạo ST25 và ST24 được hưởng ưu đãi thuế 0% khi xuất khẩu sang thị trường EU'.
(PLVN) - Theo kết quả của tổ chức hàng không quốc tế Skytrax, năm 2024, lần thứ 6 Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài lọt Top 100 sân bay tốt nhất thế giới
(PLVN) - Thông tin từ Cục Quản lý thị trường (QLTT) Thái Nguyên, Đội QLTT số 2 của đơn vị đã phát hiện 300 chiếc xe đạp không rõ nguồn gốc xuất xứ có tổng trị giá 300 triệu đồng.
(PLVN) -Trước diễn biến phức tạp của tình hình tội phạm và tệ nạn ma túy, nhất là các loại ma túy mới, được ngụy trang trong thực phẩm, đồ uống, thuốc lá điện tử …Công an tỉnh Quảng Ninh đã chủ động triển khai nhiều giải pháp ngăn chặn.
(PLVN) - Năm 2013, sản phẩm muối ăn Bạc Liêu được Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) cấp Giấy nhận đăng ký chỉ dẫn địa lý. Cuối năm 2020, nghề muối Bạc Liêu đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch công nhận Di sản văn hóa phi vật thể cấp Quốc gia. Đặc biệt, đến nay có nhiều sản phẩm từ muối được công nhận sản phẩm OCOP đạt 4 sao.
(PLVN) - Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và Internet, giáo dục số đã trở thành xu hướng quan trọng trong nâng cao chất lượng giáo dục tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, vnEdu content nổi lên như một nền tảng giáo dục số tiên phong cung cấp môi trường giáo dục số hiện đại với nhiều tiện ích cho giáo viên và học sinh trên cả nước.
(PLVN) - Thông tin từ Hiệp hội Chế biến và xuất khẩu thủy sản (VASEP), tính từ đầu năm đến hết ngày 15/3, kim ngạch xuất khẩu cá tra từ Việt Nam sang Canada đã đạt hơn 8 triệu USD, tăng 43% so với cùng kỳ năm 2023.
(PLVN) - Giá xăng trong nước được dự báo tăng vào chiều nay, nếu cơ quan điều hành không tác động đến Quỹ bình ổn giá xăng dầu thì giá xăng có thể tăng từ 340-390 đồng/lít.
(PLVN) - Sáng 16/4, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam làm việc với đoàn công tác Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) về việc phối hợp triển khai các hoạt động hợp tác giữa hai bên trong lĩnh vực KH&CN, khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo (ĐMST).
(PLVN) - Chiều 15/4, tại cuộc giao ban quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn VNPT đã được trao giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ 5G.
(PLVN) - Dự kiến cuối tháng 8/2024, Trà Vinh lần đầu tổ chức Festival 100 năm dừa sáp được tỉnh Trà Vinh. Đây là sự kiện quy mô cấp tỉnh kết hợp với việc tổ chức Tuần lễ Vu lan Thắng hội huyện Cầu Kè.
(PLVN) - Chiều 16/4, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) có văn bản gửi các bộ, ngành chức năng đề nghị phối hợp triển khai chỉ đạo của Thủ tướng trong công tác quản lý thị trường vàng. Trong đó, NHNN đề nghị Bộ Công an chủ trì, phối hợp xử lý nghiêm minh các hành vi buôn lậu, thao túng, đầu cơ trục lợi, đẩy giá vàng miếng...
(PLVN) - Trải qua chặng đường 31 năm, MobiFone từng bước nỗ lực cho thấy khát khao nâng tầm trải nghiệm của khách hàng, không ngừng cố gắng hướng tới vị thế doanh nghiệp viễn thông đi đầu trong lĩnh vực công nghệ Việt Nam.
