Khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ tại phòng khám ĐK Hồng Ngọc

Khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ tại phòng khám ĐK Hồng Ngọc
(PLO) - Mặc dù được quảng cáo là mô hình “bệnh viện - khách sạn” theo tiêu chuẩn quốc tế: cơ sở vật chất hiện đại, trang thiết bị tiên tiến, không gian rộng, thoáng mát cùng đội ngũ bác sĩ giỏi và dịch vụ chu đáo... Thế nhưng phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc – Keangnam đã khiến khách hàng phải thất vọng vì chất lượng dịch vụ khám bệnh tại đây…

Phản ánh tới PLVN chị Bùi Thị Thanh Thúy trú tại ngõ 1277 đường Giải Phóng - Quận Hoàng Mai cho biết, sáng ngày 02/3, chị đưa con là cháu Bảo Phong bị triệu chứng ho, sốt tới phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc – Keangnam (địa chỉ tại: Khu B1 và Tầng 10, Keangnam Landmark 72, Phạm Hùng,Hà Nội) để khám bệnh. Những tưởng cháu Phong sẽ được làm thủ tục khám bệnh nhanh chóng, nhưng tại đây chị Thúy phải mất tới hơn 3 giờ đồng hồ để làm các thủ tục và đợi đến lượt vào khám. Không những thế, trong hơn 3 giờ đồng hồ, chị Thúy phải bế con nhỏ đợi chờ trong một không gian chật hẹp và bức bối vì tình trạng quá tải bệnh nhận đến khám tại đây.
Khách hàng mệt mỏi chờ đợi đến lượt khám trong tình trạng quá tải
Khách hàng mệt mỏi chờ đợi đến lượt khám trong tình trạng quá tải 

“Cảnh tượng đầu tiên khi bước chân vào phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc – Kang Nam là một "rừng" người đứng, ngồi, nằm ngổn ngang chờ khám bệnh. Tình trạng bệnh viện bị quá tải đến mức chỗ ngồi chờ khám không có, tôi phải bế con đang khóc ngặt ngẽo để chờ đến lượt khám. Khi xếp giấy tại phòng khám, trẻ em cũng không được ưu tiên khám trước với các trường hợp đi khám sức khỏe lao động.” chị Thúy cho biết.

Chị Thúy cho biết thêm: Đưa con đi khám tại phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc, tôi hy vọng sẽ được hưởng dịch vụ khám nhanh chóng với không khí bệnh viện thoáng đãng mà theo lời quảng cáo trước đó là…”khách sạn”. Nhưng trên thực tế thì phải chứng kiến tình trạng lộn xộn, bệnh nhân chen chúc...
Khách hàng phải ngồi lên nhau chờ đến lượt khám tại Hồng Ngọc - KangNam
Khách hàng phải ngồi lên nhau chờ đến lượt khám tại Hồng Ngọc - KangNam
Cảnh tượng lộn xộn trước các phòng khám chuyên môn tại phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc sáng này 02/3
Cảnh tượng lộn xộn trước các phòng khám chuyên môn tại phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc sáng này 02/3 
Những người đến khám muộn không tìm nổi một chỗ ngồi đề chờ đến lượt khám
Những người đến khám muộn không tìm nổi một chỗ ngồi
 đề chờ đến lượt khám 

“Nhìn cảnh tượng “hỗn loạn” từ quầy thu ngân đến trước các phòng khám chuyên khoa khiến tôi có cảm giác không đúng với tiêu chuẩn quốc tế “bệnh viện-khách sạn” như những gì bệnh viện này đã quảng cáo. Các bác sĩ hẹn khám lại cho con tôi sau 1 tuần nữa nhưng tôi đang phân vân không biết có nên đưa cháu quay lại phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc – Kang Nam khám lại hay không sau những gì đã trải qua ngày hôm nay…”. Chị Thúy phân vân.

Theo tìm hiểu của PV PLVN, tình trạng Phòng khám đa khoa bệnh viện Hồng Ngọc – Keangnam đông người xếp hàng vào khám vào sáng 02/3 dẫn đến tình trạng quá tải này là do cơ sở này đang tiến hành khám sức khỏe cho hàng trăm người đi xuất khẩu lao động sang Đài Loan và một số các nước khác…
Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin...
Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư:baodientuphapluat@gmail.com

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm

Tưng bừng không khí Tết tại hệ thống siêu thị WinMart

Không khí Tết đã rộn ràng tại hệ thống siêu thị Winmart.
(PLVN) - Dù còn gần một tháng nữa mới đến Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 nhưng tại hệ thống siêu thị WinMart trên cả nước, không khí Tết đã rất tưng bừng, náo nhiệt bởi hàng loạt sản phẩm Tết cùng các chương trình ưu đãi, khuyến mại đang được áp dụng.

Pháo hoa Bộ Quốc phòng sẵn sàng phục vụ nhu cầu của người dân dịp Tết Nguyên Đán

Pháo hoa Bộ Quốc phòng sẵn sàng phục vụ nhu cầu của người dân dịp Tết Nguyên Đán
(PLVN) -  Pháo hoa luôn là mặt hàng được nhiều người chờ đợi và săn đón mỗi dịp Tết đến Xuân về; là món ăn tinh thần không thể thiếu trong văn hóa của người Việt. Tại Việt Nam hiện nay, nhà máy Z121 (Tổng cục Công nghiệp Quốc phòng) là đơn vị duy nhất được phép sản xuất, cung ứng sản phẩm pháo hoa. Trong những năm qua, Nhà máy không ngừng nghiên cứu, cải tiến công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của người dân.

Thịt mát MEATDeli ngày càng được yêu thích, dịp Tết sẽ cung ứng tăng 23%

Người tiêu dùng ngày càng yêu thích thịt mát MEATDeli.
(PLVN) - Người tiêu dùng đang ngày càng yêu thích sản phẩm thịt mát MEATDeli của Tập đoàn Masan. Bằng chứng là 9 tháng đầu năm nay, sản lượng bán ra loại thịt này tăng trưởng ấn tượng. Dự định dịp Tết năm nay, loại thịt này sẽ được Tập đoàn Masan sẽ cung ứng tăng 23% so với dịp Tết năm ngoái.

Vietjet mở thêm 5 đường bay quốc tế mới, giá chỉ từ 0 đồng

Vietjet mở thêm 5 đường bay quốc tế mới, khởi hành từ ngày 21/11. (Ảnh: Vietjet)
(PLVN) - Đáp ứng nhu cầu của khách hàng với các điểm đến quốc tế được yêu thích, Vietjet vừa mở 5 đường bay quốc tế mới, kết nối Hà Nội với Hong Kong (Trung Quốc), Phú Quốc với Đài Bắc (Đài Loan, Trung Quốc) và Busan (Hàn Quốc), TP Hồ Chí Minh với Adelaide và Perth (Australia).

Vietjet mở đường bay thẳng TP Hồ Chí Minh - Jakarta nhân chuyến thăm của Chủ tịch Quốc hội đến Indonesia

Vietjet chào mừng các hành khách trên chuyến bay đầu tiên từ TP HCM đi Jakarta tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
(PLVN) - Ngày 5/8, tại Jakarta (Indonesia), Vietjet đã chính thức khai trương đường bay thẳng kết nối thành phố Hồ Chí Minh với thủ đô Jakarta, Indonesia trước sự chứng kiến của Chủ tịch Quốc hội Vương Đình Huệ và ông Arsjad Rasjid, Chủ tịch Thương mại và Công nghiệp Indonesia (KADIN) cùng đại diện lãnh đạo, doanh nghiệp hai nước, trong khuôn khổ Diễn đàn chính sách, pháp luật, thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư Việt Nam - Indonesia.

Vietjet mở đường bay thẳng Đà Lạt đi Busan

Máy bay Vietjet.
(PLVN) - Vietjet chính thức khai trương đường bay thẳng đầu tiên kết nối Đà Lạt với Busan, phục vụ khách hàng bay dễ dàng giữa thành phố ngàn hoa lãng mạn của Việt Nam và thành phố biển lớn nhất Hàn Quốc với chỉ hơn 5 giờ bay.

Định vị thú cưng

Chip định danh, vòng cổ GPS chỉ truy được “hành tung” của chó, mèo, chứ không thể quản lý hành động của chúng. (nguồn: Stockpicture)
(PLVN) - Quản lý động vật nuôi trong nhà là một công việc khó khăn đối với mỗi người. Vì vậy, có nhiều chủ vật nuôi đã lựa chọn bắn chip định danh hoặc đeo vòng cổ định vị GPS để kiểm soát được “thú cưng”. Tuy nhiên, kết quả của ứng dụng công nghệ hiện đại này ra sao vẫn còn đang gây ra nhiều tranh cãi.

Các gia đình cùng nhau tạo dựng thói quen tiết kiệm điện

Các gia đình tạo dựng thói quen tiết kiệm điện vì một hành tinh xanh. (Ảnh minh họa)
(PLVN) - Trước tình hình hạn hán nghiêm trọng, nhiều hồ thủy điện xuống dưới mực nước chết, nguy cơ thiếu điện hiện hữu, hưởng ứng chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ cũng như phát động tiết kiệm điện toàn quốc năm 2023 của Bộ Công Thương, các gia đình cùng nhau tạo dựng thói quen tiết kiệm điện.