Khách hàng bị “dội bom” tin nhắn “rác”, ai chịu trách nhiệm?

(PLO) - Chỉ trong chưa đầy 1 phút, độc giả 6 lần nhận được tin nhắn "rác" quảng cáo. Câu hỏi đặt ra là trách nhiệm thuộc về ai để ngăn chặn được tình trạng ngày càng phổ biến này?
Loạn tin nhắn rác
Theo phản ánh của độc giả Mai Khanh, cùng giờ, cùng phút, chị nhận được cùng một nội dung, 6 tin nhắn từ 6 đầu số khác nhau.
Độc giả nhận được 6 tin nhắn rác trong vòng 1 phút.

Nhiều người cho rằng, việc nhắn tin “rác” tràn lan làm khổ khách hàng như hiện nay xuất phát từ việc thực thi việc quản thuê bao trả trước không nghiêm dẫn đến tình trạng có quản cũng như không. Thứ 2, bản thân khách hàng khi nhận tin rác cũng không báo cho nhà mạng vì tất cả các nhà mạng phải có trách nhiệm tiếp nhận xử lý các vấn đề đó. Thứ 3, cơ quan như công an ít xử loại này, nếu bắt và xử kẻ phát tán chuyên nghiệp thì sẽ giảm bớt…

Một độc giả khác thì cho biết, do đặc thù công việc cần cung cấp số điện thoại trực tiếp trên website của công ty nên đó có thể là cơ hội để nhiều người lợi dụng nhắn tin mời quảng cáo, sử dụng dịch vụ, lừa đảo…

“Mỗi lần nhận được tin nhắn, tôi thường gọi điện lên tổng đài yêu cầu chặn tin nhắn “rác” nhưng nhiều quá không thể lúc nào cũng gọi điện thông báo được, rất là phiền phức” –độc giả chia sẻ.

Theo khảo sát từ người dùng điện thoại, gần đây, hành vi lừa đảo qua các tin nhắn rác thông thường như gọi đến số máy 0xx để nghe tặng bài hát, tặng quà... đã dần nhường chỗ cho những chiêu thức tinh vi hơn. Kẻ lừa đảo gửi tin nhắn có “nhúng” phần mềm ẩn danh như quảng cáo tải game trên smartphone. Chỉ cần người sử dụng “click” vào tin nhắn là các phần mềm này tự động kết nối vào các đầu số và bị trừ tiền mà không biết.
Quản lý long lẻo?

Theo Điều 7 Nghị định 90/2008/NĐ-CP thì việc gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo phải tuân thủ các nguyên tắc nhất định để bảo đảm không phải là thư rác như: phải có sự đồng ý của người nhận; nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo chỉ được phép gửi thư điện tử, tin nhắn quảng cáo từ hệ thống có các thông tin kỹ thuật đã đăng ký với Bộ Thông tin và Truyền thông; không được phép gửi quá 5 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ và chỉ được phép gửi trong khoảng thời gian từ 7 giờ đến 22 giờ mỗi ngày ...

Theo quy định của Thông tư 04/2012/TT-BTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) có hiệu lực từ 1/6/2012, mỗi cá nhân chỉ được sử dụng CMTND hoặc hộ chiếu của mình để đăng ký tối đa 3 thuê bao trả trước của mỗi nhà mạng. Thông tư này được ban hành nhằm kiểm soát số lượng sim điện thoại được sử dụng trên thị trường. Tuy nhiên, sau hơn 2 năm triển khai, tình trạng bày bán sim “rác” (theo cách hiểu hiện nay của nhiều người là sim bán với giá rẻ, mua để sử dụng một lần) vẫn diễn ra công khai. Đây được coi là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng khó kiểm soát các thuê bao di động. Thậm chí là cơ hội để nhiều đối tượng sử dụng số thuê bao “ráo” lừa đảo, trục lợi bất chính mà cơ quan chức năng khó phát hiện, xử lý.

Thiết nghĩ, các cơ quan có trách nhiệm liên quan cần mạnh tay hơn và có những giải pháp hiệu quả để ngăn chặn hành vi lừa đảo hoặc làm phiền khách hàng để bảo đảm tốt nhất quyền lợi cho người tiêu dùng./.

Chuyên mục Tiêu dùng & Dư luận của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...

Mọi kiến nghị, phản ánh gọi vào số: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com


Minh Võ
Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Mùa vàng trên cao nguyên xanh

Mùa vàng trên cao nguyên xanh
(PLVN) - Tạm rời xa đô thị náo nhiệt, trở về với cao nguyên nơi tưởng chừng chỉ có cây, núi cùng những bản làng mang đậm dấu ấn lịch sử của người dân tộc Ê đê, thì tại huyện Krông Pắk, tỉnh Đắk Lắk những cánh đồng lúa nước bạt ngàn lại giữ riêng cho mình khung cảnh đồng quê rộn ràng mùa gặt, mang lại không gian bình yên  mà đẹp đến nao lòng của một làng quê thuần Việt.

Để Quảng Ninh sớm trở thành đô thị tầm cỡ quốc tế: ​Những quy hoạch tầm cỡ quốc tế cần đẹp không chỉ trên giấy

Để Quảng Ninh sớm trở thành đô thị tầm cỡ quốc tế:  ​Những quy hoạch tầm cỡ quốc tế cần đẹp không chỉ trên giấy
(PLVN) -Nằm trong vùng trọng điểm kinh tế phía Bắc, những năm qua, Quảng Ninh nổi lên là điểm sáng về đột phá trong nhiều lĩnh vực, nổi bật là công tác xây dựng quy hoạch phát triển chiến lược. Để có được kết quả này là do tỉnh đã sớm định vị được tiềm năng, lợi thế, thực hiện lập và công khai các quy hoạch chiến lược, trở thành chỉ dẫn quan trọng trong thu hút các nguồn lực phát triển.

Thông báo khẩn tới người dân Hải Dương

Thông báo khẩn tới người dân Hải Dương
(PLVN) - Tất cả người dân Hải Dương đến khám, điều trị và thăm hỏi người bệnh tại Bệnh viện K cơ sở Tân Triều từ ngày 16/4 đến nay liên hệ ngay với cơ sở y tế gần nhất khai báo y tế để được hỗ trợ kịp thời.

Hơn 10 hộ gia đình bị hư hỏng tài sản do bị tăng điện áp đột ngột

Hơn 10 hộ gia đình bị hư hỏng tài sản do bị tăng điện áp đột ngột
(PLVN) - Sáng 5/5/2021, hơn 20 thiết bị điện gồm máy giặt, ti vi, tủ lạnh, máy lọc nước... của nhiều hộ dân sống tại thôn Hải Sơn 2, xã Phú Nhuận, huyện Bảo Thắng, tỉnh Lào Cai bỗng dưng bốc khói khét lẹt, hư hỏng nặng. Người dân nghi "thủ phạm" chính là do nguồn điện bị tăng điện áp đột ngột.

Mổ thành công cho sản phụ trong thời gian cách ly

Mổ thành công cho sản phụ trong thời gian cách ly
(PLVN) - Chiều nay (7/5), thông tin từ Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bạc Liêu, các ekip y, bác sĩ của bệnh viện vừa mổ thành công cho sản phụ V.T.A.T (31 tuổi; quê ở Nghệ An) đang trong thời gian cách ly tập trung tại Khu ký túc xá nhà ở sinh viên (phường 1, TP Bạc Liêu). 

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó Tổng biên tập: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0888 033 376