Đại lý Honda Long Biên (Hà Nội): Khách hàng bức xúc vì bị giao nhầm xe

(PLO) - 3 ngày sau khi được Đại lý Honda Long Biên (Hà Nội) bàn giao xe về sử dụng, một khách hàng mua xe của hãng này bất ngờ nhận được thông báo phải đổi xe khác do số khung và số máy đăng ký không trùng với giấy tờ xe mà khách hàng này đã nhận.
Đại lý Honda Long Biên (Hà Nội): Khách hàng bức xúc vì bị giao nhầm xe Đại lý Honda Long Biên

Khách hàng bị trao nhầm xe và bị buộc phải trả lại xe cho hãng là ông Hà Văn Lý, trú tại phường Đức Giang, quận Long Biên, Hà Nội. 

Trong đơn gửi Báo PLVN, ông Lý  cho biết: Ngày 22/5/2018, ông đại diện cho công ty ký hợp đồng đặt mua một chiếc xe CR-V với giá niêm yết là 1,073 tỷ đồng với Đại lý hãng xe Honda Long Biên (tại địa chỉ 447 Nguyễn Văn Linh, Phúc Đồng, Hà Nội), thời gian giao xe là ngày 8/9/2018. Gần tới thời điểm nhận xe ông có hỏi nhân viên đại lý thì được thông tin là giá xe đã tăng thêm gần 10 triệu và phải lắp thêm 50 triệu tiền phụ kiện. Vì cần xe cho công việc nên ông Lý đã đồng ý nhưng nhân viên kia nói vẫn chưa có xe cho tới cuối tháng 10/2018.

Sau đó nhân viên này lại thông báo tiếp với ông là đã có xe về đại lý nhưng phải cộng thêm 60 triệu và không được lắp thêm phụ kiện. Vì cần xe nên ông Lý vẫn chấp nhận và chuyển 1,083 tỷ đồng (theo hợp đồng) vào tài khoản ngân hàng của Honda Long Biên. Ngoài ra, ông còn trả 200 triệu tiền mặt cho nhân viên hãng Honda Long Biên để trả khoản chênh cùng với khoản chi phí để đại lý lo làm giấy tờ xe”, ông Lý cho biết. 

Sau khi chuyển tiền xong, ông Lý yêu cầu được lấy xe thì nhân viên đại lý lại cho biết là xe mà ông Lý đặt mua đang được kiểm tra và không thể cho ông xem. Ông Lý không thể chấp nhận và yêu cầu đại lý lập tức phải giao xe, nếu không sẽ hủy hợp đồng mua bán. Sau đó, ông mới được lập biên bản bàn giao chiếc CR-V như hợp đồng đã ký kết. 

“Tôi nhận xe ngày 29/9 rồi đưa đi lắp thêm các phụ kiện. Ngày 1/10, tôi đưa xe đến đại lý, giao xe cho nhân viên ở đây đi đăng ký và nộp phí trước bạ. Sau đó, tôi quay lại đại lý để lấy xe thì bị từ chối và được đại lý thông báo,  số khung và số máy chiếc xe mà họ đã giao cho tôi khi đăng ký không trùng với giấy tờ của chiếc xe mà tôi đã nhận trước đó. Đại lý yêu cầu tôi đổi chiếc xe khác nhưng tôi không đồng ý và yêu cầu sự việc phải được giải quyết rõ ràng”- ông Lý cho hay. 

Trao đổi với phóng viên Báo PLVN, ông Nguyễn Mạnh Cường, Giám đốc bán hàng Đại lý Honda Long Biên xác nhận có sự việc nhầm lẫn trong việc bàn giao xe cho khách hàng. Theo ông Cường: “Hôm 29/9, hãng Honda có giao cho đại lý một lô xe. Theo quy trình thì khi nhận được xe thì đại lý phải tiến hành kiểm tra lại rồi mới bàn giao cho khách hàng. Chiếc xe định phân cho anh Lý kiểm tra chưa xong mà anh ấy lại có tâm lý sốt ruột muốn được lấy xe luôn. Do sơ suất nên đại lý có bàn giao cho anh ấy một chiếc xe nhưng sau đó đưa đi kiểm định thì phát hiện có nhầm lẫn khi số khung, số máy không trùng với giấy tờ xe đã giao cho khách hàng”.

Liên quan tới phản ánh của khách hàng phải trả thêm tiền chênh để nhận được xe, ông Cường cho biết: “Đại lý bán theo đúng giá niêm yết của Honda Việt Nam theo hợp đồng đã ký. Khách hàng cũng sẽ chuyển khoản theo đúng số tiền ghi trong hợp đồng. Còn việc khách hàng có trả thêm tiền chênh ở ngoài hay không là do theo thỏa thuận giữa cá nhân khách hàng với nhân viên tư vấn sản phẩm. Nhưng theo báo cáo của nhân viên đại lý thì với hợp đồng mua bán với ông Lý nhân viên này không có nhận thêm khoản tiền chênh lệch nào, mà chỉ nhận khoản tiền để đi làm hộ giấy tờ xe cho khách hàng”. 

Theo đại diện Honda Long Biên, việc trao nhầm xe là trường hợp hy hữu, lần đầu tiên xảy ra tại Đại lý Honda Long Biên. Nếu sự việc không được cơ quan công an phát hiện kịp thời thì nhiều hậu quả sẽ còn nhiều phức tạp. Đại lý Honda Long Biên cũng đã lên tiếng xin lỗi về sự cố đã xảy ra và đang nỗ lực để giải quyết sự việc với nguyên tắc quyền lợi khách hàng được đặt lên hàng đầu. Ngay sau khi sự việc xảy ra, đại lý đã họp toàn thể nhân viên, có những cảnh báo và rút kinh nghiệm để sự việc không xảy ra thêm lần nào. 

Gia Khánh
Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Ann Wolfe - người sở hữu cú knock-out mạnh nhất lịch sử quyền anh nữ (kỳ cuối)

Ann Wolfe - người sở hữu cú knock-out mạnh nhất lịch sử quyền anh nữ (kỳ cuối)
(PLVN) - Từ một phụ nữ đơn thân vô gia cư, mưu sinh cơ cực với nghề phá dỡ nhà để kiếm tiền nuôi hai con nhỏ, cơ duyên đã đưa Ann Wolfe đến với quyền anh và chói sáng trên thảm đỏ boxing. Ngoài thi đấu, cô còn tham gia với vai trò huấn luyện viên đào tạo võ sĩ trẻ. Ann cũng xuất hiện trong bộ phim Wonder Woman năm 2017 trong vai phụ của Amazon Artemis.

Bí ẩn về bộ bài Tây: Ý nghĩa đặc biệt của những lá bài J - Q – K

Bí ẩn về bộ bài Tây: Ý nghĩa đặc biệt của những lá bài J - Q – K
(PLVN) - Trong bộ bài Tây, các quân "J, Q, K” bao gồm 12 quân bài tượng trưng cho 12 tháng trong năm. Mỗi lá bài J, Q, K mang số phận và lai lịch của một nhân vật lịch sử thời La Mã cổ đại. Phải chăng chính vì những bí ẩn liên quan đến các nhân vật đế vương có thật này mà những lá bài trở nên thần bí, linh thiêng và được người ta gieo quẻ để xem bói vận mệnh, may rủi trong tương lai...  

Được dịp, không được thời

Được dịp, không được thời
(PLVN) - Nước Đức đảm trách cương vị chủ tịch luân phiên Liên minh châu Âu (EU) từ ngày 1/7 vừa qua cho 6 tháng tới. Ngay từ năm ngoái, Chính phủ Đức đã bắt đầu chuẩn bị cho trọng trách này, bởi ít nhất thì cũng phải sau 13 năm nước Đức mới có lại cơ hội cầm cân nảy mực chèo lái EU trong thời gian nửa năm và bởi đấy sẽ là lần cuối cùng đối với Thủ tướng Đức Angela Merkel. 
Phim ngắn về Maradona tại World Cup 1990

Phim ngắn về Maradona tại World Cup 1990

(PLVN) - FIFA vừa công bố những thước phim về Maradona tại World Cup 1990. Từ ngườif hùng tại Mexico 86 tới thất bại cay đắng trong trận chung kết với người Đức. 

Vinh danh làng nghề nước mắm Nam Ô

Vinh danh làng nghề nước mắm Nam Ô
(PLVN) -Ngày 4/7, UBND quận Liên Chiểu (Đà Nẵng) tổ chức lễ đón nhận Bằng chứng nhận Di sản văn hóa phi vật thể Quốc gia “Nghề làm nước mắm Nam Ô” và công bố Đề án phát triển du lịch cộng đồng Nam Ô.

Cháy rụi kho sản xuất mui nệm tại Quảng Ngãi

Cháy rụi kho sản xuất mui nệm tại Quảng Ngãi
(PLVN) - Vào khoảng 9 giờ ngày 4/7, người dân xung quanh phát hiện đám cháy bốc lên từ kho sản xuất mui nệm ở thôn Liên Trì Đông, xã Bình Hiệp, huyện Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi. Chỉ sau thời gian ngắn, đám cháy đã nhanh chóng lan rộng, cột khói cao hàng chục mét nghi ngút.

Cách nhận biết và phòng tránh lũ quét

Cách nhận biết và phòng tránh lũ quét
(PLVN) - Những ngày gần đây nhiều tỉnh vùng núi phía Bắc liên tục xuất hiện mưa lớn, nguy cơ xảy ra lũ quét rất cao. Vậy người dân có thể nhận biết lũ quét bằng cách nào? Cần làm gì để tránh  những thiệt hại do lũ quét gây ra?

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Trưởng ban Báo Điện tử: Xuân Bính

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬