15 phút với “sứ giả VNPT” Quảng Nam

Trời Quảng Nam tháng Tám vẫn còn nắng gắt. Một người khách bước vào phòng giao dịch của Trung tâm Viễn thông Tam Kỳ - Phú Ninh (VNPT Quảng Nam), đưa ra một loạt yêu cầu. Đang nói, bỗng anh chùng giọng khi nhìn lại cô giao dịch viên ngồi sau quầy: “Ủa, cô là cô gái ở trên pano ngoài kia hả?”…

Trời Quảng Nam tháng Tám vẫn còn nắng gắt. Một người khách bước vào phòng giao dịch của Trung tâm Viễn thông Tam Kỳ - Phú Ninh (VNPT Quảng Nam), đưa ra một loạt yêu cầu. Đang nói, bỗng anh chùng giọng khi nhìn lại cô giao dịch viên ngồi sau quầy: “Ủa, cô là cô gái ở trên pano ngoài kia hả?”…

Nguyễn Quỳnh Như Diễm giới thiệu dịch vụ của VNPT Quảng Nam với khách hàng trong sự kiện “VNPT vì tiện ích cuộc sống”. Ảnh: Bách Linh
Nguyễn Quỳnh Như Diễm giới thiệu dịch vụ của VNPT Quảng Nam với khách hàng trong sự kiện “VNPT vì tiện ích cuộc sống”. Ảnh: Bách Linh

Đó là một phần tình huống mỗi ngày của Nguyễn Quỳnh Như Diễm mà chúng tôi tình cờ chứng kiến. Diễm mảnh mai, trẻ trung, mới ngoài 20 tuổi và đầy nhiệt huyết. “Em đến với VNPT Quảng Nam như một mối duyên. Tốt nghiệp trường Du lịch, em đã tính ở Hội An làm việc. Đúng lúc đó, Viễn thông Quảng Nam tuyển người. Em tham dự và trúng vào đây. Thật may, em được làm chính công việc em thích – đó là tiếp xúc với khách hàng” – Diễm chia sẻ.

Chúng tôi được các anh chị ở VNPT Quảng Nam giới thiệu Nguyễn Quỳnh Như Diễm, vì Diễm không chỉ là một giao dịch viên chuyên cần, duyên dáng, mà cô còn là “sứ giả VNPT” ở Quảng Nam. Diễm đoạt danh hiệu này trong cuộc thi Sứ giả VNPT do Quảng Nam tổ chức, xuất phát từ ý tưởng của VNPT Quảng Ngãi trong quá trình thực hiện phong trào Nụ cười VNPT. 

“Ban lãnh đạo VNPT Quảng Nam muốn tìm kiếm một hình ảnh đại diện từ chính anh chị em nhân viên VNPT, để tham gia công tác quảng bá cho các hoạt động của VNPT, vừa đảm bảo chủ động, vừa tăng cường trách nhiệm của anh chị em đối với hoạt động chung của cơ quan” – Diễm kể.

Hỏi vì sao giữa một đơn vị có nhiều chị em xinh đẹp dễ thương, Diễm lại được chọn, cô cười bẽn lẽn: Ban Tổ chức cho rằng em có “nét” gì đó “đậm chất Quảng Nam”. Có lẽ vì điều đó làm hình ảnh Diễm gần gũi hơn với người Quảng Nam, bởi mỗi người thấy cô gái VNPT đang giới thiệu dịch vụ viễn thông trong hình giống bạn, giống chị, giống em, giống con gái mình ở nhà vậy.

Đảm nhiệm danh hiệu “Sứ giả VNPT”, trong nhiệm kỳ 3 năm của mình, ngoài hoạt động nghiệp vụ thường xuyên, Diễm sẽ cùng anh chị em đến các đơn vị, tổ chức tặng quà, vận động khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT Quảng Nam. Ở Quảng Nam, việc phát triển khách hàng doanh nghiệp khá khó, một phần do doanh nghiệp không thích tâm lý bị mời chào quá, một phần thì do các nhà mạng khác cạnh tranh khốc liệt. Ngày thường doanh nghiệp phải làm việc, cuối tuần thì khó tập hợp đầy đủ mọi người. “Bây giờ, các doanh nghiệp chủ yếu là doanh nghiệp tư nhân, vận động họ tham gia sử dụng dịch vụ đã khó, thu cước còn khó hơn do biến động nhân công xảy ra liên tục” – Diễm nói. Trong bối cảnh khó khăn đó, là “sứ giả”, trách nhiệm của Diễm càng nặng nề hơn: cô vừa phải hoàn thành chỉ tiêu được giao, vừa phải góp phần giữ gìn hình ảnh của đơn vị, của cá nhân trong mắt khách hàng.

Làm giao dịch viên ở Phòng giao dịch, mỗi ngày Diễm tiếp xúc với hàng trăm lượt khách hàng. Tình yêu và nỗ lực dành cho công việc đã giúp Diễm hoàn thiện được chính nhưng kỹ năng nghiệp vụ của mình. “Tiếp xúc nhiều người, học hỏi mỗi ngày làm em lớn hơn lên. Chúng em cũng học được nhiều kiến thức quan trọng trong công việc, từ đó đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng và giữ được khách hàng ở lại với VNPT Quảng Nam” – Diễm chia sẻ. Từ những nỗ lực tự thân và chia sẻ của đồng nghiệp, Diễm đã đoạt giải “Giao dịch viên xuất sắc” trong cuộc thi giao dịch viên toàn VNPT Quảng Nam năm 2011. “Đó là cuộc thi về nghiệp vụ, giờ lại đoạt danh hiệu ở cuộc thi về hình ảnh, em thấy mình có trách nhiệm phải cố gắng hơn rất nhiều” – Diễm nói.

“Trong công việc tiếp xúc với khách hàng thường xuyên, giờ đây từ một người dễ nổi nóng, em đã mềm tính đi rất nhiều” – Diễm nói. Thật  may là Diễm có một gia đình đầy chia sẻ. Với sự đồng hành của chồng, cô vừa là sứ giả, là giao dịch viên giỏi, vừa là người vợ, người mẹ đảm đang.

 Quỳnh Thủy

Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục
PC Quảng Bình: Đảm bảo cấp điện phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026

PC Quảng Bình: Đảm bảo cấp điện phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026

(PLVN) - Để đảm bảo cung cấp điện phục vụ bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XV và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021-2026, thực hiện chỉ đạo của Tổng Công ty Điện lực miền Trung, Công ty Điện lực Quảng Bình đã khẩn trương lập phương án đảm bảo cung cấp điện ổn định, an toàn, liên tục trong thời gian diễn ra bầu cử. 

Đọc thêm

Tâm thư của thầy giáo trẻ Nam Định trong mùa dịch lay động triệu trái tim

Tâm thư của thầy giáo trẻ Nam Định trong mùa dịch lay động triệu trái tim
(PLVN) - 4h30 sáng 7/5, tỉnh Nam Định công bố ca nhiễm Covid-19 đầu tiên ở Thị trấn Cổ Lễ, huyện Trực Ninh - bệnh nhân có 3 con là học sinh trên địa bàn. Hệ quả là cùng với thôn xóm nơi bệnh nhân sinh sống phải thực hiện phong tỏa, một số trường học trên địa bàn thị trấn cũng phải tạm đóng cửa, cho học sinh học online để phòng chống dịch...
Mỗi đại biểu Quốc hội phải thường xuyên gắn bó, lắng nghe nhân dân

Mỗi đại biểu Quốc hội phải thường xuyên gắn bó, lắng nghe nhân dân

(PLVN) - Sáng nay (8/5), tại Hà Nội, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng cùng các ứng cử viên đại biểu Quốc hội khóa XV, đơn vị bầu cử số 1 thành phố Hà Nội đã tiến hành tiếp xúc cử tri các quận Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng để trình bày chương trình hành động, vận động bầu cử theo luật định.

1.200 mẫu xét nghiệm RT-PCR tại Bệnh viện K đều âm tính với COVID-19

1.200 mẫu xét nghiệm RT-PCR tại Bệnh viện K đều âm tính với COVID-19
(PLVN) - Hiện tại, 1.200 mẫu đã được xét nghiệm khẳng định bằng kỹ thuật Realtime RT-PCR cho kết quả âm tính với SARS-CoV-2. 11 trường hợp ghi nhận dương tính COVID-19 tại Bệnh viện K là người bệnh và người nhà người bệnh, hiện chưa vẫn có nhân viên y tế nào mắc bệnh.

Nét tinh hoa níu giữ nghề mộc làng Văn Hà

Nét tinh hoa níu giữ nghề mộc làng Văn Hà
(PLVN) - Làng Văn Hà (xã Tam Thành, huyện Phú Ninh, Quảng Nam) vốn là làng mộc nức tiếng miền Trung, từng nhận được sắc phong của triều đình nhà Nguyễn. Hiện nay, làng nghề Văn Hà không tránh khỏi ảnh hưởng của sự suy thoái, cả làng chỉ còn vài vài người thợ làm những chiếc bàn tự xoay vì đam mê với nghề gìn giữ bởi đem lại thu nhập ổn định cho họ.

Chương Mỹ phong tỏa thôn có ca nhiễm Covid -19

Chương Mỹ phong tỏa thôn có ca nhiễm Covid -19
(PLVN) - Liên quan 2 trường hợp F0 là bà N.T.Đ (nữ, SN 1942) và N.T.H (SN 1978 - là con dâu bà Đ - cùng trú tại thôn Yên Lạc, xã Đồng Lạc dương tính với virus SARS-CoV-2), ngành chức năng huyện Chương Mỹ đã lập 7 chốt trên tất cả các ngả đường ra vào thôn Yên Lạc (với 1.800 nhân khẩu) và thực hiện “nội bất xuất – ngoại bất nhập”.

Thêm 3 ca mắc COVID-19 ở Hà Nội

Thêm 3 ca mắc COVID-19 ở Hà Nội
(PLVN) - Thông tin từ Sở Y tế Hà Nội, trong số 3 ca mắc mới tại cộng đồng vừa công bố, có 2 trường hợp liên quan ổ dịch 2 bệnh viện.

Lâm Đồng trên đà trở thành trung tâm nông nghiệp công nghệ cao

Lâm Đồng trên đà trở thành trung tâm nông nghiệp công nghệ cao
(PLVN) - Phát triển nông nghiệp ứng dụng công nghệ cao là một trong những ưu tiên hàng đầu của Lâm Đồng. Việc ứng dụng công nghệ vào sản xuất đã góp phần nâng cao cuộc sống người dân; từng bước thay đổi diện mạo, đưa nền nông nghiệp Lâm Đồng phát triển thêm một bước mới - Nông nghiệp thông minh.

Tính địa phương là thế mạnh mà không phải doanh nghiệp bất động sản nào cũng có

Tính địa phương là thế mạnh mà không phải doanh nghiệp bất động sản nào cũng có
(PLVN) - Cùng với việc khởi công Sân bay Quốc tế Long Thành và thành lập Thành phố Thủ Đức, thị trường bất động sản khu đông TP Hồ Chí Minh trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết. Sự phát triển quỹ đất theo trục liên kết vùng sẽ là một lợi thế mới trên thị trường và giảm thiểu những rủi ro cho các nhà đầu tư là cách mà Bất động sản Nam Hoàng đang làm.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó Tổng biên tập: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0888 033 376