[links()]Doanh nhân & Pháp luật số 73 ra ngày 20/5/2011 có đăng chuyên đề đặc biệt “Doanh nghiệp và vấn nạn bị nói xấu trên mạng” của tác giả Đăng Bình – Thu Hồng – Đào Thiện đề cập đến việc một số diễn đàn chuyên kinh doanh có xu hướng bóp méo sự thật để tập trung ưu thế cho lợi ích của một nhóm cá nhân hoặc bị đối thủ cạnh tranh này “lợi dụng” để nói xấu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khác trên thương trường gây thiệt hại nghiêm trọng cho doanh nghiệp bị bêu xấu. Trong đó có nêu trường hợp của các doanh nghiệp “nạn nhân” như Cty Kymdan, Cty Ô tô Phạm Gia, Mead Jonhson…
Cụ thể, đối với trường hợp Cty Ô tô Phạm Gia (216B Nguyễn Thái Bình, P.12, Q. Tân Bình, TP. HCM) bốn năm liền bị diễn dàn otosaigon.com là một trang web thuộc Cty Ô tô Xuyên Việt (778/1D Nguyễn Kiệm, phường 4, quận Phú Nhuận, TP.HCM) nói xấu về chất lượng và dịch vụ, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến thương hiệu, hình ảnh, uy tín, tinh thần làm việc của nhân viên, đe doạ đến công ăn việc làm và cuộc sống của gần 200 nhân viên của Cty Ô tô Phạm Gia. Điều nghiêm trọng là Cty Cổ phần ô tô Xuyên Việt chưa được cấp phép cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến.
Sau khi báo đăng, ngày 23/5/2011 Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông TP HCM đã có Quyết định số 10/QĐ-XPHC xử phạt vi phạm hành chính về lĩnh vực Internet đối với Cty Ô tô Xuyên Việt với hình thức phạt tiền 20 triệu đồng. Lý do: “Từ năm 2009 đến ngày 11/5/2011, Cty Ô tô Xuyên Việt đã có hành vi cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến tại website www.otosaigon.com khi chưa có thông báo của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc xác nhận đã nhận hồ sơ đăng ký hợp lệ”.
Ngày 27/5/2011, ông Đỗ Minh Hồ Hải, Giám đốc Cty Ô tô Xuyên Việt cũng đã chính thức có văn bản gửi lời xin lỗi đến Cty Ô tô Phạm Gia. Nguyên văn lời xin lỗi có nội dung như sau: “Trong thời gian qua, trên diễn đàn otosaigon.com đã có những thông tin phản ánh về dịch vụ của Cty Ô tô Phạm Gia từ thành viên. Tuy nhiên, những thông tin này mang tính cá nhân chưa được kiểm chứng rõ ràng và dẫn đến một số thành viên khác có những bài viết, bình luận quá khích và kêu gọi tẩy chay dịch vụ của Cty Ô tô Phạm Gia.
Lãnh đạo Cty Ô tô Phạm Gia và lãnh đạo Cty Ô tô Xuyên Việt cùng luật sư hai bên và luật sư của Hội chống gian lận thương mại và hỗ trợ người tiêu dùng TPHCM đã có buổi họp đánh giá lại toàn bộ sự việc. Cuộc họp đã đi đến kết luận: Trong thời gian vừa qua Ban quản trị diễn đàn đã quản lý chưa chặt chẽ và thiếu kiểm soát thông tin, điều này đã ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu và có thể gây thiệt hại cho Cty Ô tô Phạm Gia. Do đó, diễn đàn otosaigon.com chính thức gửi lời xin lỗi đến Cty Ô tô Phạm Gia về những thiếu sót có thể gây ảnh hưởng đến quý công ty trong thời gian vừa qua.
Để đảm bảo tuân thủ theo quy định của Bộ Thông tin & Truyền thông và tránh lập lại sự cố như lần vừa qua có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp, diễn đàn otosaigon.com đã tiến hành bổ sung quy chế hoạt động, quy định về việc đăng tải thông tin của thành viên để hạn chế việc đưa thông tin không minh bạch lên diễn đàn”.
Đăng Bình
