Chăm sóc từng nhu cầu khách hàng bằng ứng dụng My MobiFone

(PLVN) - Nắm bắt được xu hướng smartphone đang thống lĩnh thị trường điện thoại trong thời gian gần đây, các nhà mạng đã đều tung ra các ứng dụng quản lý thuê bao của riêng mình. Trong đó, My MobiFone đang là ứng dụng được đông đảo thuê bao quan tâm tìm hiểu.
Chăm sóc từng nhu cầu khách hàng bằng ứng dụng My MobiFone

Chăm sóc khách hàng ngay trên điện thoại

Phần mềm chăm sóc khách hàng My MobiFone là công cụ giúp thuê bao MobiFone được hưởng nhiều tiện ích trên nhiều phương diện đời sống. Họ có thể tra cứu các thông tin cập nhật về khuyến mại, chăm sóc khách hàng, tra cứu tài khoản, nạp tiền, tìm hiểu thông tin và đăng ký/hủy các dịch vụ giá trị gia tăng… thông qua giao diện phần mềm thân thiện được cài đặt trên smartphone.

Thông qua My MobiFone, người dùng có thể tra cứu đầy đủ các thông tin của thuê bao gồm tên chủ sở hữu, tên gói cước đang sử dụng, số dư tài khoản chính, tài khoản khuyến mãi và tài khoản dữ liệu truy cập internet qua dịch vụ 3G hoặc 4G (Data). Ngoài ra người dùng có thể tra cứu các số dư phút gọi hoặc tin nhắn nếu bạn có đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng.

Người dùng cũng có thể đăng ký các dịch vụ giá trị gia tăng một cách rất dễ dàng. MobiFone đã nhóm các dịch vụ này thành từng nhóm như nhóm Data, nhóm cước gọi, nhóm tin nhắn… Người dùng có thể lựa chọn đăng ký hoặc hủy dịch vụ rất trực quan và tiện lợi thông qua các mục này.

Bên cạnh đó, người dùng còn có thể tra cứu lịch sử trừ cước, lịch sử nạp thẻ và đối chiếu các thông tin đó mọi lúc mọi nơi, tránh gây ra cảm giác bị trừ tiền không rõ nguyên nhân.

Ứng dụng My MobiFone sử dụng trên các thiết bị di động sử dụng hệ điều hành iOS 5.1, Android 2.3 trở lên. Thời điểm hiện tại, ứng dụng My MobiFone tương thích với gần như toàn bộ những loại smartphone có mặt trên thị trường. 

Kiểm soát hoạt động thuê bao dễ dàng

Theo ghi nhận của chúng tôi, thực tế đã từng xảy ra nhiều vụ việc khách hàng phản ánh với tổng đài nhà mạng về việc tài khoản điện thoại của mình bị trừ tiền một cách vô lý. Nhà mạng có cung cấp bảng kê thông tin chi tiết việc sử dụng cước phí thì cũng rất nhiều khách hàng không phục. Bên cạnh đó, cho dù MobiFone có tới hàng trăm điểm chăm sóc khách hàng trên cả nước với cả ngàn tổng đài viên thì cũng vẫn rơi vào tình trạng quá tải những lúc cao điểm. 

Tuy nhiên, từ ngày ứng dụng My MobiFone xuất hiện thì những phiền hà nêu trên đã gần như không còn. Ông Hà Quang Đạt, (Quận Tân Phú, TP.HCM), nhận xét: “Chỉ với một hai cú chạm tay, tôi dễ dàng nắm bắt được hết toàn bộ thông tin về thuê bao của mình. Ứng dụng My MobiFone cũng cung cấp tất cả các loại phí phát sinh trong vòng một tháng gần nhất cho người dùng xem lại. Như vậy tôi có thể quản lý cước sử dụng điện thoại của mình rất chi tiết, không lo chuyện bị trừ tiền nhưng người sử dụng lại không hay biết”.

“Không chỉ nắm bắt thông tin thuê bao mà ngay cả việc tìm hiểu các gói cước, gói khuyến mại cũng dễ dàng hơn rất nhiều. Tất cả những thông tin đều được cập nhật liên tục và là thông tin chính xác nhất, tránh chuyện thông tin mập mờ từ các trang mạng xã hội. Chỉ với một cái chạm tay lên ứng dụng My MobiFone, tôi có thể đăng ký hay hủy bỏ bất cứ gói cước nào mà mình muốn, rất tiện lợi”, chị Quỳnh Trang, giám đốc một công ty truyền thông ở TP.HCM cho biết.

Theo khuyến cáo của chị Trang, những ai đang sở hữu một chiếc SIM MobiFone thì hãy nhanh chóng tải ngay ứng dụng này về sử dụng. Đặc biệt, những người có SIM số đẹp MobiFone thì ứng dụng My MobiFone sẽ thông báo thông tin chính chủ cực kỳ chi tiết. “Điều này giúp những người kỹ tính nhất cũng có thể an tâm rằng mình đã chọn được đúng số SIM ưng ý, tránh những sự nhầm lẫn hay lừa lọc có thể xảy ra”, chị Trang chia sẻ.

S. H
Cùng chuyên mục
Mang trạm xe buýt về gần bạn

Mang trạm xe buýt về gần bạn

(PLVN) - Ngày 10/7/ 2020, Sở Giao thông vận tải Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai - chính thức công bố “Ứng dụng cung cấp thông tin vận tải hành khách công cộng trên thiết bị di động và kết nối với ứng dụng Grab - Go!Bus trên hai hệ điều hành di động phổ biến hiện nay là Android và iOS.

Đọc thêm

Tập đoàn Tân Á Đại Thành – Meyland ký hợp tác với Tập đoàn Accor

Tập đoàn Tân Á Đại Thành – Meyland ký hợp tác với Tập đoàn Accor
(PLVN) - Ngày 09/07/2020, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Bất động sản Tập đoàn Tân Á Đại Thành – Meyland và Tập đoàn Accor (thông qua AAPC THAILAND LIMITED) đã tổ chức Lễ ký kết Hợp đồng tư vấn kỹ thuật và Hợp đồng vận hành khách sạn, villa cho Khu khách sạn và villa nghỉ dưỡng cao cấp Meyresort Lotus Signature.

Bạc Liêu: Nâng cao năng lực đội ngũ hòa giải viên cơ sở

Bạc Liêu: Nâng cao năng lực đội ngũ hòa giải viên cơ sở
(PLVN) - Hàng năm, các tổ hòa giải trên địa bàn tỉnh đã tiếp nhận và hòa giải thành đạt tỷ lệ 81%. Thông qua hoạt động hòa giải đã góp phần duy trì, củng cố sự đoàn kết trong nội bộ nhân dân, giữ gìn trật tự, an toàn xã hội, phát huy đạo lý, truyền thống tốt đẹp của dân tộc.

V.League 2020: Khán giả đã nêm cứng sân vận động

V.League 2020: Khán giả đã nêm cứng sân vận động
(PLVN) - Xét về hiện tại, chưa có giải vô địch quốc gia nào trên thế giới mà số lượng công chúng đến sân đông như ở Việt Nam. Điều đó để minh chứng Việt Nam đã thành công khi chống lại đại dịch Covid-19.

Anh Đức tìm bến đỗ ở Hoàng Anh Gia Lai

Anh Đức tìm bến đỗ ở Hoàng Anh Gia Lai
(PLVN) - Cựu tiền đạo của đội tuyển Việt Nam, Anh Đức sẽ rời B.Bình Dương đến thi đấu cho HAGL. Đây được xem là bến đỗ cuối cùng của tiền đạo này sau khi chia tay đội tuyển quốc gia.

Bổ nhiệm tân Giám đốc Bưu điện tỉnh Bắc Kạn

Bổ nhiệm tân Giám đốc Bưu điện tỉnh Bắc Kạn
(PLVN) - Ngày 13/7 vừa qua, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tổ chức lễ công bố quyết định bổ nhiệm Giám đốc Bưu điện tỉnh Bắc Kạn. Tới dự lễ bổ nhiệm có ông Phạm Duy Hưng - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn và lãnh đạo Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Trưởng ban Báo Điện tử: Xuân Bính

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬