Khách hàng và đại lý Công ty BHNT Chubb Việt Nam cùng 'kêu cứu'

(PLO) -  Hàng chục khách hàng của các đại lý thuộc Công ty bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam (thường gọi là Chubb Life) đang lo lắng khi làm thủ tục hủy hợp đồng không được. Họ cho biết phải hủy hợp đồng vì các đại lý bị đình chỉ hoạt động từ tháng 4, tháng 5/2018. 

Vì sao các đại lý bị đóng cửa? 

Theo phản ánh từ khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ của công ty Chubb Life, nhiều tháng nay họ báo cho các đại lý hủy hợp đồng nhưng không được.

Còn theo đơn khiếu nại các đại lý của Chubb Life, tháng 4/2018 có hơn 10 người là nhân viên của Chubb Life bị tạm giữ lương, thưởng. Các tuần của tháng 4 và tháng 5/2018, hơn 100 người nữa bị tạm giữ thu nhập và tạm đình chỉ mà không có lý do và thời hạn. 

“Chúng tôi có gọi điện và hỏi Tổng giám đốc thì được trả lời là công ty đang kiểm tra. Những người làm tốt được đi nước ngoài bị trả hộ chiếu và giữ hết thu nhập. Có người đạt MDRT (danh hiệu cá nhân của một đại lý bảo hiểm) tự nhiên bị thông báo chấm dứt không có lý do. Ngoài việc chấm dứt và giữ thu nhập của nhân viên và quản lý, công ty còn làm khó khách hàng khi họ lên công ty đòi hủy hợp đồng”, đơn kiến nghị nêu thêm.

Bà Kim Anh, Giám đốc cấp cao điều hành văn phòng VNH1 (văn phòng tại TP Vinh, Nghệ An) cho biết, nhiều khách hàng mang chứng minh nhân dân cùng hợp đồng xin hủy theo điều khoản tự do xem xét trong vòng 21 ngày nhưng có rất ít khách được chấp nhận. Thậm chí có nhân viên CS (nhân viên chăm sóc khách hàng) của công ty còn đòi giữ CMND của khách hàng và xé cả liên khách hàng giữ khi ký hợp đồng, điển hình là khách hàng Thân Thị Nguyệt Linh.

“Chúng tôi gửi thư lần 2 cho Tổng giám đốc Lâm Hải Tuấn, Văn phòng Tổng Giám đốc và có nhận được hồi âm song nội dung không rõ ràng. Chúng tôi cho rằng Văn Phòng VNH1 bị chủ đích "tiêu diệt" . Hoạt động đại lý của chúng tôi cũng giống như các văn phòng khác của Miền Bắc nhưng tại sao công ty "xử lý" chúng tôi còn các văn phòng khác công ty không làm gì?. Mọi người vẫn có lương, thưởng làm việc và đi nước ngoài”, bà Kim Anh bức xúc.

Ông Nguyễn Khắc Thành Đạt, Phó Tổng giám đốc Chubb Life ra quyết định kỷ luật đại diện kinh doanh vì cho rằng có sai phạm

Việc tạm đình chỉ là để phục vụ điều tra?

Ông Nguyễn Khắc Thành Đạt, Phó Tổng giám đốc Chubb Life, cho biết: “Việc đình chỉ hoạt động và tạm giữ thu nhập đối với 17 đại lý bảo hiểm là phù hợp các điều khoản trong Hợp đồng Đại lý Bảo hiểm; Hợp đồng Quản lý Đại lý Bảo hiểm và các quy định, quy trình, nội quy của Chubb Life nhằm phục vụ cho quá trình kiểm tra, xác minh làm rõ một số hành vi, dấu hiệu vi phạm pháp luật cũng như vi phạm quy định của Chubb Life trong hoạt động đại lý bảo hiểm".

Cũng theo Phó Tổng giám đốc Chubb Life, qua kiểm tra, Chubb Life bước đầu xác định một số đại lý (bao gồm 17 cá nhân có tên trong đơn kiến nghị) và đội ngũ trực thuộc sự quản lý của các đại lý bảo hiểm này đã có hành vi,dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, như là: giả mạo chứng từ liên quan đến hồ sơ tuyển dụng đại lý bảo hiểm để được hoạt động đại lý bảo hiểm và hưởng các khoản hoa hồng, thưởng; tư vấn, lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cho khách hàng không đúng quy định và có dấu hiệu tạo lập hồ sơ yêu cầu bảo hiểm giả; ứng phí, thanh toán phí bảo hiểm thay cho khách hàng trái với các quy định pháp luật kinh doanh bảo hiểm và quy định của Chubb Life. 

Ông Đạt cho biết thêm: “Chubb Life không loại trừ việc chuyển hồ sơ cho cơ quan điều tra đối với những trường hợp vượt quá thẩm quyền giải quyết của công ty. Xin được nói thêm, Chubb Life đã luôn nỗ lực tìm kiếm sự hợp tác từ các đại lý bảo hiểm để làm rõ và giải quyết các vấn đề có liên quan; tuy nhiên tính đến thời điểm hiện tại, chúng tôi vẫn chưa nhận được sự hợp tác đầy đủ, trung thực của các đại lý này”.  

Còn ông Nguyễn Hồng Sơn, Phó Tổng giám đốc thường trực Chubb Life thì cho rằng: "Công ty luôn tuân thủ đúng các điều khoản hợp đồng bảo hiểm đối với khách hàng, trong đó có việc thực hiện hoàn phí đối với trường hợp khách hàng hủy hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc 21 ngày".   

Ông Sơn thông tin, đối với 22 Khách hàng được nêu trong “Đơn Kiến nghị”, đã có 16 khách hàng đến công ty thực hiện thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm trong thời gian cân nhắc theo quy định, Chubb Life cũng đã hoàn tất việc hủy các hợp đồng bảo hiểm này và hoàn phí cho khách hàng. Hiện tại, Chubb Life chưa nhận được bất cứ khiếu nại nào của khách hàng liên quan đến 22 trường hợp đã nêu”.  

"Riêng đối với trường hợp khách hàng Thân Thị Nguyệt Linh, thông tin nêu trong đơn kiến nghị là chưa chính xác. Thực tế vào ngày 29/05/2018, khách hàng Thân Thị Nguyệt Linh có đến văn phòng của Chubb Life để thực hiện thủ tục hủy hợp đồng bảo hiểm nhưng sau đó khách hàng xác nhận không hủy hợp đồng bảo hiểm nữa và yêu cầu nhân viên công ty hủy Phiếu Yêu cầu Hủy Hợp đồng Bảo hiểm mà khách hàng đã cung cấp ban đầu", ông Sơn nói và nhấn mạnh. "Chubb Life khẳng định việc xử lý hủy hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của khách hàng luôn được thực hiện một cách khách quan, phù hợp với các quy định pháp luật, quy tắc điều khoản hợp đồng bảo hiểm và các quy trình, thủ tục liên quan của công ty”.

Hành vi vi phạm của 17 người nêu trên là vi phạm gì?. Việc tạm giữ thu nhập và đình chỉ công việc sẽ kéo dài tới đâu? “Tôi cùng anh chị em mong muốn bên công ty mời cơ quan công an vào để xác minh thông tin, làm rõ mọi việc, chứ kéo dài như thế này mà công ty không có giải pháp nào khiến anh em rất hoang mang”, chị Kim Anh cho biết thêm.

Báo PLVN sẽ tiếp tục đưa tin vụ việc này.

Tuấn Ngọc
Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục
Hà Nội: Hơn một thập kỉ làm lãnh đạo, Bí thư Lê Cường vẫn chưa giải quyết giao đất dịch vụ cho người dân

Hà Nội: Hơn một thập kỉ làm lãnh đạo, Bí thư Lê Cường vẫn chưa giải quyết giao đất dịch vụ cho người dân

(PLVN) - Bí thư Lê Cường liên tục thăng tiến và giữ vai trò lãnh đạo chủ chốt của quận Hà Đông trong nhiều năm qua, vừa bị kỷ luật do thời gian làm phó Chủ tịch UBND quận này, để xảy ra một số sai phạm về trật tự xây dựng. Không những thế, với tư cách là người đứng đầu Cấp ủy, UBND quận qua các giai đoạn ông này chưa giải quyết ổn thỏa vấn đề giao đất dịch vụ cho người dân, dẫn đến khiếu nại vượt cấp, kéo dài.

Đọc thêm

Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 2 đồng hành với ngư dân

Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 2 đồng hành với ngư dân
(PLVN) - Ngày 10/7, Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 2 phối hợp với Ban Dân vận Tỉnh ủy Quảng Nam và một số đơn vị tổ chức chương trình “Cảnh sát biển đồng hành cùng ngư dân” năm 2020 tại xã đảo Tân Hiệp (Cù lao Chàm, TP Hội An, tỉnh Quảng Nam).

Thêm người, thêm chuyện

Thêm người, thêm chuyện
(PLVN) - Cho đến thời điểm hiện tại, khi chỉ còn vài tháng là diễn ra cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ, tổng thống đương nhiệm Donald Trump đã gây dựng xong hình ảnh ở nước Mỹ là người không có đủ khả năng hoặc vẫn không có đối sách thích hợp dẫn dắt nước Mỹ ra khỏi cuộc khủng hoảng này...

Hội chợ du lịch quốc tế 2020 trở lại Hà Nội

Hội chợ du lịch quốc tế 2020 trở lại Hà Nội
(PLVN) - Đại dịch Covid-19 đã cho ngành du lịch nước ta một bài học quan trọng: Cần phải đẩy nhanh ứng dụng công nghệ 4.0 để làm thay đổi căn bản trong quản lý, điều hành và tổ chức hoạt động quản lý và kinh doanh du lịch. Đó cũng là chủ đề chính của Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2020 (Hội chợ VITM Hà Nội 2020) - “Du lịch Việt Nam hướng tới tương lai”.
Giấc mộng trời Âu với cầu thủ Việt Nam

Giấc mộng trời Âu với cầu thủ Việt Nam

(PLVN) - Từ Công Phượng cho tới Văn Hậu đã giã từ môi trường bóng đá đắng cấp nhất thế giới vì không thể thích ứng. Qua họ, có thể thấy chất lượng của bóng đá Việt Nam đang ở đâu trên thế giới...

Những băng đảng một thời khét tiếng Hà Thành - Kỳ 8: “Siêu trộm” nửa ngày treo trên cây vẫn vượt tường như chớp

Những băng đảng một thời khét tiếng Hà Thành - Kỳ 8: “Siêu trộm” nửa ngày treo trên cây vẫn vượt tường như chớp
(PLVN) - Trong các “nghề” của dân du đãng, có lẽ hình thành sớm nhất là “nghề” trèo tường khoét vách. Thậm chí, cái việc trộm cắp còn có cả ông tổ, đã được lưu truyền trong dân gian: lão Đạo Chích. Bài viết này muốn nhắc đến một đồ tử đồ tôn vào hạng cao thủ của Đạo Chích. Băng nhóm của gã từng một thời làm loạn Hà thành.

Thầy phù thủy trong thế giới cổ đại phương Tây - Kỳ 1: Tín ngưỡng kỳ dị của người cổ Babylon

Thầy phù thủy trong thế giới cổ đại phương Tây - Kỳ 1: Tín ngưỡng kỳ dị của người cổ Babylon
(PLVN) - Từng tồn tại rất hưng thịnh với nhiều màu sắc bí ẩn, thậm chí có phần man rợ của thầy phù thủy trong thế giới cổ đại phương Tây, nhưng sự phát triển của đạo Cơ đốc giáo, dần dần, phù thủy bị coi là mê tín dị đoan và dần lụi tàn... Tuy vậy, xét về phương diện nào đó, ngay trong thời hiện đại ngày nay, thuật phù thủy vẫn tồn tại trong đời sống tâm linh của người phương Tây...

Nhiều cán bộ ở Đắk Lắk bị xem xét kỷ luật

Nhiều cán bộ ở Đắk Lắk bị xem xét kỷ luật
(PLVN) -Ngày 10/7, tại kỳ họp 83, Ủy ban Kiểm tra (UBKT) Tỉnh ủy tỉnh Đắk Lắk cho biết: Vừa ban hành kết luận một số nội dung liên quan đến việc thẩm tra, xác minh, xem xét, đề nghị thi hành kỷ luật với một số lãnh đạo trên địa bàn.
Quảng Ngãi tiếp nhận điều trị bệnh nhân nhiễm covid -19 thứ 370

Quảng Ngãi tiếp nhận điều trị bệnh nhân nhiễm covid -19 thứ 370

(PLVN) - Theo nguồn tin từ Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật tỉnh Quảng Ngãi cho biết: Có một bệnh nhân người Serbia chuyên gia của tập đoàn Hòa Phát, nhập cảnh từ Oman về sân bay Đà Nẵng vào ngày 9/7, được cách ly tập trung tại khách sạn Harmonia thuộc huyện Bình Sơn tỉnh Quảng Ngãi và sau đó được lấy mẫu xét nghiệm. Đến ngày 10/7 có kết quả xét nghiệm dương tính với virut Covid-19.

Quảng Ninh giải quyết nút thắt về nguồn nhân lực chất lượng cao

Quảng Ninh giải quyết nút thắt về nguồn nhân lực chất lượng cao
(PLVN) - Kỳ họp thứ 18 HĐND tỉnh Quảng Ninh khóa XIII đã diễn ra với phiên chất vấn, trả lời chất vấn tại hội trường. Trên cơ sở ý kiến, kiến nghị của cử tri, sự quan tâm của nhân dân, phiên chất vấn và trả lời chất vấn đã giải trình rõ các nội dung mà cử tri, người dân quan tâm.

Vợ cũ biệt tích của chồng đột ngột xuất hiện “đòi chồng”, tôi biết phải làm sao?

Vợ cũ biệt tích của chồng đột ngột xuất hiện “đòi chồng”, tôi biết phải làm sao?
(PLVN) - Tôi gặp chồng khi vợ trước của anh ấy bỏ đi biệt tích, chúng tôi đã tự nguyện yêu thương và làm các thủ tục pháp lý để kết hôn với nhau. Đột ngột đầu năm nay, vợ cũ của chồng tôi bỗng trở về tranh chấp và nói tôi là kẻ cướp chồng, chị ấy dọa sẽ kiện tôi ra pháp luật để đòi lại chồng. Tôi hoang mang không biết phải làm sao? 
Lee Byung Hun - Nam tài tử “lắm tài nhiều tật” của giới giải trí Hàn Quốc

Lee Byung Hun - Nam tài tử “lắm tài nhiều tật” của giới giải trí Hàn Quốc

(PLVN) - Lee Byung Hun là tài tử được mệnh danh “ông hoàng phòng vé” Hàn Quốc là minh chứng tiêu biểu cho câu “lắm tài nhiều tật”. Bê bối tình dục, ngoại tình cùng hai cô gái trẻ trong lúc vợ mang bầu năm 2014 là vết nhơ không thể xóa nhòa của Lee Byung Hun. Trước làn sóng phẫn nộ của công chúng, nam diễn viên buộc phải cúi đầu xin lỗi. 

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Trưởng ban Báo Điện tử: Xuân Bính

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬