Big C Long Biên giải thích về sự cố "lập lờ khuyến mãi"

Đại diện siêu thị BigC cho biết chương trình khuyến mãi giảm giá của BigC vẫn được áp dụng đối với các mặt hàng đến 4/9/2012. Tuy nhiên do sơ ý, nhân viên BigC chưa kịp thời phát hiện để loại ra các sản phẩm không nằm trong chương trình khuyến mại và đã không giải thích thấu đáo cho khách hàng về chương trình dẫn đến sự hiểu lầm không đáng có của khách hàng.

Đại diện siêu thị BigC cho biết chương trình khuyến mãi giảm giá của BigC vẫn được áp dụng đối với các mặt hàng đến 4/9/2012. Tuy nhiên do sơ ý, nhân viên BigC chưa kịp thời phát hiện để loại ra các sản phẩm không nằm trong chương trình khuyến mại và đã không giải thích thấu đáo cho khách hàng về chương trình dẫn đến sự hiểu lầm không đáng có của khách hàng.

Theo phản ánh của chị Nguyễn Lan Anh (Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội), vào khoảng 19h – 20h ngày 26/8, chị có mua hai chiếc áo trong quầy hàng bán quần áo trẻ sơ sinh có treo biển tiết kiệm nhiều hơn với thẻ ưu đãi  tại siêu thị Big C Long Biên.

Gian hàng bị "tố" lập lờ khuyến mãi

Trên tấm biển có đề áo sơ sinh 49.900 đồng giảm giá 15.000 đồng so với giá hiện hành cho những khách hàng có thẻ ưu đãi của Big C. Chương trình áp dụng đến 4/9/2012.

Ở dưới tấm biển là một quầy hàng bày rất nhiều áo sơ sinh kiểu dáng và chất liệu gần giống nhau, có áo còn mác, có áo thiếu mác nhưng nghĩ là áo nào trong quầy này cũng có giá giảm như trên nên chị đã lấy 2 chiếc áo.
 
Tuy nhiên, lúc tính tiền, nhân viên thu ngân quầy 38 lại tính nguyên giá 49.000 đồng. Khi chị Lan Anh thắc mắc thì nhân viên này tỏ thái độ rất khó chịu và chỉ ra phòng tư vấn khách hàng để kiểm tra.
 
Tại phòng tư vấn khách hàng, nhân viên tư vấn giải thích cho khách hàng là chương trình khuyến mãi này đã kết thúc và chưa kịp sửa biển. Sau đó, một nhân viên phụ trách khu vực bày bán quần áo trẻ em đã dẫn khách hàng quay lại khu vực bán hai chiếc áo trên để kiểm tra lại tấm biển.
 
Khi nhìn thấy dòng chữ đề “áp dụng đến 4/9/2012” thì nhân viên này lại "chống chế" mã được giảm giá là loại áo P- ASS – 013 (dòng chữ này đề cạnh tấm biển giảm giá rất nhỏ) còn 2 loại áo chị P mua có mã là P- ASS – 010 nên không được giảm giá.
 
Khi khách hàng thắc mắc là tại sao siêu thị không bày riêng rẽ từng loại áo để khách hàng tiện chọn loại giảm giá và những chiếc áo không có nhãn mác thì làm sao phân biệt được mã giảm giá hay không thì nhân viên này không hề giải thích.
 
Chị Lan Anh đã lấy điện thoại ra để chụp lại hiện trạng các sản phẩm áo sơ sinh bày lẫn lộn tại quầy dễ gây nhầm lẫn cho người mua thì nhân viên này đã lớn tiếng gọi một bảo vệ ra ngăn chặn và nói: “Big C không cho chụp ảnh tại đây”, sau đó yêu cầu chị Lan Anh rời khỏi quầy hàng.
 
"Không chỉ ở quầy hàng bán áo cho trẻ sơ sinh trên mà rất nhiều quầy hàng khác cũng có tình trạng bày bán sản phẩm lẫn lộn giữa mã giảm giá và mã không giảm giá. Số tiền được giảm thì trình bày bằng hàng chữ rất “hoành tráng” nhưng mã sản phẩm giảm giá lại chỉ đề một dòng chữ nhỏ, mã dính trên các sản phẩm cũng không rõ ràng. Những khuyến mãi kiểu này sẽ làm cho những người tiêu dùng mất niềm tin với cách bán hàng của Big C", chị Lan Anh bức xúc.
 
Trao đổi về vấn đề trên, đại diện siêu thị BigC cho biết chương trình khuyến mãi giảm giá của BigC vẫn được áp dụng đối với các mặt hàng đến 4/9/2012. Tuy nhiên do sơ ý, nhân viên BigC chưa kịp thời phát hiện để loại ra các sản phẩm không nằm trong chương trình khuyến mại và đã không giải thích thấu đáo cho khách hàng về chương trình dẫn đến sự hiểu lầm không đáng có của khách hàng.
 
Còn về việc "cấm chụp ảnh" ở siêu thị, đại diện siêu thị BigC khẳng định đây là nội qui của siêu thị và qui định này đã được niêm yết công khai trong siêu thị.

Trao đổi với PLVN Online, đại diện BigC cho biết: "sau khi nhận được đơn khiếu nại của khách hàng chúng tôi đã họp kiểm điểm, nhắc nhở, chấn chỉnh cách ứng xử với khách hàng của những nhân viên tham gia xử lý sự việc này. Chúng tôi sẽ rút kinh nghiệm về việc ghi thông tin khuyến mại làm sao thông tin rõ ràng nhất tới khách hàng, tránh những hiểu lầm không đáng có".

H.P
 

Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục
Xe cơi nới thành thùng, chở quá tải ngang nhiên hoạt động trên quốc lộ 4E và tỉnh lộ 151

Xe cơi nới thành thùng, chở quá tải ngang nhiên hoạt động trên quốc lộ 4E và tỉnh lộ 151

(PLVN) - Thời gian gần đây người dân sinh sống trên tuyến đường quốc lộ 4E, tỉnh lộ 151, đoạn từ xã Cam Đường đến khu công nghiệp Tằng Lỏong huyện Bảo Thắng tỉnh Lào Cai đang ngày đêm phải gồng mình gánh chịu cảnh xe tải chở quá tải, cơi nới thùng, phóng nhanh vượt ẩu, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống sinh hoạt hàng ngày.

Đọc thêm

Đảm bảo nguồn lực tài chính phục vụ các hoạt động tư pháp

Đảm bảo nguồn lực tài chính phục vụ các hoạt động tư pháp
(PLVN) - Ngày 21/01, Bộ Tư pháp tổ chức Hội nghị triển khai công tác kế hoạch - tài chính năm 2021. Đồng chủ trì Hội nghị là Thứ trưởng Bộ Tư pháp Mai Lương Khôi và Cục trưởng Cục Kế hoạch – Tài chính Phan Anh Tuấn. Tham dự Hội nghị có đại diện lãnh đạo một số đơn vị thuộc Bộ và cán bộ, công chức, viên chức của Cục cùng dự.

Xe cơi nới thành thùng, chở quá tải ngang nhiên hoạt động trên quốc lộ 4E và tỉnh lộ 151

Xe cơi nới thành thùng, chở quá tải ngang nhiên hoạt động trên quốc lộ 4E và tỉnh lộ 151
(PLVN) - Thời gian gần đây người dân sinh sống trên tuyến đường quốc lộ 4E, tỉnh lộ 151, đoạn từ xã Cam Đường đến khu công nghiệp Tằng Lỏong huyện Bảo Thắng tỉnh Lào Cai đang ngày đêm phải gồng mình gánh chịu cảnh xe tải chở quá tải, cơi nới thùng, phóng nhanh vượt ẩu, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến cuộc sống sinh hoạt hàng ngày.
 BVĐK TW Cần Thơ cứu sống bệnh nhân cùng lúc bị u nhây nhĩ trái kèm hở nặng van động mạch chủ

BVĐK TW Cần Thơ cứu sống bệnh nhân cùng lúc bị u nhây nhĩ trái kèm hở nặng van động mạch chủ

(PLVN) - Ngày 21/1, Bs.CK2 Phạm Thanh Phong – Phó Giám đốc phụ trách chuyên môn, Giám đốc Trung tâm tim mạch Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ (BV ĐKTW CT) cho biết, bệnh viện vừa phẫu thuật thành công trường hợp bệnh nhân lớn tuổi mắc bệnh lý u nhầy nhĩ trái  đồng thời kèm theo hở nặng van động mạch chủ.


Chuyện về đại phú hào Trần Trinh Trạch - Người Việt sáng lập ngân hàng tư nhân đầu tiên

Chuyện về đại phú hào Trần Trinh Trạch - Người Việt sáng lập ngân hàng tư nhân đầu tiên
(PLVN) - Như các số báo trước đã giới thiệu, vị trí tiếp theo trong “Tứ đại phú hào” Sài Gòn xưa là đại phú hộ Trần Trinh Trạch, cha đẻ của “Công tử Bạc Liêu” Trần Trinh Huy. Trần Trinh Trạch giàu lên nhờ tổ chức đánh bạc,về sau “luật nhân quả” báo ứng, con cháu của ông cũng vì cờ bạc mà tán gia bại sản, chết trong cơ hàn.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬