Hà Nội: Nỗ lực xây dựng một “bản mẫu” du lịch thông minh

(PLVN) - Tiếp nối thành công của công nghệ trí tuệ nhân tạo (TTNT) vào thuyết minh du lịch tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hà Nội tiếp tục triển khai xây dựng hệ thống du lịch thông minh (DLTM) năm 2019. Sở Du lịch Hà Nội ngày càng tích cực trong việc xây dựng TP thông minh, đáp ứng nhu cầu khách quốc tế tăng cao, tăng cường hiệu quả quản lý, mở rộng cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp. 
Hà Nội: Nỗ lực xây dựng một “bản mẫu” du lịch thông minh Robot “phục vụ” khách ở sân bay

 Áp dụng trí tuệ nhân tạo thành công

Những năm gần đây, lượng du khách quốc tế đến Việt Nam ngày một tăng cao, đặt ra những thách thức về năng lực và trình độ của hướng dẫn viên du lịch (HDVDL). Nếu nói HDV là “nhà phiên dịch văn hóa” thì thông tin ấy vẫn còn chưa thuyết phục, đơn điệu, thiếu hấp dẫn.

Ở nhiều điểm tham quan, bên cạnh các thứ tiếng phổ thông như Anh, Pháp, Trung Quốc…, du khách không thông thạo các ngôn ngữ trên do đến từ các quốc gia khác đều gặp khó khăn khi sử dụng  các dịch vụ.

Tháng 1/2018, Trung tâm Văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám đưa vào khai thác hệ thống thuyết minh tự động về di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám. Với 8 ngôn ngữ khác nhau để du khách chủ động tìm hiểu thông tin, cùng kết nối tai nghe giúp họ tập trung tiếp nhận và không gây ảnh hưởng tới người xung quanh.

Nội dung thuyết minh được biên soạn kỹ lưỡng về lịch sử, các tích truyện giúp khách tham quan dễ dàng hình dung về điểm đến họ đang đặt chân tới, với giá cả phải chăng (30.000 đồng/lượt). 

Ứng dụng tại Quốc Tử Giám đã giảm tải hình ảnh “cồng kềnh” về việc du khách phải chờ đợi ghép đoàn cho đủ số lượng thuê HDV, hay HDV không truyền tải hết bài thuyết minh bởi không gian ồn ào làm khách xao lãng. Chưa kể hệ thống đem đến một chất lượng nội dung đồng bộ bất kể thời gian, tiết kiệm nguồn vốn và giảm tải áp lực đào tạo nhân sự cho các nhà quản lý.  

Thế nhưng, chỉ thuyết minh tự động thôi chưa đủ. Khảo sát từ Tập đoàn tư vấn BCG cho thấy, du khách chi tiêu nhiều hơn cho các dịch vụ du lịch trải nghiệm, tìm hiểu văn hóa, nhưng những công cụ thuyết minh mới chỉ đáp ứng việc truyền tải văn hóa, chưa đem lại sự trải nghiệm “tai nghe mắt thấy”.

Vì thế, ở một địa điểm du lịch “nóng” khác, là hang Sơn Đoòng (Quảng Bình) đã áp dụng công nghệ thực tế ảo (CNTTA) giúp những người hạn chế về thời gian và tiền bạc mà vẫn có trải nghiệm gần như thật; mà hệ sinh thái hang Sơn Đoòng cũng được giữ gìn, bảo tồn, do giảm thiểu tác động từ khách du lịch.

Bản mẫu thành phố du lịch thông minh

Phát triển DLTM đã trở thành xu hướng tất yếu trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, khi mà công nghệ hiện đại được ứng dụng mạnh mẽ vào đời sống xã hội. TTNT đã và đang tác động tới sâu rộng mọi ngành, lĩnh vực trong đó có du lịch.

Đầu năm 2019, Sở Du lịch Hà Nội đã triển khai xây dựng hệ thống DLTM, góp phần cấu thành TP thông minh của Hà Nội. Hệ thống này cung cấp các giải pháp thông minh trên nền tảng công nghệ thông tin, hướng tới sự thuận tiện cho du khách, tăng cường hiệu quả quản lý của cơ quan quản lý nhà nước, mở rộng cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp.

Nổi bật hơn cả là định hướng tới xây dựng phần mềm ứng dụng dùng trên thiết bị cầm tay, cho phép du khách thực hiện toàn bộ chương trình du lịch thông qua Internet: từ tra cứu đến đặt phòng, thanh toán, tìm kiếm địa điểm ẩm thực, sự kiện văn hóa,…

Thực tế hiện nay du lịch trực tuyến vẫn đang là một thị trường bỏ ngỏ ở Việt Nam, khi du khách đặt tour, đặt dịch vụ chủ yếu thông qua các ứng dụng của công ty ngoại quốc. Vì vậy, việc có một ứng dụng giúp đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, đặt phòng, giải đáp thắc mắc,… cho du khách là điều vô cùng cấp thiết. 

Ngoài thị trường trực tuyến, du lịch Việt Nam còn có thể áp dụng những ứng dụng TTNT như thế nào để phục vụ du khách? Ví dụ, tại Nhật Bản, nhân viên tiếp tân đã thay bằng những con robot thông thạo tiếng Anh và trang bị màn hình cảm ứng. Tại Hoa Kỳ, robot được đặt tại sảnh sân bay để hỗ trợ du khách lên cổng máy bay hoặc hỗ trợ an ninh.

Song, thách thức lớn nhất trong việc ứng dụng TTNT cho du lịch Việt Nam là nguồn kinh phí lâu dài. Để ứng dụng những robot du lịch cần tới kinh phí đầu tư lớn và nền tảng kỹ thuật, dữ liệu đồng bộ, nguồn nhân lực có trình độ cao – những yếu tố không thể nhanh chóng đạt được trong “một sớm một chiều”.

Bên cạnh đó, hiện nay mới chỉ có 3 TP lớn là TP Hà Nội, TP HCM, TP Đà Nẵng mới triển khai ứng dụng DLTM thông qua một số phần mềm cơ bản hỗ trợ thuyết minh, chỉ dẫn qua tin nhắn (chatbot), tiện ích chỉ đường,…

Sở Du lịch Hà Nội định hướng trong những năm tới Hà Nội có thể đạt được đồng bộ về cơ sở vật chất – kỹ thuật để khai thác tốt hơn mặt tiềm năng của Thủ đô, cũng tạo ra một “bản mẫu” để những tỉnh, thành khác có thể học theo, áp dụng, nhằm nâng cao chất lượng du lịch một cách đồng đều, đặc biệt là những địa điểm du lịch đang phát triển vượt bậc, thu hút đông đảo du khách. 

Ngọc Diệp
Cùng chuyên mục
Nền tảng “Make in Vietnam” biến khối lượng dữ liệu vô nghĩa thành thông tin giá trị

Nền tảng “Make in Vietnam” biến khối lượng dữ liệu vô nghĩa thành thông tin giá trị

(PLVN) - Nền tảng khai phá dữ liệu - Viettel Data Mining Platform vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông ra mắt ngày 18/12. Đây là nền tảng do Trung tâm Không gian mạng Viettel nghiên cứu, phát triển, là nền tẳng khai phá dữ liệu đầu tiên được phát triển bởi người Việt, cho doanh nghiệp tại Việt Nam với mức chi phí phù hợp so với các nền tảng nước ngoài.

Đọc thêm

Năm Covid-19 và “mùa vàng” Olympic

Năm Covid-19 và “mùa vàng” Olympic
(PLVN) - Tại buổi Lễ tuyên dương học sinh THPT đoạt giải Olympic quốc tế vừa qua, các em học sinh xuất sắc đoạt giải Olympic quốc tế và khu vực năm 2020 đã vinh dự đón nhận Huân chương Lao động của Nhà nước, Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ, Bằng khen của Bộ trưởng Bộ GD&ĐT…

Làm sao để được sống xanh - ăn sạch - lòng thư thái?

Làm sao để được  sống xanh - ăn sạch - lòng thư thái?
(PLVN) - Chưa bao giờ chuyện lựa chọn thực phẩm ăn uống lại khiến nhiều bà nội trợ phải đắn đo như bây giờ bởi cứ vài hôm là chúng ta lại đọc được thông tin thực phẩm này bẩn, thực phẩm kia không đạt an toàn vệ sinh hoặc có hàm lượng hóa chất cao gấp nhiều lần đe dọa sức khỏe con người. Vậy, làm sao để được sống xanh- ăn sạch- lòng thư thái?
Đón Tết, không chủ quan với Covid-19

Đón Tết, không chủ quan với Covid-19

(PLVN) - Với tốc độ lây lan nhanh của dịch Covid -19 tại nhiều nước trên thế giới, đặc biệt đã xuất hiện các biến thể mới của virus, Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Đức Đam yêu cầu: “Chúng ta phải quyết tâm giữ được thành quả chống dịch càng lâu càng tốt để có một cái Tết an toàn, ấm cúng, tươi vui. Năm nay, tiêu chí an toàn càng quan trọng”…

Đường dây sản xuất bao cao su và gel bôi trơn giả

Đường dây sản xuất bao cao su và gel bôi trơn giả
(PLVN) - TAND TP.HCM vừa đưa 5 bị cáo trong đường dây sản xuất bao cao su và gel bôi trơn giả ra xét xử về tội “Sản xuất, buôn bán hàng giả” và tội “Buôn bán hàng giả”. Kết thúc phiên tòa, HĐXX tuyên phạt bị cáo Trương Chí Thành (SN 1991, quê Thanh Hoá) 8 năm tù, Phạm Thanh Truyền (SN 1990, ở TP.HCM) 7 năm tù theo đúng tội danh bị truy tố. 3 bị cáo còn lại cùng bị tuyên mức án 3 năm tù về tội “Sản xuất và buôn bán hàng giả”.

Đừng “giết” tuổi thơ trẻ tại các điểm du lịch khi mua hàng và cho tiền!

Đừng “giết” tuổi thơ trẻ tại các điểm du lịch khi mua hàng và cho tiền!
(PLVN) - Bọn trẻ ở một số điểm du lịch bị người thân “nhồi nhét” làm mọi “mánh khóe” để “moi” tiền của du khách. Từ chuyện bất ngờ băng qua đường “chặn xe” xin tiền, xin quà; lẽo đẽo, dai dẳng mời chào du khách mua đồ lưu niệm; sẵn sàng quay mông vào ống kính chụp ảnh, ném đá trộm khi du khách không cho tiền. Đau lòng hơn, có trẻ ngày đêm hút thuốc lào, phả khói thuốc để cho du khách chụp ảnh, kiếm tiền… Những đám trẻ ấy sẽ lớn lên ra sao với vốn ngoại ngữ bồi, cái đầu trống rỗng kiến thức và tư duy thực dụng, mánh khóe?” 

Suýt mất mạng vì “tòm tem” với vợ bạn

Suýt mất mạng vì “tòm tem” với vợ bạn
(PLVN) - TAND TP Cần Thơ đã đưa bị cáo Nguyễn Thanh Sang (ở Cần Thơ) ra xét xử và tuyên phạt 14 năm tù về tội “Giết người”. Cộng với bản án cũ của TAND huyện Phong Điền, bị cáo Sang phải chấp hành hình phạt chung cho cả 2 bản án là 15 năm 6 tháng tù. 

Ấm áp và thiêng thiêng những cái Tết làng chài

Ấm áp và thiêng thiêng  những cái Tết làng chài
(PLVN) - Tết ở miền biển mang một nét rất riêng, rất khác so với những vùng miền khác. Đó là cái Tết của những con người lao động gắn với biển khơi, những người coi biển vừa là cứu tinh, vừa là người mẹ lớn. Cái Tết của những người mà sự đoàn viên đáng quý vô cùng.
Ăn Tết văn minh, xin đừng quá chén

Ăn Tết văn minh, xin đừng quá chén

(PLVN) - Rất nhiều vấn nạn thường xảy ra vào dịp Tết là từ việc quá chén trên bàn nhậu. Sau những tiệc nhậu vui là những nỗi buồn, đau khôn kể xiết mà cả người tham gia ăn nhậu lẫn người nhà phải gánh chịu. 

Cựu công an Đội CSĐT tội phạm về ma túy đi tù vì ma túy

Cựu công an Đội CSĐT tội phạm về ma túy đi tù vì ma túy
(PLVN) - TAND TP.HCM vừa xử sơ thẩm, tuyên bị cáo Hoàng Vũ Khang (ở Hóc Môn, TP.HCM), Ngô Tiến Đức (ở Hà Tĩnh) cùng mức án 17 năm tù về tội “Mua bán trái phép chất ma túy” và “Tổ chức sử dụng trái phép chất ma túy”. Bị cáo Ngô Hoàng Lan Chi (ở Hóc Môn) nhận mức án 7 năm tù về tội “Mua bán trái phép chất ma túy”.

Thói quen ăn uống khiến nhiều người trẻ mắc ung thư

Thói quen ăn uống khiến nhiều người trẻ mắc ung thư
(PLVN) - Tại Bệnh viện K, trung bình mỗi ngày tiếp nhận khoảng 5 trường hợp mắc ung thư đại trực tràng, đặc biệt có những bệnh nhân phẫu thuật ung thư đại trực tràng khi mới 12,13 tuổi, nguyên nhân hầu hết do thói quen ăn uống không hợp lý.

[Truyện ngắn] Tim Rắn

[Truyện ngắn] Tim Rắn
(PLVN) - Lục theo bạn đến làng rắn cách nhà gần hai mươi cây số chén đặc sản. Đến quán, hả hê chọn rắn và xem đám nhân viên biểu diễn các tiết mục chế biến. Nhìn những con rắn oằn oại trong tay những tay thợ thịt chuyên nghiệp, chờ đợi chút ít trong háo hức là ngồi vào bàn....

Nhâm nhi Tết

Nhâm nhi Tết
(PLVN) - Nhâm nhi Tết” là tuyển tập truyện, thơ cùng những bài giới thiệu về âm nhạc, hội họa có chủ đề Xuân và Tết vừa được NXB Kim Đồng giới thiệu tới bạn đọc.
Cho những ngày đông buốt giá

Cho những ngày đông buốt giá

(PLVN) - Miền Bắc bỗng trở rét! Rét thật sự, rét tới nỗi các vùng biên giới  Đông Bắc sương giá phủ tuyết trắng xóa. Nhiều đánh giá là kỷ lục với băng giá và thậm chí cả tuyết rơi. Những ngày đầu năm 2021, miền Bắc đang trải qua đợt rét đậm, rét hại trên diện rộng với mức nhiệt thấp nhất từ đầu mùa đông. Nhiệt độ đo lúc 6h sáng đều dưới 10 độ C, tại Hà Nội còn 9,6 độ C, Tam Đảo 2 độ C, Sa Pa còn -0,3 độ C, Mẫu Sơn -3,4 độ C, băng giá xuất hiện ở nhiều nơi.

Chuyển biến tích cực trong công tác Thi hành án dân sự trên địa bàn quận Tân Bình

Chuyển biến tích cực trong công tác Thi hành án dân sự trên địa bàn quận Tân Bình
(PLVN) - Năm 2020  là năm nhiều khó khăn tác động tiêu cực đến công tác tổ chức Thi hành án dân sự, trong khi đó, Tân Bình là quận nội thành có diện tích tự nhiên rộng, dân số đông, kinh tế phát triển, được đánh giá là đơn vị có số lượng việc thụ lý cao, giá trị phải thi hành án lớn, có nhiều hồ sơ tương đối phức tạp. Trước những thách thức nêu trên, Chi cục Thi hành án dân sự quận Tân Bình  (THADS), TP. Hồ Chí Minh đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp để thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao.

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬