Suýt nôn vì Tiki giao khăn tắm... “nhung nhúc giòi'

(PLVN) - Khách mua hàng qua trang thương mại điện tử Tiki bức xúc phản ánh tới phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam, bị Tiki giao sản phẩm bên trong “nhung nhúc giòi”.
Suýt nôn vì Tiki giao khăn tắm... “nhung nhúc giòi' Ròi bò lổm ngổm trong khăn tăm của Tiki giao cho khách hàng

Chị P.M cho biết, sáng 14/8, chị vào trang thương mại điện tử Tiki và đặt đơn hàng trong đó có 3 sản phẩm là: Combo 5 Khăn tắm Tre Thành Nam COMBO%KTTN (50x100 cm); Bàn là hơi nước Goldsun DW – GKY1200S (ES) và Combo 02 chỉ nha khoa Oral-B: “01 Essential Menthol (50ml) + 01 Satin Gentle For Gum (50m).

Đơn hàng được chị đặt thành công. Ngay sau đó, chị M được nhân viên giao hàng của Tiki gọi điện thông báo đơn hàng và giao nhận.

Hơn 10h cùng ngày, combo 5 khăn tắm tre Thành Nam, có mã đơn hàng là 807020785 được giao tới tay khách.

Tuy nhiên, sau khi thanh toán đơn, mở bọc ra xem, chị M thấy mùi hôi thối bốc lên. Lật chiếc khăn tắm mới mua, chị M giật mình suýt nôn khi thấy trong khăn nhung nhúc giòi bò lổm ngổm.

 

 “Quá kinh hãi, tôi đã gọi điện lại cho nhân viên giao hàng thông báo về tình trạng sản phẩm vừa nhận, thì nhận được câu trả lời là: “Cái này anh không biết đâu em, bên anh chỉ giao hàng thôi. Còn các vấn đề về sản phẩm thì em gọi lên tổng đài 19006035 của Tiki”.

Sau đó tôi gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng theo số 19006035 của Tiki, thì tổng đài luôn báo bận. Gọi hàng chục cuộc không được... Mãi tới khi xem lại trang tin của Tiki, có số hotline 18006963 mới có người nghe máy. Sau khi thông báo tình trạng đơn hàng “có vấn đề” tới chị Thư – nhân viên chăm sóc khách hàng (đầu dây hotline của Tiki), thì tôi nhận được câu trả lời là chờ 2-3 hôm nữa sẽ có người tới nhận lại hàng và đem đi kiểm tra xem có đúng như tôi phản ánh không, nếu đúng sẽ giao lại đơn mới cho tôi", chị M phản ánh.

Nữ khách hàng bức xúc: "Điều khiến tôi khó chịu nhất là một sản phẩm hôi thối, giòi bọ như vậy làm sao tôi để trong nhà 2-3 hôm được. Tiki giao hàng rất nhanh nhưng sản phẩm như thế này thì không thể nào chấp nhận được. Lẽ ra khi nhận được tin phản hồi của khách hàng thì phải cho người tới kiểm tra hàng luôn chứ. Tôi đăng ký mua hàng trên Tiki, Tiki nhận đơn, giao hàng, nhận tiền nên bây giờ tôi yêu cầu Tiki phải có trách nhiệm với đơn hàng của tôi".

Chị M đang lo lắng không biết một số đơn hàng khác trên Tiki có tái diễn tình trạng bất thường như combo khăn?. "Đây là sản phẩm khăn tắm mà còn như vậy, không hiểu nếu là thực phẩm thì sẽ như thế nào?.", chị M đặt vấn đề

Trong khi đó, theo ông Trần Ngọc Thái Sơn, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Tiki, giá trị cốt lõi “Vì khách hàng” chính là động lực để Tiki nghiên cứu và thực hiện các dịch vụ giúp tối đa hóa trải nghiệm cho khách hàng. 

Anh Vũ
Loading...

Ý kiến bạn đọc

Lương Thị Huyền

Mh cũng đã có lần đầu tiên và cũng là lần cuối cùng đặt hàng bên Tiki. Đặt hàng giao nhanh trong vòng 2h, nhưng đến tg giao hàng không thấy hồi âm, hồi sau kt lại thì thấy đơn hàng của mình đã bị hủy mà ko có bất kỳ lý do gì. Hôm sau vẫn kiên trì đặt lại, và đơn lại bị hủy ko thông báo. Gọi điện lên tổng đài thì mãi ms kết nối đc vs nv, hẹn sẽ kiểm tra rồi gọi lại, dập máy xong là cũng mất tích. Mh cũng mua hàng ol nhiều chỗ r, chưa nói đến chất lượng sp, nhưng ngay từ khâu đặt hàng, phục vụ lần đầu gặp chỗ có vấn đề ntn. Từ đó mình xóa app Tiki luôn.

15:25 17/08/2019

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Nhà máy in tiền Quốc gia 'lên tiếng' trước tin báo lỗ

Nhà máy in tiền Quốc gia 'lên tiếng' trước tin báo lỗ
""Nhà máy là doanh nghiệp công ích, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận và Bộ Tài chính, NHNN không giao chỉ tiêu lợi nhuận đối với Nhà máy... Nhà máy vẫn đang hoạt động ổn định, theo đúng mục tiêu, kế hoạch giao nộp sản phẩm được NHNN giao", Nhà máy in tiền Quốc gia khẳng định.
Loading...

Hé lộ sức mạnh xe chiến đấu bộ binh 'bất chấp' tên lửa của Nga

Hé lộ sức mạnh xe chiến đấu bộ binh 'bất chấp' tên lửa của Nga
(PLVN) - Có thể hủy diệt kẻ địch bằng đạn pháo dẫn đường hoặc không điều khiển, có khả năng cơ động linh hoạt và hỏa lực mạnh… là những đặc tính ưu việt của xe chiến đấu bộ binh BMP-3 của Nga sau khi đã được trang bị hệ thống phòng thủ tích cực, hiện mới.

Hải Dương: Doanh nghiệp kiến nghị vì địa bàn cấp nước bị chồng lấn

Hải Dương: Doanh nghiệp kiến nghị vì địa bàn cấp nước bị chồng lấn
(PLVN) - Chính quyền cấp phép xây dựng nhà máy sản xuất nước sinh hoạt cho 2 doanh nghiệp trên cùng một địa bàn khiến cho doanh nghiệp bị chồng lấn khu vực cung cấp nước sạch, làm giảm hiệu quả đầu tư. Sự việc xảy ra tại huyện Kinh Môn, Hải Dương đang trở thành bài toán khó cho cả hai nhà đầu tư.

50 năm thực hiện Di chúc Bác Hồ: Hành trình vươn tới những ước mơ

50 năm thực hiện Di chúc Bác Hồ: Hành trình vươn tới những ước mơ
(PLVN) - Ngày 2/9/1969, khi đi vào cõi vĩnh hằng, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã để lại cho toàn Đảng, toàn dân và toàn quân ta một bản Di chúc kết tinh những giá trị vô giá của tư tưởng và đạo đức của Người. 50 năm qua,  Đảng và Nhà nước ta quyết tâm thực hiện Di chúc thiêng liêng của Người: “Toàn Đảng, toàn dân ta đoàn kết phấn đấu, xây dựng một nước Việt Nam hòa bình, thống nhất, độc lập, dân chủ và giàu mạnh và góp phần xứng đáng vào sự nghiệp cách mạng thế giới”.

Bảo vệ hay phá hoại pháp luật?

Bảo vệ hay phá hoại pháp luật?
(PLVN) - Viện KSND huyện Bình Chánh (TP HCM) vừa có động thái xin lỗi và bồi thường hơn 200 triệu đồng cho nữ công nhân bị truy tố oan 5 năm về trước. Năm 2012, khi chở bạn đi làm về bằng xe máy, chị bị một chiếc xe tải lấn làn, va vào tay lái xe máy, gây tai nạn cho chị và bạn.

Chuẩn bị Giao lưu hữu nghị biên giới Việt Nam - Campuchia năm 2019

Chuẩn bị Giao lưu hữu nghị biên giới Việt Nam - Campuchia năm 2019
(PLVN) - Nhằm xây dựng mối quan hệ phối hợp chặt chẽ giữa nhân dân, các lực lượng bảo vệ biên giới hai nước Việt Nam và Campuchia, góp phần xây dựng biên giới hòa bình, hữu nghị, hợp tác cùng phát triển, trong 2 ngày 27 và 28/8 tại TP. Châu Đốc và khu vực cửa khẩu quốc tế (CKQT) Tịnh Biên, tỉnh An Giang sẽ diễn ra chương trình Giao lưu hữu nghị biên giới Việt Nam - Campuchia năm 2019 do Bộ Tư lệnh BĐBP phối hợp với Tỉnh ủy, UBND tỉnh An Giang tổ chức.

Thừa Thiên - Huế: Nhiều doanh nghiệp không đảm bảo an toàn cháy nổ

Thừa Thiên - Huế: Nhiều doanh nghiệp không đảm bảo an toàn cháy nổ
(PLVN) - Mặc dù được các cơ quan chức năng kiểm tra, phổ biến trong công tác phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH), thế nhưng tại các cơ sở trong khu công nghiệp, cụm công nghiệp trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên- Huế vẫn tồn tại tình trạng chây ì khắc phục và bất cập.
Phòng chống chiến lược 'diễn biến hòa bình' của các thế lực thù địch (Kỳ 3): Lật tẩy chiêu trò ngụy biện về phòng chống tham nhũng

Phòng chống chiến lược 'diễn biến hòa bình' của các thế lực thù địch (Kỳ 3): Lật tẩy chiêu trò ngụy biện về phòng chống tham nhũng

(PLVN) - Đấu tranh phòng chống tham nhũng (PCTN), tiêu cực được Nghị quyết Trung ương 4 Khóa XII xác định là nội dung quan trọng hàng đầu trong đổi mới, chỉnh đốn Đảng, là quyết tâm của cả hệ thống chính trị và toàn dân; được xác định không có vùng cấm, không có ngoại lệ. Tuy nhiên, vẫn có không ít quan điểm xuyên tạc nhằm hạ thấp ý nghĩa và quyết tâm PCTN của Đảng và nhân dân ta.