Quảng Ninh: Bị thu hồi sao, khách sạn vẫn thu tiền giá trên trời?

(PLO) - Vừa qua, Tổng cục Du lịch đã ra Quyết định thu hồi Quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú đạt 4 sao đối với 3 khách sạn là Hạ Long Pearl, Asean Hạ Long, Starcity Halong Bay. Mặc dù bị thu hồi sao nhưng các khách sạn này vẫn treo biển và thu tiền dịch vụ 4 sao. 
Quảng Ninh: Bị thu hồi sao, khách sạn vẫn thu tiền giá trên trời? Khách sạn Hạ Long Pearl - một trong 3 khách sạn vừa bị thu hồi sao.

Chất lượng khách sạn không tương xứng với số sao?

Kết quả kiểm tra cơ sở lưu trú du lịch vào ngày 18/6 tại Quảng Ninh của Đoàn kiểm tra Tổng cục Du lịch cho thấy, hầu hết các khách sạn bị thu hồi quyết định công nhận sao lần này đều có một số hạng mục cơ sở vật chất không đáp ứng đúng quy định, tiêu chuẩn của khách sạn 4 sao như: Khu vực massage, thảm khu vực hành lang xuống cấp, khu vực bể bơi thiếu trang thiết bị cứu hộ, phương tiện cứu hộ, người cứu hộ. Thậm chí có khách sạn như Starcity Halong Bay, một số khu vực dịch vụ, bể bơi, massage, phòng tập thể dục của khách sạn dừng không hoạt động, đồ gỗ trong buồng ngủ bong tróc xuống cấp, ti vi cũ, nhân viên phục vụ thiếu.

 Cả 3 khách sạn bị thu hồi sao lần này đều khá cũ, được đưa vào hoạt động khai thác lưu trú  khoảng hơn chục năm nay (từ năm 2005), trong quá trình hoạt động, có những khách sạn được chủ đầu tư mua đi bán lại nhiều lần nên chưa thực sự chú trọng, quan tâm nhiều tới việc đầu tư nâng cao cơ sở vật chất. 

Bên cạnh đó, cũng có những khách sạn đã có kế hoạch đầu tư nâng cấp nhưng vẫn đang trong lộ trình sửa chữa kiểu “rùa bò”. Như khách sạn Hạ Long Pearl, trong thời gian qua đã có những cố gắng trong việc đầu tư sửa chữa một số hạng mục của khách sạn như khu vực sảnh đón tiếp, nhà hàng, thảm hành lang, buồng ngủ. Tuy nhiên, vẫn còn một số khu vực dịch vụ chưa đáp ứng được yêu cầu và còn đang nằm trong kế hoạch nâng cấp của đơn vị trong thời gian tới. Với khách sạn Asean Hạ Long thì một số tồn tại hạn chế như: thảm khu vực tầng 12 đã xuống cấp, thiếu dịch vụ business center,  đơn vị cũng đang tiến hành sửa chữa dần. 

Bị thu, tại sao vẫn treo biển và thu tiền 4 sao?

Theo anh Vũ Văn Thanh (Hải Phòng), gia đình anh thuê 2 phòng cho 4 người nghỉ trong 2 ngày mất 9,2 triệu đồng, có nghĩa là 2,3 triệu/ngày/phòng. Bỏ ra cả chục triệu đồng thuê khách sạn 4 sao để mong có được nơi nghỉ ngơi lịch sự, sạch sẽ, thoáng mát, nào ngờ 4 sao như nhà nghỉ bình dân, phòng ngủ thì bong tróc, bể bơi thì thiếu đủ thứ. “Nếu khách sạn tính giá 4 sao tương xứng so với cơ sở vật chất thì còn chấp nhận được, nhưng giá thì vẫn thu theo tiêu chuẩn 4 sao còn chất lượng thì khác xa, như thế không khác gì đánh  lừa khách hàng”, anh Thanh chia sẻ.

Để xác minh nội dung anh Thanh phản ánh, Báo Pháp luật Việt Nam đã liên hệ với ông Hồ Phú Bình, Phó Giám đốc Khách sạn Asean Hạ Long thì được ông Bình cho biết là đang đi công tác không biết khi nào về. Tình trạng “đi vắng” này cũng được ông Phạm Duy Phú, Giám đốc Khách sạn Starcity cho phóng viên biết khi trả lời điện thoại. Để tìm hiểu rõ đơn giá đặt phòng tại 3 khách sạn này, phóng viên đã lần lượt gọi vào số máy bàn quầy lễ tân và được biết đơn giá khách sạn thu từ lâu nay vẫn thế. 

Trao đổi với chúng tôi, ông Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc phụ trách Sở Du lịch tỉnh cho biết, theo Tổng cục Du lịch, thời gian gần đây các công ty du lịch và du khách có phản ánh về một số cơ sở lưu trú có cơ sở hạ tầng, vật chất kỹ thuật xuống cấp, vệ sinh không đảm bảo, nhân viên phục vụ thiếu chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp hạn chế... không tương xứng với số sao đã được xếp hạng. Việc này đã ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh và thương hiệu của các điểm tham quan du lịch cũng như quyền lợi người thụ hưởng. 

Do đó, thu hồi quyết định công nhận hạng cơ sở lưu trú không đảm bảo tiêu chuẩn theo quy định là việc làm đúng đắn, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước đối với hoạt động này. Nếu không kiên quyết, các doanh nghiệp không chịu đầu tư để giữ chất lượng của hạng sao được công nhận, chất lượng không tương xứng không những gây thiệt thòi cho khách hàng mà còn làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Quảng Ninh. “Việc các khách sạn trên vẫn treo biển và thu giá dịch vụ 4 sao thì Sở Du lịch cần sớm xử lý  vấn đề này để tránh các khách sạn tiếp tục sử dụng tiêu chuẩn 4 sao để thu tiền của khách du lịch” - ông Trịnh Đăng Thanh khẳng định./.

CÔNG THÀNH
Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Nội các Hà Lan từ chức

Nội các Hà Lan từ chức
(PLVN) - Ngày 15/1, Thủ tướng Hà Lan Mark Rutte thông báo nội các của ông đã quyết định từ chức, đồng thời nhận trách nhiệm quản lý yếu kém các chương trình trợ cấp cho trẻ em trong nhiều năm qua gây thiệt hại kinh tế cho hàng nghìn hộ gia đình.

Lắp đặt bộ đàn đá lớn nhất Việt Nam tại công viên Bến Tre

Lắp đặt bộ đàn đá lớn nhất Việt Nam tại công viên Bến Tre
(PLVN) - Nhằm tạo không gian vui chơi giải trí cho nhân dân và bảo tồn âm nhạc dân tộc, tỉnh Bến Tre vừa hoàn thành việc lắp đặt bộ đàn đá lớn nhất Việt Nam tại công viên Bến Tre. Đây là một trong các công trình chào mừng 61 năm Ngày Bến Tre Đồng Khởi (17/1/1960- 17/1/2021).
Sở Giao thông Vận tải Bà Rịa – Vũng Tàu chấp thuận cho Trung tâm dạy nghề lái xe Dầu khí sát hạch giấy phép lái xe

Sở Giao thông Vận tải Bà Rịa – Vũng Tàu chấp thuận cho Trung tâm dạy nghề lái xe Dầu khí sát hạch giấy phép lái xe

(PLVN) - Sở Giao thông Vận tải tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu vừa có đối thoại với Trung tâm dạy nghề lái xe Dầu khí về những nội dung liên quan đến khiếu nại của đơn vị này, theo đó, Sở sẽ nhanh chóng xây dựng kế hoạch sát hạch cho những học viên đã tốt nghiệp còn tồn đọng.

Nông dân Đạ Tẻh trúng mùa lúa ST24

Nông dân Đạ Tẻh trúng mùa lúa ST24
(PLVN) - Sau thành công của vụ mùa Nếp Quýt, 273 hộ dân tại xã Đạ Kho và thị trấn Đạ Tẻh (Lâm Đồng) lại tiếp tục phấn khởi thu hoạch gạo ST 24 - loại gạo được vinh danh ngon nhất thế giới năm 2019 tại Hội nghị thương mại gạo thế giới.

Trung Quốc đưa 20.000 dân ở quanh Thạch Gia Trang đi cách ly

Trung Quốc đưa 20.000 dân ở quanh Thạch Gia Trang đi cách ly
(PLVN) - Trung Quốc đã đưa hơn 20.000 người dân sinh sống ở các làng quanh thành phố Thạch Gia Trang, thủ phủ tỉnh Hà Bắc bị ảnh hưởng nặng nề nhất trong đợt bùng phát số ca nhiễm mới gần đây, tới các cơ sở cách ly của nhà nước trong bối cảnh Trung Quốc ngày 15/1 thông báo ghi nhận số ca nhiễm mới trong ngày cao nhất kể từ tháng 3/2020.

13 người tử vong tại Na Uy sau khi tiêm vắc-xin Covid-19 của Pfizer

13 người tử vong tại Na Uy sau khi tiêm vắc-xin Covid-19 của Pfizer
(PLVN) - Được biết những trường hợp tử vong này đều được ghi nhận là những người hơn 80 tuổi, có sức khỏe yếu. Điều này đã khiến Cơ quan Dược phẩm Na Uy kêu gọi nên cân nhắc việc có nên tiêm vắc-xin cho những người già yếu hay không, mặc dù trước đó họ tuyên bố rằng loại vắc-xin này có "rất ít rủi ro".

Báo điện tử Pháp luật Việt Nam

Giấy phép xuất bản số 303/GP-BTTTT ngày 8/5/2015

Cơ quan chủ quản: Bộ Tư pháp

Tổng biên tập: Tiến sỹ Đào Văn Hội

Phó TBT: Trần Đức Vinh

Tòa soạn: Số 42/29 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, Hà Nội

E-mail: baodientuphapluat@gmail.com

Hotline: 0353.63.63.55

Liên hệ quảng cáo: 0971.741.666‬