Đà Nẵng ra mắt ứng dụng Chatbot cung cấp thông tin dịch vụ công

(PLO) - Ngày 7/12, Sở Thông tin và Truyền thông TP. Đà Nẵng tổ chức công bố Dự án xây dựng và ứng dụng thí điểm Chatbot trong cung cấp thông tin dịch vụ công trên địa bàn TP. Đà Nẵng.
Đà Nẵng ra mắt ứng dụng Chatbot cung cấp thông tin dịch vụ công Lễ công bố Dự án xây dựng ứng dụng thí điểm Chatbot trong cung cấp thông tin dịch vụ công

Dự án này được triển khai và hoàn thành trong năm 2018, với sự tài trợ của Chương trình phát triển Liên hiệp quốc tại Việt Nam. Nội dung của dự án bao gồm xây dựng ứng dụng Chatbot với tên gọi Chatbot 1022, áp dụng thí điểm vào hoạt động của Tổng đài 1022. Chatbot có thể tương tác, nhận yêu cầu, hỗ trợ người dùng truy cập các thông tin liên quan đến dịch vụ công như hỏi đáp về thủ tục hành chính, tra cứu các dịch vụ công ích.

Người dùng có thể tra cứu kết quả xử lý hồ sơ thủ tục hành chính, ứng dụng cũng sẽ tư vấn lộ trình các tuyến xe buýt, cung cấp thông tin các tuyến xe hay thông tin về các cơ sở tiêm chủng, phòng khám; tra cứu những điểm đến hấp dẫn trên địa bàn thành phố…

Tra cứu kết quả từ ứng dụng 

Chatbot 1022 hoạt động trên nền tảng mạng xã hội facebook qua ứng dụng nhắn tin facebook messenger và được được tích hợp trên Cổng thông tin dịch vụ công Đà Nẵng.

Trong bối cảnh ngày càng có nhiều người sử dụng điện thoại thông minh và các ứng dụng nhắn tin qua internet, việc ứng dụng Chatbot trong lĩnh vực thông tin dịch vụ công sẽ mang lại nhiều tiện ích cho người dân khi giao tiếp với chính quyền. Với Chatbot 1022, thông tin được giải đáp tự động 24/7 và có thể phục vụ nhiều người cùng lúc, tiết kiệm thời gian tư vấn của tổng đài dịch vụ công, góp phần đẩy mạng cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan nhà nước.

Vũ Vân Anh

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Điện thoại màn hình gập và cảm biến vân tay siêu âm của Samsung trình làng

Điện thoại màn hình gập và cảm biến vân tay siêu âm của Samsung trình làng
(PLVN) - Tại sự kiện Galaxy Unpacked 2019 vừa được Samsung tổ chức, Samsung đã cho ra mắt mẫu điện thoại nắp gập với màn hình dẻo đầu tiên của hãng. Cùng với cảm biến siêu âm dưới màn hình, điện thoại màn hình gập của Samsung trở thành những sản phẩm công nghệ tiên phong cho một xu hướng mới của các thiết bị cầm tay.
Hội Thiết bị y tế TP Hồ Chí Minh: Thành lập quỹ hoạt động cộng đồng

Hội Thiết bị y tế TP Hồ Chí Minh: Thành lập quỹ hoạt động cộng đồng

(PLVN) - Xác định phương hướng nhiệm vụ năm 2019, về công tác hoạt động cộng đồng, Hội Thiết bị y tế Tp. Hồ Chí Minh tiếp tục hợp tác với Hội Y học Tp. Hồ Chí Minh trong các chương trình từ thiện; Tặng quà cho trẻ em mồ côi nhân dịp Quốc tế thiếu nhi; Tổ chức giao lưu và trao học bổng cho sinh viên nghèo hiếu học; Tích cực hưởng ứng tham gia các hoạt động xã hội, quan tâm giúp đỡ các vùng bị thiên tai, địch họa và có những hoạt động thiết thực giúp đỡ người nghèo, người tàn tật.

1.127 tân binh Quảng Trị lên đường tòng quân

1.127 tân binh Quảng Trị lên đường tòng quân
(PLVN) - Ngày 21/2, hòa chung không khí cả nước, các địa phương trong tỉnh Quảng Trị tổ chức lễ giao nhận quân năm 2019, tiễn đưa 1.127 thanh niên lên đường thực hiện nghĩa vụ thiêng liêng đối với Tổ quốc.

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%