Trung tâm bảo hành HP phản hồi về phàn nàn của khách
(PLO) - Sau vụ việc khách hàng Nguyễn Thị TT. (Hà Nội) phản ánh đến báo PLVN về những bất cập trong chính sách bảo hành sản phẩm của Công ty TNHH Hewlett – Packard Việt Nam (viết tắt là HP Việt Nam), đại diện HP đã có công văn phản hồi, thừa nhận sự chậm trễ trong quá trình làm việc của trung tâm bảo hành…
Trong nội dung công văn gửi Báo điện tử Pháp luật Việt Nam có nêu rõ nội dung trả lời về trường hợp bảo hành đối với trường hợp khách hàng Nguyễn Thị TT, cụ thể, ngày 12/9, khách hàng đã mang sản phẩm HP Stream Notebook PC 11-d002TU đến trung tâm bảo hành HP tại 74 Cửa Bắc để kiểm tra máy nói trên.
Tại đây sau khi kiểm tra sơ bộ, nhân viên tiếp nhận Trần Thị Giang phát hiện máy bị tác động bên ngoài dẫn đến tình trạng gãy bản lề, không lên hình. Bộ phận tiếp nhận đã thông báo tình trạng đến khách hàng và được khách hàng đồng ý gửi lại máy để nhân viên kỹ thuật HP kiểm tra và báo giá sau.
Ngày 13/9/2016 kỹ sư Võ Huy Hiệu đã khắc phục được lỗi không lên hình do cable của LCD bị rớt ra khỏi tiếp xúc do có tác động bên ngoài. Về phần bị gãy,HP không thể khắc phục được, sẽ thực hiện báo giá cho các bộ phận cần thay thế.
Cũng theo nội dung công văn từ HP, ngày 20/9, Trung tâm bảo hành sau khi nhận được phản ánh của khách hàng thông qua báo Pháp Luật Việt Nam thì đã liên hệ lại với khách hàng để báo giá chi phí sửa chữa. Khách hàng thắc mắc về việc nếu chỉ thay mỗi bộ phận viền màn hình(Benzel) có đuợc không thì nhân viên trả lời rằng" hoàn tòan có thể thay được nhưng sẽ mất thẩm mỹ".
Ngày 23/9 nhân viên Trung tâm bảo hành tiếp tục liên lạc và khách hàng yêu cầu cần thêm thời gian suy nghĩ về việc thay thế linh kiện.
Qua quá trình kiểm tra lại quy trình nội bộ, Ban Giám đốc HP Việt Nam đã thừa nhận sự tắc trách trong việc nhân viên liên lạc lại gửi báo giá đến khách hàng cũng như chưa có câu trả lời thỏa đáng khiến khách hàng mất niềm tin, sự tín nhiệm đối với công ty./.
(PLVN) - Năm 2013, sản phẩm muối ăn Bạc Liêu được Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) cấp Giấy nhận đăng ký chỉ dẫn địa lý. Cuối năm 2020, nghề muối Bạc Liêu đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch công nhận Di sản văn hóa phi vật thể cấp Quốc gia. Đặc biệt, đến nay có nhiều sản phẩm từ muối được công nhận sản phẩm OCOP đạt 4 sao.
(PLVN) - Sáng 16/4, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam làm việc với đoàn công tác Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) về việc phối hợp triển khai các hoạt động hợp tác giữa hai bên trong lĩnh vực KH&CN, khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo (ĐMST).
(PLVN) - Chiều 15/4, tại cuộc giao ban quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn VNPT đã được trao giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ 5G.
(PLVN) - Dự kiến cuối tháng 8/2024, Trà Vinh lần đầu tổ chức Festival 100 năm dừa sáp được tỉnh Trà Vinh. Đây là sự kiện quy mô cấp tỉnh kết hợp với việc tổ chức Tuần lễ Vu lan Thắng hội huyện Cầu Kè.
(PLVN) - Chiều 16/4, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) có văn bản gửi các bộ, ngành chức năng đề nghị phối hợp triển khai chỉ đạo của Thủ tướng trong công tác quản lý thị trường vàng. Trong đó, NHNN đề nghị Bộ Công an chủ trì, phối hợp xử lý nghiêm minh các hành vi buôn lậu, thao túng, đầu cơ trục lợi, đẩy giá vàng miếng...
(PLVN) - Trải qua chặng đường 31 năm, MobiFone từng bước nỗ lực cho thấy khát khao nâng tầm trải nghiệm của khách hàng, không ngừng cố gắng hướng tới vị thế doanh nghiệp viễn thông đi đầu trong lĩnh vực công nghệ Việt Nam.
(PLVN) - Theo quy định hiện hành ngày 18/4 (thứ năm, tức 10/3 âm lịch) là ngày điều chỉnh giá xăng dầu, tuy nhiên do trùng vào ngày nghỉ lễ giỗ Tổ Hùng Vương nên giá xăng dầu sẽ được thực hiện vào thứ Tư, 17/4.
(PLVN) - Bộ Công Thương đang tổ chức lấy ý kiến rộng rãi của các bộ, ngành và các bên liên quan về Dự thảo 1 Nghị định của Chính phủ quy định về cơ chế mua bán điện trực tiếp giữa đơn vị phát điện với khách hàng sử dụng điện lớn (cơ chế DPPA).
(PLVN) - Hàng loạt cửa hàng kinh doanh gạo lớn ở nhiều quận trên địa bàn TP Hà Nội vừa bị “bêu tên” vì bán gạo giả mạo thương hiệu của “cha đẻ” giống gạo ST25 - từng đoạt giải gạo ngon nhất thế giới.
(PLVN) - Ngày 15/4, Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng tổ chức Lễ khai mạc Techfest kết nối Vùng Duyên hải Bắc Bộ (International Techfest Connect 5+) năm 2024 .
(PLVN) - Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Thông báo số 160/TB-VPCP nêu kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại cuộc họp về các giải pháp quản lý thị trường vàng trong thời gian tới.
(PLVN) - Có thể nói, quảng cáo trực tuyến ra đời đã đem lại cho người dùng một “chân trời mới” với rất nhiều tiện ích. Tuy nhiên, mặt trái của quảng cáo trực tuyến cũng là những hệ quả không hay, đem lại tác hại cho người dùng các lứa tuổi.
(PLVN) - Sau chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và tuyên bố tăng cung vàng miếng của Ngân hàng Nhà nước, giá vàng nhẫn đã lao dốc gần 2 triệu đồng/lượng còn vàng miếng SJC cũng “bốc hơi” trên 2 triệu đồng/lượng.
(PLVN) - Theo số liệu của Hải quan Việt Nam, Thái Lan đứng đầu trong khối ASEAN về tiêu thụ cá tra Việt Nam. Nửa đầu tháng 3/2024, Việt Nam XK gần 3 triệu USD cá tra sang Thái Lan, tăng 42% so với cùng kỳ năm ngoái. Tính đến ngày 15/3/2024, lũy kế XK cá tra sang thị trường này tăng 1% và đạt gần 13 triệu USD.
(PLVN) - Kết thúc phiên giao dịch cuối tuần, giá dầu tăng trở lại. Song tính cả tuần, giá dầu ghi nhận một tuần giảm giá, với mức giảm 8% đối với giá dầu Brent và hơn 1% đối với dầu WTI.
(PLVN) - Theo cách tính tiền mới được gọi là giá điện 2 thành phần thì ngoài phần phải chi trả cho giá điện sử dụng hàng tháng, khách hàng phải trả thêm giá công suất - tương tự như tiền thuê bao mà các mạng viễn thông vẫn đang áp dụng. Giá điện 2 thành phần được tính ra sao?
(PLVN) - Trên cơ sở Thỏa thuận hợp tác chiến lược và toàn diện số 46/TTHT-BCA-VNPT giữa Bộ Công an và Tập đoàn VNPT ngày 27/4/2023, tại Hà Nội mới diễn ra Lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác chuyển đổi số lĩnh vực truyền tin cảnh báo sự cố trong công tác phòng cháy, chữa cháy giữa Cục Công nghiệp an ninh (Bộ Công an) và Tổng công ty Dịch vụ viễn thông (Tập đoàn VNPT) và Công ty cổ phần Viễn thông VTC.
(PLVN) - Nhiều tập đoàn phân phối lớn trên thế giới với tổng doanh số bán hàng hàng năm trên 1.500 tỷ USD đã tham dự toạ đàm “Sự tham gia của các tập đoàn phân phối và các đầu mối thu mua quốc tế tại Vietnam International Sourcing 2024”, do Bộ Công Thương tổ chức ngày 12/4, tại TP Hồ Chí Minh.
(PLVN) - Ngày 12/4, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hà Nội tổ chức Hội nghị Công bố Quyết định và trao bằng công nhận danh hiệu làng nghề, chứng nhận sản phẩm OCOP cấp Thành phố năm 2023. Theo đó, Hà Nội có thêm 15 làng nghề và 104 sản phẩm OCOP 4 sao năm 2023.