Ford từ chối bảo hành xe Ford Ranger của khách hàng cháy do chập điện ?

Ford từ chối bảo hành xe Ford Ranger của khách hàng cháy do chập điện ?
(PLO) - Báo Pháp luật Việt Nam điện tử nhận được thông tin của ông Đỗ Đức Duy - Chủ sở hữu xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx phản ánh về chiếc xe ô tô do ông sở hữu bị bốc cháy khi dừng, đỗ tại Bình Thuận nhưng không được phía Công ty TNHH Ford Việt Nam bảo hành.

Cụ thể, theo phản ánh của bạn đọc, vào khoảng 11h ngày 04/10/2017, ông Duy dừng xe, tắt máy và khóa tất cả các cửa xe trước bưu điện Hàm Cường, Km 15, Quốc lộ 1A, xã Hàm Cường, Huyện Hàm Thuận Nam, tỉnh Bình Thuận. Sau 20 phút, ông Duy trở ra xe thì phát hiện khói bốc lên từ mép cửa sau hai bên. Sau đó, ông Duy cùng người dân dùng nước dập tắt đám cháy trên xe, sau 5 phút thì đám cháy được dập tắt hoàn toàn.

Xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx bị cháy
Xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx bị cháy 

Sau khi xảy ra sự việc, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) Công an tỉnh Bình Thuận đã kết luận: Điểm xuất phát cháy đầu tiên tại vị trí bóng đèn ốp trần chính giữa hàng ghế phía trước và phía sau xe (được thể hiện trong bản vẽ sơ đồ hiện trường vụ cháy). Nguyên nhân cháy: Do chập điện.

Trước sự việc trên, ông Duy đã đề nghị phía Công ty TNHH Ford Việt Nam bảo hành, thế nhưng phía Ford Việt Nam đã từ chối bảo hành chiếc ô tô trên với lý do: Loại bỏ nguyên nhân cháy là do chập điện và điểm xuất phát cháy đầu tiên tại vị trí bóng đèn ốp trần chính giữa hàng ghế ngồi phía trước và phía sau xe theo kết luận nguyên nhân cháy của Cảnh sát PCCC Bình Thuận. Đồng thời xác nhận điểm xuất phát cháy đầu tiên là ở vị trí thấp thuộc ghế phụ của xe.

Phần lớn nội thất bên trong xe đã bị cháy
Phần lớn nội thất bên trong xe đã bị cháy

Trên cơ sở đó, phía Công ty TNHH Ford Việt Nam đã đề xuất mua lại chiếc xe trên với giá trị khoảng 120 triệu đồng, ông Duy cho biết.

Trao đổi với phóng viên, kỹ sư Lê Văn Tạch cho biết: “Chập điện thì có nhiêu nguyên nhân có thể gây ra, có cả khả năng do lỗi của nhà sản xuất và có cả lỗi do bảo quản, sử dụng của chủ xe. Nếu xác định được rõ lỗi do nhà sản xuất thì bắt buộc hãng phải bảo hành”. 

Cũng theo ông Tạch nếu Cảnh sát PCCC Bình Thuận kết luận điểm cháy xuất phát từ đèn trần, do chức năng đặc trưng của đèn trần nên nguồn điện luôn được cấp đến cụm đèn này ngay cả khi xe đã tắt máy, tắt điện và lái xe ra khỏi xe, vậy nên tại cụm đèn này vẫn có khả năng chập điện. Còn theo kết luận của Ford thì điểm cháy xuất phát từ dưới ghế bên phụ và không phải do chập điện. Như vậy kết luận của hai bên là khác nhau. Nếu khẳng định được là điểm cháy xuất phát từ cụm đèn trần thì lỗi sẽ có thể thuộc về nhà sản xuất nên hãng phải bảo hành, kỹ sư Tạch cho biết thêm.

Trước thông tin trên, báo PLVN đã liên hệ, đề nghị phía Công ty TNHH Ford Việt Nam cung cấp thông tin liên quan đến sự việc để có cơ sở trả lời bạn đọc.

Tin cùng chuyên mục

Đọc thêm

Chuyện ở nơi trồng 'nhất chi mai' lớn nhất Hà thành

Nông dân thôn An Hòa tất bật chăm sóc cây mai trắng. (Ảnh trong bài: PV)
(PLVN) - Những năm gần đây, trên miền đất đồi gò thuộc xã Tản Lĩnh (huyện Ba Vì, Hà Nội), cây mai trắng hay còn được gọi với cái tên “nhất chi mai” đã bén rễ, nảy mầm, tô thắm vùng đất dưới chân núi Tản. Điều thú vị ít ai biết, chính thứ được liệt trong tứ quý gồm “tùng, cúc, trúc, mai” lại thích nghi tuyệt vời và là cây xóa nghèo trên vùng đất này.

Blockchain, AI thổi làn gió mới vào hệ sinh thái đổi mới sáng tạo Việt Nam

Blockchain, AI thổi làn gió mới vào hệ sinh thái đổi mới sáng tạo Việt Nam
(PLVN) - Hưởng ứng ngày Đổi mới Sáng tạo Thế giới - 21/4. Ngày 19/4, Hội tin học TP HCM (HCA), Saigon Innovation Hub, Binance Academy đồng tổ chức sự kiện Vietnam Technology Day, tại TP HCM. Sự kiện có sự tham gia của ông Nguyễn Mạnh Cường - Phó chánh Văn phòng Bộ - Giám đốc văn phòng Phía Nam Bộ Khoa học và Công nghệ. Lãnh đạo các tập đoàn công nghệ Việt Nam và quốc tế cùng các Tiến sĩ đến từ Đại học hàng đầu Việt Nam.

Tạo dựng thương hiệu muối Bạc Liêu là sản phẩm đặc biệt

Tạo dựng thương hiệu muối Bạc Liêu là sản phẩm đặc biệt
(PLVN) - Năm 2013, sản phẩm muối ăn Bạc Liêu được Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) cấp Giấy nhận đăng ký chỉ dẫn địa lý. Cuối năm 2020, nghề muối Bạc Liêu đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch công nhận Di sản văn hóa phi vật thể cấp Quốc gia. Đặc biệt, đến nay có nhiều sản phẩm từ muối được công nhận sản phẩm OCOP đạt 4 sao.

vnEdu Content - Chìa khóa mở tương lai giáo dục số hiện đại

vnEdu Content - Chìa khóa mở tương lai giáo dục số hiện đại
(PLVN) - Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và Internet, giáo dục số đã trở thành xu hướng quan trọng trong nâng cao chất lượng giáo dục tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, vnEdu content nổi lên như một nền tảng giáo dục số tiên phong cung cấp môi trường giáo dục số hiện đại với nhiều tiện ích cho giáo viên và học sinh trên cả nước.

VNPT nhận giấy phép kinh doanh dịch vụ 5G

VNPT nhận giấy phép kinh doanh dịch vụ 5G
(PLVN) - Chiều 15/4, tại cuộc giao ban quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn VNPT đã được trao giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ 5G.

Sắp diễn ra Festival 100 năm cây dừa sáp Trà Vinh

Sắp diễn ra Festival 100 năm cây dừa sáp Trà Vinh
(PLVN) - Dự kiến cuối tháng 8/2024, Trà Vinh lần đầu tổ chức Festival 100 năm dừa sáp được tỉnh Trà Vinh. Đây là sự kiện quy mô cấp tỉnh kết hợp với việc tổ chức Tuần lễ Vu lan Thắng hội huyện Cầu Kè.

Ngân hàng Nhà nước đề nghị Công an 'vào cuộc' tham gia quản lý thị trường vàng

Ảnh minh họa.
(PLVN) -  Chiều 16/4, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) có văn bản gửi các bộ, ngành chức năng đề nghị phối hợp triển khai chỉ đạo của Thủ tướng trong công tác quản lý thị trường vàng. Trong đó, NHNN đề nghị Bộ Công an chủ trì, phối hợp xử lý nghiêm minh các hành vi buôn lậu, thao túng, đầu cơ trục lợi, đẩy giá vàng miếng...