Đại diện Canon Việt Nam đã thừa nhận lỗi chết nguồn Erro 70 - 80 trên dòng máy ảnh EOS 70D

(PLO) - Ngày 5/5/2018, Báo Pháp luật Việt Nam có bài viết “Máy ảnh Canon EOS 70D “đột tử”: Tại hãng hay tại người dùng?” phản ánh việc máy ảnh Canon EOS 70D đang sử dụng đột nhiên báo lỗi Err 80 rồi sập nguồn chết “đột tử”. 
Đại diện Canon Việt Nam đã thừa nhận lỗi  chết nguồn Erro 70 - 80 trên dòng máy ảnh EOS 70D

Để có cái nhìn khách quan về sự việc phóng viên đã có buổi làm việc với Canon Việt Nam - Chi nhánh Công ty TNHH Canon Marketing Việt Nam tại Hà Nội. Trao đổi với phóng viên, bà Đỗ Lệ Hà - Đại diện Canon Việt Nam cho biết: “Chúng tôi đã đọc bài viết mà Báo PLVN phản ánh về lỗi mất nguồn Erro 70 – 80 trên dòng Eos 70D. Trước đây có một số khách hàng sau khi sử dụng bị lỗi đã phản ánh với Canon. Lỗi này về phía Canon đã biết và hiện nay chúng tôi đang trong thời gian tìm hiểu để đưa ra các biện pháp để xử lý và trong tháng 5 này chúng tôi sẽ có kết quả trả lời về lỗi này. Cơ bản hiện tại các văn phòng chi nhánh của Canon cũng đã nhận được thông báo của Canon về lỗi này”. 

Cũng theo bà Hà, tuy xác định được lỗi rồi nhưng hiện tại Canon  đang trong quá trình kiểm tra, rà soát xem số lượng  bao nhiêu máy lỗi để để biết được chỉ một số máy có lỗi hay là bị cả một seri. Việc này Canon sẽ cần thời gian để tìm hiểu và sẽ đưa ra thông tin chính thức về việc sản phẩm nào bị lỗi trong tất cả các dòng sản phẩm của Canon.  Hiện tại Canon Việt Nam đang đợi câu trả lời từ phía Canon Nhật Bản đưa thông tin cụ thể về sự việc này. 

Được biết, ở Việt Nam có hai luồng hàng máy ảnh Canon hàng chính hãng được phân phối bởi Lê Bảo Minh và luồng hàng thứ hai là hàng xách tay. Tuy nhiên, với lỗi nói trên, Canon sẽ đứng ra chịu trách nhiệm thay thế và sửa đổi miễn phí với tất cả các trường hợp máy chính hãng hay xách tay khách hàng mang đến. Và tất cả các lỗi được xác định là do hãng thì còn bảo hành hay đã hết bảo hành thì hãng sẽ đứng ra chịu trách nhiệm.

Tuy nhiên, cũng theo bà Hà, trong trường hợp máy ảnh của khách hàng có lỗi thì phải mang đến  các cửa hàng sửa chữa được Canon ủy quyền. Bởi tại các trung tâm này thợ sẽ thay nguyên cụm bằng linh kiện thay thế mới để sau khi nhận máy bảo hành về máy sẽ hoạt động như mới và có chất lượng tốt. Còn nếu khách hàng tự ý mang ra hàng sửa chữa bên ngoài để sửa thì chất lượng sẽ không được đảm bảo, thậm chí còn gây hỏng luôn máy. Hiện tại trung tâm bảo hành của Canon có tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh. Với những trường hợp khách hàng dùng máy mắc lỗi Erro 70 - 80 mà có sửa chữa bên ngoài trước khi Canon có thông báo chính thức về lỗi này có thể sẽ được hỗ trợ một phần nào đó nếu chứng minh được đúng lỗi do hãng.

Khi được hỏi với những thông tin trên Canon đã có thông báo chính thức đến khách hàng hay chưa thì phóng viên nhận được câu trả lời rằng tất cả mới chỉ dừng lại ở thông báo nội bộ để nhân viên Canon biết cách xử lý khi có khách hàng mang máy mắc lỗi Erro 70 – 80 đến.

Như vậy, qua câu trả lời của Canon Việt Nam có thể thấy rằng với lỗi Erro 70 – 80 mất nguồn trên dòng EOS 70D thì phía Canon đã nhận được phản ánh của người dùng từ trước khi báo chí đăng tải. Tuy nhiên, Canon chưa hề có thông báo chính thức tới khách hàng mà mới dừng lại ở thông báo nội bộ. Điều này dễ khiến người dùng lầm tưởng rằng vì hết bảo hành hãng sẽ không chịu trách nhiệm nên  mang ra các tiệm sửa bên ngoài, trong nhiều trường hợp gây hỏng nặng hơn. Vậy, việc chậm trễ khiến ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng của Canon liệu có phải là sai phạm?

Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin. 

Tuấn Anh

Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Vingroup khai trương khách sạn 45 tầng cao nhất Đông Bắc Bộ

Vingroup khai trương khách sạn 45 tầng cao nhất Đông Bắc Bộ
(PLVN) - Ngày 19/01/2019, Tập đoàn Vingroup chính thức khánh thành toà tháp 45 tầng, cao nhất Đông Bắc Bộ tại trung tâm khu đô thị Vinhomes Imperia Hải Phòng (quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng). Tòa tháp khai trương là sự kiện đánh dấu sự ra mắt thành viên thứ 32 của thương hiệu Vinpearl và TTTM Vincom thứ 66 trên toàn quốc.
Cẩn trọng khi “tân trang” đón Tết

Cẩn trọng khi “tân trang” đón Tết

(PLVN) - Trước tình trạng nhiều bệnh nhân bị biến chứng nghiêm trọng khi thực hiện làm đẹp ở các cơ sở thẩm mỹ, PGS - TS Đỗ Quang Hùng, Trưởng Khoa Phẫu thuật Thẩm mỹ Bệnh viện Chợ Rẫy, TP HCM đã cảnh báo về việc thẩm mỹ thiếu an toàn, “tiền mất tật mang”.

Bộ Công Thương nói chưa tăng giá điện ngay sau Tết

Bộ Công Thương nói chưa tăng giá điện ngay sau Tết
(PLVN) - Tại cuộc họp báo thường kỳ của Bộ Công Thương chiều 18/1, Thứ trưởng Đỗ Thắng Hải cho biết, năm 2019 cơ quan này sẽ xem xét việc tăng giá điện, nhưng thời điểm “chốt” chưa được quyết định. “Chắc chắn giá điện chưa tăng ở thời điểm trước và sau Tết Nguyên đán 2019”, ông Hải khẳng định.

Trọng án thành trắng án

Trọng án thành trắng án
(PLVN) - Thống đốc bang Tennessee ở Mỹ Bill Haslam vừa quyết định trả tự do cho Cyntoia Brown, 17 năm sau khi người phụ nữ này, khi ấy mới 16 tuổi, bị toà án kết án tù chung thân và phải ngồi tù ít nhất 51 năm trước khi có thể được giảm án. Hình phạt như thế rất nặng nên việc Cyntoia Brown giờ được ra khỏi nhà tù tạo ra nghịch cảnh. Xưa là trọng án mà nay thành trắng án.

Tình yêu “siêu nhân” và chiếc chậu giặt gây án

Tình yêu “siêu nhân” và chiếc chậu giặt gây án
(PLVN) - Vì tình yêu mù quáng, Denise gần như bị mất trí. Cô đã cố gắng giết chết con mình nhiều lần. Lần đầu tiên, Denise định thả con xuống đất từ ban công thì không hiểu một sức mạnh vô hình nào đó đã ngăn cản cô vào giây phút cuối cùng. Tám ngày sau, người tình dọa sẽ chia tay, cô liền ném con gái xuống một con kênh. Nhưng tình yêu với con và bản năng của một người mẹ đã không cho phép cô nhìn con mình chết. 
Bé gái 12 tuổi bị cha dượng xâm hại tình dục suốt 5 năm

Bé gái 12 tuổi bị cha dượng xâm hại tình dục suốt 5 năm

(PLVN) - Theo cháu P, từ khi học lớp 1 đã bị cha dượng sờ soạn khắp người. Khoảng một năm gần đây, cứ khi chị L đi làm, đối tượng Thông lại dở trò “đồi bại” với con gái của vợ rồi mới đưa cháu đi học. Có lần Thông còn dẫn cháu L ra ngoài bụi cây, thực hiện xâm hại tình dục cháu P.

Ngôi nhà ăn năn của dòng họ sản xuất món hàng chết chóc

Ngôi nhà ăn năn của dòng họ sản xuất món hàng chết chóc
(PLVN) - Winchester là một ngôi biệt thự tọa lạc ở số số 525, phía Nam Winchester Boulevard, thành phố San Jose, bang California, nước Mỹ. Biệt thự này là nơi sinh sống của phu nhân Sarah Winchester, vợ ông trùm sản xuất vũ khí William Wirt Winchester. Ngày nay, biệt thự là địa điểm lịch sử của California, được liệt kê trong Danh bạ Địa điểm Lịch sử Quốc gia, đồng thời trở thành điểm đến thu hút khách du lịch với những bí ẩn chưa có lời giải. 
Khởi tố bác sỹ tàng trữ 179 viên nén ma túy

Khởi tố bác sỹ tàng trữ 179 viên nén ma túy

(PLVN) - Công huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can, bắt tạm giam đối với Lê Trung Thành là bác sĩ của Trung tâm y tế huyện Khoái Châu để điều tra về hành vi Tàng trữ trái phép chất ma túy.

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%