Khách hàng kêu trời vì máy giặt Toshiba mới sử dụng đã kêu ầm ầm
Chiếc máy giặt vừa mua đã có tiếng kêu ầm ầm
(PLO) -Báo pháp luật Việt Nam vừa nhận được đơn thư phản ánh của khách hàng Dương Minh Ngọc sinh năm 1970, ngụ tại nhà số 42/3A, khu phố Đồng An 1, phường Bình Hoà, thị xã Thuận An, tỉnh Bình Dương về việc máy giặt nhãn hiệu Toshiba của gia đình vừa mua đã có biểu hiện hỏng hóc và công tác bảo hành chậm chạp, kém hiệu quả.
Theo đơn thư khiếu nại của ông Dương Minh Ngọc gửi đến báo Pháp Luật Việt Nam, ngày 19/6/2013 ông Ngọc mua một máy giặt hiệu Toshiba AW –B1100 GV (WD), số máy 200266 giá tiền là 6.890.000 đồng tại Doanh nghiệp tư nhân Điện Máy Trung Thảo (địa chỉ 27, Trần Hưng Đạo, phường Phú Cường, TP Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương).
Tuy nhiên, ngay sau mua sản phẩm này ông Ngọc đã phát hiện sản phẩm hư hỏng và có tiếng kêu rất to. “Mỗi lần giặt quần áo là gia đình bị tra tấn bởi tiếng kêu ầm ầm, nghe rất khó chịu, ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống sinh hoạt của gia đình”, ông Ngọc than thở.
Hóa đơn mua hàng của ông Dương Minh Ngọc tại Doanh nghiệp tư nhân Trung Thảo
Theo ông Ngọc cung cấp, sản phẩm máy giặt Toshiba AW – B11 GV (WD) có hạn bảo hành 2 năm tính từ thời điểm mua. Như vậy, hạn bảo hành được tính đến ngày 19/6/2015.
Tuy nhiên, trong thời hạn bảo hành sản phẩm này liên tiếp có những biểu hiện như có tiếng kêu lớn, đơn vị bảo hành nhiều lần nhưng tình trạng không khắc phục được.
Ông Ngọc chia sẻ: “Lúc đầu gia đình đoán sản phẩm bị lỗi và nghi ngờ một số bộ phận không đạt tiêu chuẩn như những lời quảng cáo của công ty điện máy Trung Thảo nên khá thất vọng. Nhưng sau này khi rất nhiều lần được bên điện máy đến bảo hành mà máy giặt vẫn kêu to ầm ầm thì chúng tôi hoàn toàn thất vọng”.
Điều khoản bảo hành của hãng Toshiba
Theo đó, gia đình ông Ngọc đã rất nhiều lần gọi điện phản ánh đến bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp tư nhân điện máy Trung Thảo và đã được phản hồi. Doanh nghiệp này cũng đã nhiều lần cử nhân viên tới nhà bảo hành, trực tiếp thay các bộ phận. Tuy nhiên, tình trạng của máy giặt vẫn chưa được khắc phục.
“Tôi không rõ sản phẩm kém chất lượng hay do bộ phận bảo hành năng lực yếu kém mà có mỗi lỗi máy giặt mà rất nhiều lần bảo hành cũng không sửa được và cũng không thấy đơn vị ý kiến gì về các giải pháp khác với gia đình chúng tôi. Chẳng lẽ cứ im im rồi hết trách nhiệm”, ông Ngọc nói.
Ông Ngọc cho biết, nếu máy giặt tiếp tục “kêu to như bò” thế này thì gia đình sẽ không thể sử dụng được nữa mặc dù sản phẩm vẫn còn gần 1 năm bảo hành./.
Báo Pháp luật VN sẽ tiếp tục đưa tin về diễn biến của vụ việc này...
Chuyên mục bảo vệ NTD của Báo Pháp luật Việt Nam tiếp nhận tất cả những phản ánh, khiếu nại, tố cáo của độc giả liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng...
Mọi kiến nghị của độc giả xin gọi vào số điện thoại ĐDN: 0944 988 788 hoặc gửi qua hòm thư: baodientuphapluat@gmail.com.
(PLVN) - Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá đang được các Bộ, ngành liên quan, chủ yếu là Bộ Công Thương, Bộ Tư pháp, Bộ Y tế, và các bên khác phân tích để xem xét có đưa thuốc lá làm nóng, thuốc lá điện tử vào diện quản lý hay không?.
(PLVN) - Năm 2013, sản phẩm muối ăn Bạc Liêu được Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) cấp Giấy nhận đăng ký chỉ dẫn địa lý. Cuối năm 2020, nghề muối Bạc Liêu đã được Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch công nhận Di sản văn hóa phi vật thể cấp Quốc gia. Đặc biệt, đến nay có nhiều sản phẩm từ muối được công nhận sản phẩm OCOP đạt 4 sao.
(PLVN) - Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và Internet, giáo dục số đã trở thành xu hướng quan trọng trong nâng cao chất lượng giáo dục tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, vnEdu content nổi lên như một nền tảng giáo dục số tiên phong cung cấp môi trường giáo dục số hiện đại với nhiều tiện ích cho giáo viên và học sinh trên cả nước.
(PLVN) - Thông tin từ Hiệp hội Chế biến và xuất khẩu thủy sản (VASEP), tính từ đầu năm đến hết ngày 15/3, kim ngạch xuất khẩu cá tra từ Việt Nam sang Canada đã đạt hơn 8 triệu USD, tăng 43% so với cùng kỳ năm 2023.
(PLVN) - Giá xăng trong nước được dự báo tăng vào chiều nay, nếu cơ quan điều hành không tác động đến Quỹ bình ổn giá xăng dầu thì giá xăng có thể tăng từ 340-390 đồng/lít.
(PLVN) - Sáng 16/4, Hội Doanh nhân trẻ Việt Nam làm việc với đoàn công tác Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) về việc phối hợp triển khai các hoạt động hợp tác giữa hai bên trong lĩnh vực KH&CN, khởi nghiệp, đổi mới sáng tạo (ĐMST).
(PLVN) - Chiều 15/4, tại cuộc giao ban quản lý nhà nước của Bộ Thông tin và Truyền thông, Tập đoàn VNPT đã được trao giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất sử dụng công nghệ 5G.
(PLVN) - Dự kiến cuối tháng 8/2024, Trà Vinh lần đầu tổ chức Festival 100 năm dừa sáp được tỉnh Trà Vinh. Đây là sự kiện quy mô cấp tỉnh kết hợp với việc tổ chức Tuần lễ Vu lan Thắng hội huyện Cầu Kè.
(PLVN) - Chiều 16/4, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) có văn bản gửi các bộ, ngành chức năng đề nghị phối hợp triển khai chỉ đạo của Thủ tướng trong công tác quản lý thị trường vàng. Trong đó, NHNN đề nghị Bộ Công an chủ trì, phối hợp xử lý nghiêm minh các hành vi buôn lậu, thao túng, đầu cơ trục lợi, đẩy giá vàng miếng...
(PLVN) - Trải qua chặng đường 31 năm, MobiFone từng bước nỗ lực cho thấy khát khao nâng tầm trải nghiệm của khách hàng, không ngừng cố gắng hướng tới vị thế doanh nghiệp viễn thông đi đầu trong lĩnh vực công nghệ Việt Nam.
(PLVN) - Theo quy định hiện hành ngày 18/4 (thứ năm, tức 10/3 âm lịch) là ngày điều chỉnh giá xăng dầu, tuy nhiên do trùng vào ngày nghỉ lễ giỗ Tổ Hùng Vương nên giá xăng dầu sẽ được thực hiện vào thứ Tư, 17/4.
(PLVN) - Bộ Công Thương đang tổ chức lấy ý kiến rộng rãi của các bộ, ngành và các bên liên quan về Dự thảo 1 Nghị định của Chính phủ quy định về cơ chế mua bán điện trực tiếp giữa đơn vị phát điện với khách hàng sử dụng điện lớn (cơ chế DPPA).
(PLVN) - Hàng loạt cửa hàng kinh doanh gạo lớn ở nhiều quận trên địa bàn TP Hà Nội vừa bị “bêu tên” vì bán gạo giả mạo thương hiệu của “cha đẻ” giống gạo ST25 - từng đoạt giải gạo ngon nhất thế giới.
(PLVN) - Ngày 15/4, Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng tổ chức Lễ khai mạc Techfest kết nối Vùng Duyên hải Bắc Bộ (International Techfest Connect 5+) năm 2024 .
(PLVN) - Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Thông báo số 160/TB-VPCP nêu kết luận của Thủ tướng Chính phủ tại cuộc họp về các giải pháp quản lý thị trường vàng trong thời gian tới.
(PLVN) - Có thể nói, quảng cáo trực tuyến ra đời đã đem lại cho người dùng một “chân trời mới” với rất nhiều tiện ích. Tuy nhiên, mặt trái của quảng cáo trực tuyến cũng là những hệ quả không hay, đem lại tác hại cho người dùng các lứa tuổi.
(PLVN) - Sau chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và tuyên bố tăng cung vàng miếng của Ngân hàng Nhà nước, giá vàng nhẫn đã lao dốc gần 2 triệu đồng/lượng còn vàng miếng SJC cũng “bốc hơi” trên 2 triệu đồng/lượng.
(PLVN) - Theo số liệu của Hải quan Việt Nam, Thái Lan đứng đầu trong khối ASEAN về tiêu thụ cá tra Việt Nam. Nửa đầu tháng 3/2024, Việt Nam XK gần 3 triệu USD cá tra sang Thái Lan, tăng 42% so với cùng kỳ năm ngoái. Tính đến ngày 15/3/2024, lũy kế XK cá tra sang thị trường này tăng 1% và đạt gần 13 triệu USD.
_XXZW.JPG)
 (1)_MDLW.JPG "Hóa đơn mua hàng của ông Dương Minh Ngọc tại Doanh nghiệp tư nhân Trung Thảo")
_ZYIH.JPG "Điều khoản bảo hành của hãng Toshiba")
