Vận hành dịch vụ công mức độ 3, 4 lĩnh vực tư pháp ở Hà Nội: Phục vụ người dân tốt hơn nữa

(PLO) -Từ 1/8/2018, hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 lĩnh vực tư pháp đã được được triển khai vận hành tại 12 quận và 5 huyện: Gia Lâm, Quốc Oai, Ứng Hòa, Mỹ Đức, Phú Xuyên và các xã, phường trực thuộc 17 quận, huyện nêu trên.
Vận hành dịch vụ công mức độ 3, 4 lĩnh vực tư pháp ở Hà Nội: Phục vụ người dân tốt hơn nữa Công dân thực hiện thủ tục tại bộ phận một cửa phường Khương Mai (quận Thanh Xuân)

Sau hơn 2 tháng triển khai, những kết quả bước đầu đạt được là rất đáng ghi nhận nhưng vẫn còn một số điểm cần khắc phục để phát huy hơn nữa những tiện ích mà dịch vụ công trực tuyến mang lại.

Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cho phép người dân, tổ chức, cá nhân gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ (cụ thể là bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của UBND phường). Tất cả giao dịch, xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng. Khi thực hiện dịch vụ công mức độ 4, công dân có thể thực hiện nhanh chóng, thuận tiện bằng việc đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng internet và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính theo địa chỉ cung cấp, không phải đến cơ quan nhà nước để thực hiện, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.

Ghi nhận tại UBND phường Thanh Nhàn (quận Hai Bà Trưng), hầu hết các công dân đến phường để thực hiện dịch vụ trực tuyến là người lớn tuổi nên phường đã dán các tờ hướng dẫn các thủ tục một cách cụ thể, bài bản và bố trí cán bộ hướng dẫn trực tiếp cho người dân. Dịch vụ công mức độ 3 được nhiều người dân đánh giá cao bởi thao tác đơn giản, dễ thực hiện và ngay khi thực hiện thành công sẽ có phản hồi gửi về hộp thư điện tử để báo ngày hẹn trả kết quả. Nhờ những tiện lợi đó mà dịch vụ công mức độ 3 ngày càng được người dân sử dụng rộng rãi.

Bác Lê Thị Vân (62 tuổi, trú tại phường Thanh Nhàn) chia sẻ, do khả năng về công nghệ thông tin còn hạn chế nên vẫn ra phường làm các thủ tục theo thói quen. Tuy nhiên, sau khi được các cán bộ hướng dẫn về các bước đăng ký trực tuyến, bác nhận thấy không hề khó như bản thân nghĩ và không mất nhiều thời gian phải xếp hàng chờ đợi đến lượt nên thấy rất phấn khởi và sẽ tuyên truyền để nhiều người lớn tuổi như mình biết đến dịch vụ tiện ích này hơn.

Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Nhàn Thạch Bảo Khôi cho biết, tính từ đầu năm 2018, phường đã tiếp nhận hơn 600 hồ sơ trực tuyến, trong đó chủ yếu là đăng ký khai sinh và xác nhận tình trạng hôn nhân. Đến thời điểm hiện tại, các hồ sơ mà phường giải quyết đã đạt 100% trực tuyến, 100% hồ sơ giải quyết quy trình trả đúng hạn, nhưng chưa có trường hợp nào của dịch vụ công mức độ 4. Liên quan đến vấn đề này, chị Khôi thành thật chia sẻ, công dân của phường Thanh Nhàn chủ yếu cư trú ở gần địa bàn phường, tâm lý người dân cũng muốn tự tay nhận hồ sơ nên mặc dù phường đã ký hợp đồng với bưu điện nhưng đến giờ vẫn chưa có công dân nào đăng ký sử dụng. 

Như trường hợp của anh Nguyễn Văn Tuấn (35 tuổi, trú tại phường Thanh Nhàn), tuy làm thủ tục đăng ký khai sinh trực tuyến cho con song anh vẫn đến phường để lấy kết quả. “Gửi qua bưu điện cũng tiện nhưng nhỡ thất lạc đâu đấy thì lại mất thêm thời gian, cứ đến lấy trực tiếp vẫn thấy yên tâm hơn”, anh Tuấn chia sẻ.

Có thể thấy, tuy mang lại nhiều tiện ích nhưng dịch vụ công mức độ 3, 4 hiện nay vẫn chưa thực sự phát huy hết hiệu quả. Một trong những nguyên nhân chính là do khả năng sử dụng công nghệ thông tin của người dân còn hạn chế, còn tâm lý lo ngại về thất lạc giấy tờ, mất an toàn thông tin khi sử dụng loại dịch vụ này. “Chính điều này đã tạo nên gánh nặng cho các cán bộ tư pháp, bởi vì sau khi người dân hoàn tất các thủ tục trên giấy xong thì cán bộ phường lại lặp lại thao tác tương tự nhưng ở trên máy, trong khi phường thì nhiều việc mà nhân lực lại không đủ” - Phó Chủ tịch UBND phường Láng Thượng Trần Thị Tuyết cho hay.

Ngoài ra, hệ thống trang thiết bị của mạng lưới trực tuyến chưa đồng bộ, đường truyền đôi khi chậm và có vấn đề, phần mềm bị nhiều lỗi cập nhật, đôi khi không truy cập được… Thời gian tới, để đông đảo người dân được thụ hưởng các tiện ích từ những dịch vụ công trực tuyến này, mỗi địa phương cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền để giúp người dân tăng cường khả năng và thói quen sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Từ đó, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng thành công chính quyền điện tử trên địa bàn TP, phục vụ tốt hơn yêu cầu của công dân, tổ chức.  

Phương Mai

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Lộ diện đối tượng đăng tin sai gây hoang mang về thịt nhiễm sán tại Bắc Ninh

Lộ diện đối tượng đăng tin sai gây hoang mang về thịt nhiễm sán tại Bắc Ninh
Ngày 19/3, Cơ quan Cảnh sát Điều tra Công an huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh đã ra Quyết định số 59, ngày 19/3/2019, tạm giữ hình sự đối tượng Nguyễn Bá Mạnh (sinh năm 1987, trú tại thôn Cửu Yên, xã Ngũ Thái, huyện Thuận Thành) về hành vi “Đưa hoặc sử dụng trái phép thông tin mạng máy tính, mạng viễn thông” theo điều 288 Bộ luật Hình sự.

Đại gia Trung Quốc bỏ 1,4 triệu USD mua chim bồ câu đua

Đại gia Trung Quốc bỏ 1,4 triệu USD mua chim bồ câu đua
(PLVN) -Một đại gia Trung Quốc đã chi số tiền hơn 1,4 triệu USD để mua một con chim bồ câu đua của Bỉ. Số tiền mua một con chim bồ câu đua này được đánh giá "chưa từng có" từ trước tới nay trong các buổi tổ chức đấu giá. 

Hé lộ các đội thi tại Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2019

Hé lộ các đội thi tại Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2019
(PLVN) - Ngày 19/3, UBND TP. Đà Nẵng và Tập đoàn Sun Group tổ chức họp báo chính thức công bố Lễ hội pháo hoa Quốc tế Đà Nẵng 2019 (Da Nang International Fireworks Festival- DIFF 2019) với nhiều điểm mới, hứa hẹn tạo nên bất ngờ và nhiều trải nghiệm thú vị cho người dân và du khách vào mùa hè 2019.
Vụ gần 1.000 khách hàng mua đất chưa có sổ đỏ tại Quảng Nam: Chủ đầu tư cam kết sẽ ra sổ

Vụ gần 1.000 khách hàng mua đất chưa có sổ đỏ tại Quảng Nam: Chủ đầu tư cam kết sẽ ra sổ

(PLVN) - Ngày 19/3, cơ quan chức năng tỉnh Quảng Nam và TP Đà Nẵng tiếp nhận báo cáo của bà Võ Thị Diệp, Tổng Giám đốc Công ty CP Bách Đạt An (trụ sở tại Quảng Nam) gửi để thông tin về vụ việc liên quan đến tranh chấp hợp đồng kinh tế với Công ty Dịch vụ bất động sản Hoàng Nhất Nam mà vừa qua khách hàng bao vây trụ sở hai công ty này để đòi sổ đỏ.

Đề xuất xây dựng cơ chế cộng tác viên theo dõi thi hành pháp luật

Đề xuất xây dựng cơ chế cộng tác viên theo dõi thi hành pháp luật
(PLVN) - Ngày 19/3, Bộ Tư pháp chủ trì, phối hợp với JICA tổ chức tọa đàm về đổi mới công tác theo dõi thi hành pháp luật (THPL) trong các lĩnh vực trọng tâm của ngành Tư pháp. Với sự đồng chủ trì của Cục trưởng Cục Quản lý xử lý vi phạm hành chính và theo dõi thi hành pháp luật (QLXLVPHC&TDTHPL) Đặng Thanh Sơn và Cố vấn trưởng Dự án JICA Tsukabe Takako, các đại biểu tham dự buổi tọa đàm đã đưa ra nhiều kiến nghị đổi mới hoạt động theo dõi THPL.

Gã bán thịt lợn có dấu hiệu phạm tội hiếp dâm bé gái Hà Nội

Gã bán thịt lợn có dấu hiệu phạm tội hiếp dâm bé gái Hà Nội
(PLVN) - Chiều 19/3, VKSND Hà Nội đã ký công văn gửi VKSND huyện Chương Mỹ (Hà Nội) về việc yêu cầu áp dụng biện pháp ngăn chặn và chuyển vụ án để điều tra đối với bị can Nguyễn Trọng Trình (SN 1988, ở Hòa Chính, huyện Chương Mỹ) – người bị Cơ quan CSĐT Công an huyện Chương Mỹ khởi tố về tội “Dâm ô với người dưới 16 tuổi”.

Thông quan cầu Bắc Luân II nối TP Móng Cái với TP Đông Hưng, Trung Quốc

Thông quan cầu Bắc Luân II nối TP Móng Cái với TP Đông Hưng, Trung Quốc
(PLVN) - Sáng 19/3, Lễ thông quan cầu Bắc Luân II nối TP.Móng Cái (Quảng Ninh, Việt Nam) với TP Đông Hưng (Quảng Tây, Trung Quốc) được tổ chức tại TP Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh (Việt Nam) với sự phối hợp tổ chức của Chính quyền Nhân dân Khu tự trị dân tộc Choang Quảng Tây (Trung Quốc).

'Ruby máu' - cuộc chiến với tội phạm buôn bán đá quý trái phép

'Ruby máu' - cuộc chiến với tội phạm buôn bán đá quý trái phép
(PLVN) - Những lát cắt đầu tiên của “Ruby máu” - bộ phim hình sự dài tập - vừa được Truyền hình Công an Nhân dân (ANTV) hé lộ với công chúng trong ngày hội của những người làm báo và truyền hình cả nước - Hội báo Xuân toàn quốc 2019. Ruby máu dự định sẽ lên sóng vào khung giờ vàng của kênh ANTV vào giữa tháng 4/2019.

Petrolimex Bà Rịa - Vũng Tàu chọn Kiosk thông tin để quản lý hoạt động

Petrolimex Bà Rịa - Vũng Tàu chọn Kiosk thông tin để quản lý hoạt động
(PLVN) - Sau một thời gian dài tìm hiểu và nghiên cứu về dòng sản phẩm Kiosk thông tin để phục vụ cho nhu cầu thanh toán hóa đơn, bán lẻ xăng dầu cho khách hàng nhỏ lẻ và doanh nghiệp, Công ty xăng dầu Petrolimex Bà Rịa - Vũng Tàu đã tin tưởng, lựa chọn dòng Kiosk G-KIOSK22SMT GoodM! để triển khai tại các cửa hàng xăng dầu thuộc khu vực quản lí của mình.
Mãn nhãn với bức phù điêu gốm gần 300m tại Bãi Cháy

Mãn nhãn với bức phù điêu gốm gần 300m tại Bãi Cháy

(PLVN) - Được các chuyên gia, họa sỹ, nhà điêu khắc hoàn kỳ công thành trong 5 tháng, tác phẩm được ghép từ gần 56.000 mảnh gốm màu dưới sự kì công, tỉ mỉ củatrên bức tường dài gần 300m trên diện tích hơn 3000 m2 tại Bãi Cháy (thành phố Hạ Long, Quảng Ninh) được cho là bức phù điêu lớn nhất Việt Nam.
""

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%

""