Diễn biến vụ việc siêu thị Con Cưng: Một câu hỏi, hai tháng vẫn chưa trả lời rõ ràng

(PLO) - Như PLVN đã thông tin, khách hàng Trương Đình Công Vĩnh (ngụ TP HCM) mua 7 sản phẩm cho trẻ sơ sinh trị giá gần 1,5 triệu đồng tại siêu thị Con Cưng. Khi về nhà giặt đồ, ông phát hiện bộ thun bé gái dài tay có dấu hiệu bị cắt tem và thay thế bằng tem khác. Sự việc đã xảy ra hai tháng nhưng Con Cưng vẫn chưa trả lời rõ ràng.

PV đã có cuộc làm việc với đại diện pháp lý của công ty cổ phần Con Cưng để tìm hiểu vụ việc. Sau khi nghe phản ánh, bà Nguyễn Hồng Liễu (chị này đề nghị không nêu tên, tuy nhiên PV nhận thấy đây là đề nghị không phù hợp - PV) đại diện pháp lý của công ty cho biết: Công ty đã nắm được sự việc và “đưa ra hướng xử lý kịp thời”.

Cụ thể, lộ trình xử lý như sau: Ngày 7/6 công ty đã thu hồi toàn bộ sản phẩm lỗi trên toàn bộ hệ thống siêu thị Con Cưng. Ngày 13/6 công ty đã thực hiện thu hồi sản phẩm lỗi của các khách hàng đã mua bằng cách gửi tin nhắn và bồi thường. Công ty sẽ làm việc và gửi trả lại hàng lỗi cho nhà cung cấp. Đồng thời trong tương lai, công ty sẽ xem xét và chấm dứt việc hợp tác với nhà cung cấp này và không nhập những sản phẩm tương tự.

Tuy nhiên, câu hỏi cốt lõi nhất mà khách hàng cũng như dư luận quan tâm trong vụ việc này là “Sản phẩm có bị thay đổi tem nhãn hay không?” thì đại diện công ty trả lời: Sản phẩm có bị thay đổi tem nhãn hay không công ty đang liên hệ với nhà sản xuất để xác minh. Hiện chưa thể trả lời”. Đại diện công ty cho biết thêm: “Nội dung công ty đặt hàng không phải như vậy”.

Sản phẩm có dấu hiệu bị thay tem nhãn

Trả lời câu hỏi vậy nội dung đặt hàng là như thế nào, phía Con Cưng cho biết: “Các điều khoản trong hợp đồng là bí mật kinh doanh. Tuy nhiên, công ty khẳng định công ty không yêu cầu nhà cung cấp thay đổi tem nhãn sản phẩm”.

Trước câu hỏi về số lượng lô hàng nhập về, lượng bán ra, lượng thu hồi, số lượng hàng lỗi ra sao, đại diện công ty cho hay: “Số lượng lô hàng nhập về và bán ra hiện đang liên hệ với kho và toàn hệ thống để thống kê nên chưa thể cung cấp. Đến nay số lượng thu hồi về được vài chục sản phẩm và số lượng sản phẩm bị lỗi là vài sản phẩm”.

Trước câu hỏi “phản ứng của các khách hàng đối với sự việc trên ra sao”, đại diện công ty Con Cưng cho biết, ngoài khách hàng Vĩnh thì các khách hàng khác đều đã đồng ý với cách xử lý của phía công ty.

Không đồng ý với cách giải quyết của công ty Con Cưng, ông Trương Đình Công Vĩnh bày tỏ: “Vấn đề tôi quan tâm là hàng hóa trên xuất xứ từ đâu? Ai đã thay đổi tem nhãn những sản phẩm này, thay đổi tem nhãn nhằm mục đích gì? Chất lượng hàng hóa thế nào, số lượng ra sao? Thì suốt từ đó đến nay công ty vẫn không có câu trả lời, họ cứ “loanh quanh” vào việc thu hồi sản phẩm, xin lỗi khách hàng mà không trả lời trọng tâm vấn đề.

Thậm chí, đơn giản như số lượng hàng nhập về, xuất kho nhưng đến nay họ không cung cấp. Việc công ty có thu hồi hàng hay không, bồi thường cho các khách hàng thế nào đến nay cũng chỉ là lời nói không có một văn bản giấy tờ nào cụ thể. Sự thiếu minh bạch của công ty càng khiến tôi quyết tâm theo đuổi sự việc này tới cùng”.

Được biết ông Trương Đình Công Vĩnh đang tiến hành các thủ tục để khiếu nại lên Hội bảo vệ người tiêu dùng và kiện ra Tòa.

PLVN sẽ tiếp tục thông tin về sự việc. 

Hoàng Giang
Loading...

Ý kiến bạn đọc

Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu

Cùng chuyên mục

Đọc thêm

Tích lũy giá trị, các thành viên MB khẳng định vị thế

Tích lũy giá trị, các thành viên MB khẳng định vị thế
(PLVN) - Trong khi Ngân hàng mẹ - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh 6 tháng đầu năm 2019 thì các công ty thành viên MB cũng ghi nhận những kết quả ấn tượng, khẳng định vị thế dẫn đầu trong các mảng hoạt động. 

Du khách “kỷ niệm” biển Bãi Cháy 6 tấn rác một ngày

Du khách “kỷ niệm” biển Bãi Cháy 6 tấn rác một ngày
(PLVN) - Thản nhiên xả rác… ngay cạnh thùng rác, vùi rác vào cát, bao biện rằng đang tạo việc làm cho công nhân vệ sinh… chỉ là một vài trong vô số những hành động kém văn minh của du khách đang diễn ra hàng ngày trên bãi biển vịnh di sản thế giới Hạ Long.
Loading...

Yêu cầu Trung Quốc rút toàn bộ tàu ra khỏi vùng biển Việt Nam

Yêu cầu Trung Quốc rút toàn bộ tàu ra khỏi vùng biển Việt Nam
(PLVN) - Việt Nam đã tiếp xúc nhiều lần với phía Trung Quốc ở các kênh khác nhau, trao công hàm phản đối, kiên quyết yêu cầu chấm dứt ngay các hành vi vi phạm, rút toàn bộ tàu ra khỏi vùng biển Việt Nam; tôn trọng quyền chủ quyền, quyền tài phán của Việt Nam vì quan hệ hai nước và ổn định, hòa bình ở khu vực.

Đi tìm những điểm nghỉ dưỡng lý tưởng bán kính 60km quanh Hà Nội

Đi tìm những điểm nghỉ dưỡng lý tưởng bán kính 60km quanh Hà Nội
(PLVN) - Khi nhịp sống hiện đại mang đến nhiều giá trị vật chất nhưng cũng lấy đi khoảng thời gian thư giãn quý giá thì những giá trị tinh thần ngày càng được xem trọng. Theo đó, việc lựa chọn điểm nghỉ dưỡng cao cấp, trong lành, giàu tiện ích, thuận tiện di chuyển… là những ưu tiên hàng đầu của các gia đình trung lưu. Dưới đây là loạt gợi ý điểm hẹn xanh cao cấp cách Hà Nội chỉ tầm 50 – 60km.
Thời “hồi sinh” phương pháp tự trồng rau 4000 năm tuổi

Thời “hồi sinh” phương pháp tự trồng rau 4000 năm tuổi

(PLVN) - Ngoài việc ưu tiên tiêu thụ nông phẩm quanh vùng, tự đi hái rau quả ở trang trại, trong vài năm gần đây, người dân ở nhiều đô thị lớn của Pháp muốn tự trồng rau sạch tại nhà. Phương pháp thủy canh, được cho là xuất hiện từ nền văn minh Maya có từ hơn 2000 năm trước công nguyên, ngày càng được hoàn thiện và trở thành xu hướng chung vừa bảo vệ sức khỏe và không gây ô nhiễm môi trường. 

“Ác quả” lựa chọn nạn nhân ngẫu nhiên, đánh số từ 1 - 39

“Ác quả” lựa chọn nạn nhân ngẫu nhiên, đánh số từ 1 - 39
(PLVN) - Kẻ giết người này bình thản gọi các nạn nhân bằng số thứ tự từ 1 đến 39 và khai rằng mình chọn lựa mục tiêu một cách tùy tiện, không hề có sự tính toán trước nào. Thiago cũng khai rằng giết chóc là cách duy nhất giải tỏa “sự căm hận đối với tất cả mọi thứ trên đời”. Cũng chính vì vậy mà trong quá trình điều tra, cảnh sát luôn đau đầu vì không thể tìm ra bất cứ mối dây liên kết nào giữa các nạn nhân và thủ phạm.

Cải cách hành chính phải thực chất, hiệu quả

Cải cách hành chính phải thực chất, hiệu quả
(PLVN) - Thứ trưởng Nguyễn Khánh Ngọc đã yêu cầu như trên khi chủ trì tọa đàm diễn ra ngày 19/7 nhằm đánh giá, rút kinh nghiệm về Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2018 và thảo luận giải pháp nâng cao hiệu quả công tác CCHC của Bộ trong thời gian tới.

Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Bùi Văn Cường giữ chức Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk

Chủ tịch Tổng LĐLĐ Việt Nam Bùi Văn Cường giữ chức Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk
(PLVN) - Ngày 19/7, tại trụ sở làm việc Tỉnh uỷ Đắk Lắk, ông Phạm Minh Chính, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Trung ương Đảng, Trưởng Ban Tổ chức Trung ương đã trao quyết định của Bộ Chính trị điều động, chỉ định ông Bùi Văn Cường, Chủ tịch Tổng Liên đoàn Lao động (LĐLĐ) Việt Nam giữ chức vụ Bí thư Tỉnh ủy Đắk Lắk.
Công an hướng dẫn cách thoát nạn khi cháy chung cư cao tầng

Công an hướng dẫn cách thoát nạn khi cháy chung cư cao tầng

Trước thực trạng không ít vụ cháy xảy ra tại các chung cư, nhà cao tầng trên địa bàn và nguy cơ cháy nổ cao do thời tiết nắng nóng gay gắt, Công an TP Hà Nội hướng dẫn một số kỹ năng xử trí và thoát nạn ở những khu vực đông dân này... 

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%