Khách hàng bức xúc tố hàng gia dụng Fagor giá Tây Ban Nha, chất lượng thua hàng Tàu chợ

(PLO) -  Bỏ hàng trăm triệu mua máy giặt, máy rửa bát, bếp từ, hút mùi, lò vi sóng của thương hiệu đồ gia dụng Fagor Tây Ban Nha do Công ty Tristar Việt Nam độc quyền phân phối chỉ mới sau 4 năm sử dụng, gia đình chị Ngọc Ánh ở Ngọc Hà (Ba Đình, Hà Nội) đã vô cùng bức xúc vì thường xuyên phải sửa chữa và lo ngay ngáy cho sự an toàn của gia đình!
Khách hàng bức xúc tố hàng gia dụng Fagor giá Tây Ban Nha, chất lượng thua hàng Tàu chợ

Hàng hiệu nhưng suốt ngày phải sửa chữa!

Phản ánh tới Báo Pháp luật Việt Nam, chị Ngọc Ánh cho biết, do tin tưởng thương hiệu Fagor Tây Ban Nha, gia đình chị đã đầu tư một khoản tiền khá lớn để mua sản phẩm của hãng này.

Cụ thể, vào thời điểm tháng 5/2014, mặc dù đã được triết khấu 30% thì số tiền mà gia đình chị phải trả cho một máy giặt Fagor đã là 30 triệu đồng, máy hút mùi 20 triệu đồng, bếp từ 34 triệu đồng, máy rửa bát  30 triệu đồng, chưa kể lò vi sóng, vòi nước, nồi nấu v.v…

Những tưởng, với một số tiền lớn như thế, một thương hiệu uy tín như thế thì đồ gia dụng nhà chị dùng mấy chục năm vẫn tốt, ai ngờ, điều mà chị Ngọc Ánh thấy khó hiểu là ngay ngày đầu hãng mang máy giặt đến lắp đặt cho nhà chị thì máy đã không thể hoạt động, nước chảy chan khắp nhà, phải mang chiếc khác đến thay thế. Kể từ đó, trong thời hạn bảo hành nhà chị đã phải vài lần gọi thợ đến hỗ trợ.

Đỉnh điểm xảy ra khi thời hạn bảo hành 3 năm vừa hết, toàn bộ vật dụng thương hiệu Fagor nhà chị thi nhau xếp hàng đòi sửa chữa.

Đầu tiên là chiếc máy rửa bát không thể hoạt động do hỏng bảng điều khiển, hãng cử người đến sửa tính giá 1,4 triệu đồng.

Máy giặt sau vài lần sửa chữa nhỏ đã bị hỏng trục và được yêu cầu thay với mức giá 4,1 triệu đồng phụ kiện

Tiếp theo là lò vi sóng không thể hẹn giờ, bắn ra nhiều tia lửa điện. “Sợ quá, chồng tôi mang thẳng lò vi sóng đến hãng thì được trả lời là hỏng bộ khung. Nếu muốn thay phải mất 4 triệu đồng. Không thể chấp nhận việc bỏ  ra mấy triệu chỉ để sửa là vi sóng, chồng tôi mang ra một cửa hàng sửa chữa bên ngoài hỏi thì được trả lời đây là lò vi sóng có xuất sứ từ Trung Quốc chứ không phải chính hãng nguyên chiếc từ Tây Ban Nha như cửa hàng và hãng Fagor giới thiệu”, chị Ngọc Ánh cho biết.

Lò vi sóng Fagor đắt tiền mới sử dụng vài năm nhưng không hẹn được giờ, bắn tia lửa điện khiến gia chủ lo như có bom trong nhà

Đến ngày 24/9/2018, mặc dù chỉ đang giặt 1 chiếc vỏ chăn mỏng nhưng máy giặt Fagor mấy chục triệu nhà chị lại phát khói đen và mùi khét khiến chị tá hoả rút điện ra và báo bảo hành.

Ngày 26/9, hãng Fagor cử một cán bộ kỹ thuật đến, ngó qua và kết luận máy giặt bị gãy trục do người dùng cho nhiều xà phòng không phù hợp. Chị rất ngạc nhiên với giải thích này vì gia đình chị không sử dụng xà phòng mà dùng nước giặt chuyên dụng của Pháp.

Chưa hết, đến ngày 27/9, đại diện của hãng gọi điện cho chị thông báo phương án giải quyết tốt nhất bây giờ là chị bỏ tiền ra mua 1 chiếc máy giặt Fagor mới vì hiện nay mẫu máy giặt này hãng không nhập về Việt Nam nên không có thiết bị thay thế. Nhân viên bảo hành sẽ báo hãng để hỗ trợ một chút kinh phí mua máy mới.

"Mỗi lần sửa là mất cả tiền triệu!" - chị Ngọc Ánh. bức xúc khi nói về sản phẩm Fagor

Khi chị không đồng ý với phương án này, hãng mới gửi cho chị 1 bảng báo giá những vật dụng cần phải thay thế gồm “một lô lốc” những phụ kiện kèm theo trục với giá lên đến 4,1 triệu đồng.

Lò vi sóng như quả bom trong nhà!

Có mặt tại nhà chị Ngọc Ánh sáng ngày 28/9, ghi nhận của phóng viên cho thấy hầu hết  sản phẩm gia dụng thương hiệu Fagor mà gia đình chị Ngọc Ánh sử dụng đều đang gặp phải các vấn đề về chất lượng.

Máy giặt không chỉ hỏng trục mà còn rỉ sét ở nhiều vị trí vỏ ngoài. Máy rửa bát không còn sáng bóng mà đã hoen rỉ một hàng dọc theo lớp vỏ. Máy hút mùi thì loang nhiều vết chấm đen dọc thân còn lò vi sóng thì trông cũ kỹ.

Máy rửa bát bị rỉ sét phần dưới

Chị Ngọc Ánh bức xúc: “Liệu có ai sử dụng hàng Fagor Tây Ban Nha đắt tiền như vậy mà phải dùng sản phẩm chất lượng kém như tôi không? Nói thật, tôi cứ có cảm giác lò vi sóng Fagor như quả bom trong nhà, cứ dùng xong là phải rút điện ra ngay không lại sợ cháy nổ”.

Máy hút mùi lốm đốm ố bên ngoài dù được lau chùi thường xuyên

Cùng có mặt để ghi nhận những phản ánh của khách  hàng, bà Đinh Thị Phương, Giám đốc Bán hàng và Thị trường của Công ty Tristar, đơn vị độc quyền phân phối sản phẩm Fagor thừa nhận tất cả những sản phẩm mà chị Ngọc Ánh phản ánh là hàng Fagor chính hãng do Công ty phân phối. Tuy nhiên, bà Đinh Thị Phương cũng chưa thể lý giải được vì sao hàng Fagor mà chị Ngọc Ánh mới sử dụng hơn 4 năm đã “xếp hàng” hỏng hóc như thế.  

Bà Đinh Thị Phương, Giám đốc Bán hàng và Thị trường của Công ty Tristar, đơn vị độc quyền phân phối sản phẩm Fagor ghi nhận phản ánh của khách hàng nhưng chưa đưa ra được phương án giải quyết

Điều lạ lùng là sau khi cùng một  Phó Trưởng phòng bảo hành xem lại hiện trạng máy giặt nhà chị Ngọc Ánh thì các phụ kiện mà Tristar gợi ý chị Ngọc Ánh cần thay cho máy giặt đã ít đi vài món so với danh sách mà thợ sửa chữa đưa ra hôm trước.

Tôi không chỉ nghi ngờ chất lượng sản phẩm của Fagor trên thị trường Việt Nam mà tôi còn nghi ngờ về trách nhiệm nộp thuế của công ty này do tất cả các sản phẩm bán cho gia đình tôi đều không được xuất hoá đơn” - chị Ngọc Ánh. tiết lộ thêm.

Tại sao lại có những bất thường này, các cơ quan Quản lý thuế, Quản lý thị trường nói gì về sản phẩm Fagor.

Báo PLVN sẽ tiếp tục thông tin!

Quang Minh

Cùng chuyên mục

Rò rỉ thông tin, bị lừa đảo vì mua hàng qua mạng

Rò rỉ thông tin, bị lừa đảo vì mua hàng qua mạng

(PLVN) - Thời gian gần đây, nhiều khách hàng lên tiếng chia sẻ việc bị lừa khi giao dịch qua các trang thương mại điện tử. Lý do là thông tin giao dịch bị rò rỉ, khiến những kẻ lừa đảo tận dụng để moi tiền khách hàng.

Đọc thêm

Chủ tịch VFF Lê Khánh Hải: “Việc ông Nghĩa rút lui không liên quan đến đàm phán hợp đồng với ông Park Hang-seo”

Chủ tịch VFF Lê Khánh Hải: “Việc ông Nghĩa rút lui không liên quan đến đàm phán hợp đồng với ông Park Hang-seo”
(PLVN) - “Tôi có nghe hiện đang có dư luận cho rằng do khó khăn trong vấn đề vận động tài chính trong việc đàm phán gia hạn hợp đồng với HLV Park Hang-seo nên ông Cấn Văn Nghĩa rút lui, tôi khẳng định hoàn toàn không có việc đó", Chủ tịch  Liên đoàn bóng đá Việt Nam Lê Khánh Hải đã nhấn mạnh như vậy khi trao đổi với phóng viên.

Chương trình Vì Lá Phổi Khỏe - AstraZeneca Việt Nam tổng kết tháng hành động nhân Ngày Hen toàn cầu – World Asthma Day

Chương trình Vì Lá Phổi Khỏe - AstraZeneca Việt Nam tổng kết tháng hành động nhân Ngày Hen toàn cầu – World Asthma Day
(PLVN) - Ngày 24/6, Chương trình Vì Lá Phổi Khỏe do AstraZeneca khởi xướng đã tổng kết tháng hành động nhân Ngày Hen toàn cầu. Theo đó, trong tháng 5 có Ngày Hen toàn cầu hàng năm, chương trình đã phối hợp với nhiều tổ chức y tế và bệnh viện triển khai nhiều hoạt động ý nghĩa cho bệnh nhân.
Việt Nam đảm nhiệm vai trò Chủ tịch Hội nghị Giải trừ quân bị năm 2019

Việt Nam đảm nhiệm vai trò Chủ tịch Hội nghị Giải trừ quân bị năm 2019

(PLVN) - Theo tin từ Bộ Ngoại giao, ngày 25/6, tại trụ sở Liên hợp quốc (LHQ) ở Geneva, Thụy Sỹ, Đại sứ, Trưởng Phái đoàn Việt Nam tại Geneva Dương Chí Dũng đã chủ trì phiên họp toàn thể chính thức đầu tiên của Hội nghị Giải trừ quân bị (CD) trong nhiệm kỳ Việt Nam làm Chủ tịch CD (từ 24-28/6/2019 và từ 29/7-18/8/2019). 

Bảo vệ thương hiệu Việt

Bảo vệ thương hiệu Việt
(PLVN) - Bây giờ thì khái niệm “thương hiệu” không còn xa lạ với người tiêu dùng. Quả cam, quả xoài... của người nông dân sản xuất hàng hóa đã được đăng ký sở hữu công nghiệp. 

Cần làm rõ quy định về nghĩa vụ thi hành án khi người bảo lãnh chết

Cần làm rõ quy định về nghĩa vụ thi hành án khi người bảo lãnh chết
(PLVN) - Theo quy định của Luật Thi hành án dân sự, trường hợp người được thi hành án, người phải thi hành án là cá nhân chết thì quyền, nghĩa vụ thi hành án được chuyển giao cho người khác theo quy định của pháp luật về thừa kế. Tuy nhiên Luật Thi hành án dân sự lại chưa có quy định cụ thể đối với trường hợp người có quyền lợi, nghĩa vụ liên quan đứng tên chủ sở hữu, sử dụng tài sản bảo đảm thi hành án chết.

Điểm mới của Luật Cạnh tranh trong thi hành án dân sự

Điểm mới của Luật Cạnh tranh trong thi hành án dân sự
(PLVN) - Tổ chức thi hành các quyết định cạnh tranh theo thẩm quyền (quyết định xử lý vụ việc cạnh tranh và quyết định giải quyết khiếu nại quyết định xử lý vụ việc cạnh tranh liên quan đến tài sản của bên phải thi hành) là một trong những hoạt động quan trọng của cơ quan thi hành án dân sự. Luật Cạnh tranh năm 2018 (có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2019) đã có những sửa đổi, bổ sung mới so với Luật Cạnh tranh năm 2004, trong đó có nhiều nội dung sửa đổi quan trọng liên quan đến lĩnh vực thi hành án dân sự.

Bổ nhiệm Giám đốc trung tâm Trợ giúp pháp lý Nhà nước: Cần tháo gỡ khó khăn

Bổ nhiệm Giám đốc trung tâm Trợ giúp pháp lý Nhà nước: Cần tháo gỡ khó khăn
(PLVN) - Ngày 20/6/2017, Quốc hội khóa XIV, Kỳ họp thứ 3 đã thông qua Luật Trợ giúp pháp lý, thay thế Luật ban hành năm 2006, nhằm khắc phục các hạn chế, tạo chuyển biến mạnh mẽ nâng cao chất lượng dịch vụ Trợ giúp pháp lý, đáp ứng yêu cầu cải cách tư pháp, cải cách hành chính, xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa. 
Đi vào thị trường ngách Fintech, Fundme nỗ lực hoạt động vì cộng đồng

Đi vào thị trường ngách Fintech, Fundme nỗ lực hoạt động vì cộng đồng

(PLVN) - Nằm trong số 120 startup Fintech (công nghệ tài chính) năm 2019 của Việt Nam theo thống kê của Cafebiz.vn nhưng Fundme.vn (Công ty Cổ phần công nghệ Fundme do anh Phan Hồng Sơn làm Tổng Giám đốc) lại chọn cho mình một phân khúc thị trường khác với số đông. Chỉ sau thời gian 1 năm, Fundme đã ghi tên mình trên “bản đồ” những Fintech mới của Việt Nam.

Phân loại rác thải: Bao giờ quy định đi vào thực tế?

Phân loại rác thải: Bao giờ quy định đi vào thực tế?
(PLVN) - Không còn là dòng chảy ngầm lan tỏa, giờ đây, việc bảo vệ môi trường đã trở thành những phong trào có tác động mạnh mẽ. Chỉ cần mỗi người, mỗi gia đình có chút thay đổi về suy nghĩ, về thói quen, rác thải sẽ được hạn chế, những nguy cơ hủy hoại môi trường sẽ được hạn chế rất nhiều. 

Đồng lõa với cái giả là vô lương

Đồng lõa với cái giả là vô lương
(PLVN) - Việc một tờ báo vạch trần thủ đoạn của mặt hàng tivi, điều hòa Asanzo lắp ráp linh kiện từ Trung Quốc nhưng lại ghi xuất xứ tại Việt Nam đã gây phẫn nộ cho nhiều người. 

“Chuyến xe nghệ thuật hoang dã” đi qua 8 thành phố

“Chuyến xe nghệ thuật hoang dã” đi qua 8 thành phố
(PLVN) - Tiếp nối sự thành công của chương trình “Vẽ tranh tường nghệ thuật bảo vệ động vật hoang dã” được tổ chức trong tháng 2 và tháng 3 năm 2017 tại Thành phố Hồ Chí Minh, WildAid phối hợp cùng CHANGE tổ chức chương trình “Chuyến xe nghệ thuật hoang dã” từ ngày 6/5 đến ngày 27/6 nhằm vẽ tranh tường với các thông điệp kêu gọi bảo vệ động vật hoang dã tại những nơi công cộng trong 8 thành phố của Việt Nam bao gồm Cà Mau, Nha Trang, Đà Nẵng, Huế, Vinh, Hạ Long, Móng Cái và Thành phố Hồ Chí Minh để thu hút người dân địa phương và khách du lịch tham quan, trải nghiệm.
Hướng dẫn hưởng ứng Ngày Pháp luật năm 2019

Hướng dẫn hưởng ứng Ngày Pháp luật năm 2019

(PLVN) - Bộ Tư pháp vừa có văn bản gửi các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; Văn phòng Quốc hội; Kiểm toán Nhà nước; Viện kiểm sát nhân dân tối cao; Tòa án nhân dân tối cao; Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam; Cơ quan Trung ương của các tổ chức chính trị - xã hội; Hội Luật gia Việt Nam; Liên đoàn Luật sư Việt Nam về việc hướng dẫn hưởng ứng Ngày Pháp luật năm 2019.

31.1°C

Hà Nội

SJC Hà Nội

Mua vào 36.520

Bán ra 36.520

VNIndex

3.41 0.37%