Vụ Nhật Cường Mobile đánh tráo ruột máy của khách hàng: Cục quản lý thị trường “im lặng” bất thường?

(PLO) - Liên quan đến vụ việc khách hàng “tố” Nhật Cường Mobile đánh tráo ruột máy điện thoại, phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam đã liên hệ tới Cục quản lý thị trường Hà Nội để tìm hiểu rõ sự việc. Tuy vậy, cho tới thời điểm hiện tại đã 2 tuần trôi qua, phía Cục Quản lý thị trường vẫn “im lặng” một cách khó hiểu.

Liên quan đến sự việc Nhật Cường Mobile đánh tráo ruột máy của khách hàng, cụ thể : Khách hàng T.T.H ở Hà Nội cho biết: Điện thoại chị bị vỡ màn hình, để tiện cho việc sử dụng chị đã mang chiếc điện thoại của mình ra Nhật Cường Mobile chi nhánh Giảng Võ để sửa chữa. 

Nhật Cường Mobile liên tục bị khách hàng tố về chất lượng và dịch vụ kém
Nhật Cường Mobile liên tục bị khách hàng tố về chất lượng và dịch vụ kém

Tại đây, kĩ thuật viên đã tiến hành thay màn hình cho chị. Tuy vây, hết lần này tới lần khác, kĩ thuật viên đều báo nhầm lỗi, tiền sửa hết gần 6 triệu đồng mà điện thoại vẫn không sử dụng được. Điều đáng nói hơn, số Imei trên vỏ máy và số imei kiểm tra trên máy không trùng nhau, dung lượng và tên máy cũng bị thay đổi. Phải chăng, do kĩ thuật viên kém chuyên môn, hay “cố tình” thay đổi linh kiện của máy(.?). 

Màn "hô biến" ruột máy điện thoại của khách hàng
Màn "hô biến" ruột máy điện thoại của khách hàng

Chắc hẳn không chỉ khách hàng là chị.H mà bất cứ ai sau khi nghe được sự việc đều lấy làm ngạc nhiên khi kĩ thuật viên của Nhật Cường Mobile thay kính điện thoại mà có thể thay đổi cả Imei, tên người dùng và dung lượng máy (..?).

Khi phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam đặt lịch làm việc với Nhật Cường Mobile để tìm câu trả lời cho sự việc trên, tìm lại sự công bằng cho khách hàng thì phía công ty lại  tỏ ra “thờ ơ”, “lảng tránh”. Phóng viên đã liên hệ  tại văn phòng của Nhật Cường Mobile và được phía văn phòng cung cấp số điện thoại của anh Huy với sự giới thiệu “ người đại diện công ty”. Tuy vậy, sau nhiều lần  PV liên hệ phía Nhật Cường Mobile vẫn không trả lời báo chí. 

Để rộng đường dư luận, ngày 22/03/2018, phóng viên Báo Pháp luật Việt Nam có tới liên hệ và đặt lịch làm việc tại Sở Công Thương Hà Nội tại địa chỉ 331 Cầu Giấy Hà Nội. Tại đây, PV đã nhận được phản hồi từ bộ phận văn thư “ Em cứ đặt giấy giới thiệu và số điện thoại tại đây, chị sẽ chuyển lên cấp trên, rồi sẽ chuyển xuống phía Cục quản lí thị trường để làm việc trực tiếp phía Báo”. Điều đáng nói, dù đã đặt giấy giới thiệu và số điện thoại nhưng PV không hề nhận được phản hồi từ phía cơ quan chức năng, cụ thể là Cục quản lí thị trường Hà Nội. 

Khi PV chủ động liên hệ lại thì hết lần này tới lần khác phía Cục quản lí thị trường đưa ra hàng loạt lý do khác nhau để kéo dài thời gian cũng như "bào chữa" cho việc trả lời chậm trễ: Đợi báo cáo "sếp", đang hoàn thiện hồ sơ, đợi kết quả đi kiểm tra… sau đó “bặt vô âm tín”.

Trong khi dư luận và khách hàng chưa nhận được câu trả lời từ phía Nhật Cường Mobile, thì Cục quản lí thị trường cũng tỏ ra bất hợp tác với báo chí khiến dư luận không khỏi nghi ngờ và đặt ra câu hỏi: Cục Quản lý thị trường đang gặp khó khăn gì đối với việc thu thập tài liệu từ công ty này, hay cố tình “bao che” cho những sai phạm của Nhật Cường?

Báo Pháp luật Việt Nam sẽ tiếp tục cập nhật thông tin.

Đọc thêm

Từ ngày 15/5, giá điện sẽ được điều chỉnh 3 tháng 1 lần

Ảnh minh họa (nguồn: Internet).
(PLVN) - Ngày 26/3, Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Minh Khái đã ký ban hành Quyết định số 05/2024/QĐ-TTg quy định về cơ chế điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân. Quyết định này thay thế Quyết định 24 năm 2017 của Thủ tướng Chính phủ. Quyết định có hiệu lực từ ngày 15/5/2024.

Giá dầu thô thẳng đà tăng

Ảnh minh họa.
(PLVN) - Sáng (26/3), giá dầu thô thế giới tiếp tục tăng. Hiện giá dầu Brent đã lên gần 87 USD/thùng còn dầu WTI lên trên 82 USD/thùng.

Bến Tre xử phạt 4 đơn vị kinh doanh xâm phạm quyền nhãn hiệu Ống nhựa Hoa Sen

Bến Tre xử phạt 4 đơn vị kinh doanh xâm phạm quyền nhãn hiệu Ống nhựa Hoa Sen

(PLVN) - Đó là thông tin được cung cấp tại Tọa đàm "Giải pháp bảo vệ thương hiệu và công tác chống hàng giả với ngành nhựa" diễn ra ngày 26/3 tại Bến Tre. Sự kiện do Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ Thương hiệu Việt Nam (VATAP) phối hợp cùng Cục Quản lý thị trường (QLTT) tỉnh Bến Tre đã tổ chức. Đồng thời tọa đàm cũng công bố kết quả điều tra về sản phẩm nhái thương hiệu Ống nhựa Hoa Sen trên thị trường.

Hải Dương sẽ kiến tạo mô hình công dân số trong ngày Chuyển đổi số tỉnh

Ngày Chuyển đổi số tỉnh Hải Dương năm 2024 sẽ diễn ra nhiều sự kiện kiến tạo mô hình công dân số.
(PLVN) - Vào sáng ngày 26/3 tới đây, tại Trung tâm Văn hoá Xứ Đông (TP Hải Dương, tỉnh Hải Dương) sẽ diễn ra ngày Chuyển đổi số tỉnh Hải Dương năm 2024 với nhiều sự kiện để kiến tạo mô hình công dân số như: ra mắt ứng dụng dành cho người dân Smart – Hải Dương, triển lãm, trưng bày các giải pháp, sản phẩm về chuyển đổi số…

Tổng cục Thuế tiếp tục cảnh báo những hành vi giả danh cán bộ thuế, cơ quan thuế để lừa đảo

Tổng cục Thuế một lần nữa khẳng định, không ủy quyền cho bất cứ tổ chức, cá nhân ngoài ngành Thuế nào thu thuế hộ
(PLVN) - Thông tin từ Tổng cục Thuế vừa cho biết, trong thời gian vừa qua, ngành Thuế liên tục tuyên truyền và đưa ra những cảnh báo về tình trạng giả danh cán bộ thuế, cơ quan thuế (CQT) để thực hiện hành vi lừa đảo người nộp thuế (NNT), nhưng vẫn có người dân mắc bẫy các đối tượng này, nhất là trong tháng cao điểm quyết toán thuế.

Khẩn trương làm rõ nguyên nhân 30 lô hàng sầu riêng xuất khẩu bị nhiễm cadimi vượt mức cho phép

Ảnh minh họa
(PLVN) - Liên quan tới việc 30 lô hàng sầu riêng Việt Nam bị Tổng cục Hải quan Trung Quốc cảnh báo không đảm bảo an toàn. Cục Bảo vệ thực vật (Bộ NN&PTNT) yêu cầu các doanh nghiệp, cơ quan liên quan thực hiện truy xuất các lô hàng bị cảnh báo để làm rõ nguyên nhân, sớm có phản hồi lại phía Trung Quốc, tránh để xảy ra hậu quả đáng tiếc.

Giá dầu thô thế giới tiếp tục suy yếu

Ảnh minh họa
(PLVN) - Sáng nay, giá dầu thô thế giới tiếp tục suy yếu. Hiện giá dầu Brent về mức 85,78 USD/thùng, giảm 0,17 USD/thùng còn dầu WTI về mức 80,94 USD/thùng, giảm 0,13 USD/thùng.

“Bắt bệnh” thị trường vàng

Ảnh minh họa.
(PLVN) - Giá vàng “nhảy múa” đã không còn là chuyện riêng của những người kinh doanh vàng và khách hàng có nhu cầu tích trữ, giữ tiền bằng vàng. Đáng nói, sự biến động của thị trường vàng thời gian qua không phải lần đầu.