Ford từ chối bảo hành xe Ford Ranger của khách hàng cháy do chập điện ?

Ford từ chối bảo hành xe Ford Ranger của khách hàng cháy do chập điện ?
(PLO) - Báo Pháp luật Việt Nam điện tử nhận được thông tin của ông Đỗ Đức Duy - Chủ sở hữu xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx phản ánh về chiếc xe ô tô do ông sở hữu bị bốc cháy khi dừng, đỗ tại Bình Thuận nhưng không được phía Công ty TNHH Ford Việt Nam bảo hành.

Cụ thể, theo phản ánh của bạn đọc, vào khoảng 11h ngày 04/10/2017, ông Duy dừng xe, tắt máy và khóa tất cả các cửa xe trước bưu điện Hàm Cường, Km 15, Quốc lộ 1A, xã Hàm Cường, Huyện Hàm Thuận Nam, tỉnh Bình Thuận. Sau 20 phút, ông Duy trở ra xe thì phát hiện khói bốc lên từ mép cửa sau hai bên. Sau đó, ông Duy cùng người dân dùng nước dập tắt đám cháy trên xe, sau 5 phút thì đám cháy được dập tắt hoàn toàn.

Xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx bị cháy
Xe ô tô Ford Ranger XLS 2.2AT. BKS: 72C 08xxx bị cháy 

Sau khi xảy ra sự việc, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) Công an tỉnh Bình Thuận đã kết luận: Điểm xuất phát cháy đầu tiên tại vị trí bóng đèn ốp trần chính giữa hàng ghế phía trước và phía sau xe (được thể hiện trong bản vẽ sơ đồ hiện trường vụ cháy). Nguyên nhân cháy: Do chập điện.

Trước sự việc trên, ông Duy đã đề nghị phía Công ty TNHH Ford Việt Nam bảo hành, thế nhưng phía Ford Việt Nam đã từ chối bảo hành chiếc ô tô trên với lý do: Loại bỏ nguyên nhân cháy là do chập điện và điểm xuất phát cháy đầu tiên tại vị trí bóng đèn ốp trần chính giữa hàng ghế ngồi phía trước và phía sau xe theo kết luận nguyên nhân cháy của Cảnh sát PCCC Bình Thuận. Đồng thời xác nhận điểm xuất phát cháy đầu tiên là ở vị trí thấp thuộc ghế phụ của xe.

Phần lớn nội thất bên trong xe đã bị cháy
Phần lớn nội thất bên trong xe đã bị cháy

Trên cơ sở đó, phía Công ty TNHH Ford Việt Nam đã đề xuất mua lại chiếc xe trên với giá trị khoảng 120 triệu đồng, ông Duy cho biết.

Trao đổi với phóng viên, kỹ sư Lê Văn Tạch cho biết: “Chập điện thì có nhiêu nguyên nhân có thể gây ra, có cả khả năng do lỗi của nhà sản xuất và có cả lỗi do bảo quản, sử dụng của chủ xe. Nếu xác định được rõ lỗi do nhà sản xuất thì bắt buộc hãng phải bảo hành”. 

Cũng theo ông Tạch nếu Cảnh sát PCCC Bình Thuận kết luận điểm cháy xuất phát từ đèn trần, do chức năng đặc trưng của đèn trần nên nguồn điện luôn được cấp đến cụm đèn này ngay cả khi xe đã tắt máy, tắt điện và lái xe ra khỏi xe, vậy nên tại cụm đèn này vẫn có khả năng chập điện. Còn theo kết luận của Ford thì điểm cháy xuất phát từ dưới ghế bên phụ và không phải do chập điện. Như vậy kết luận của hai bên là khác nhau. Nếu khẳng định được là điểm cháy xuất phát từ cụm đèn trần thì lỗi sẽ có thể thuộc về nhà sản xuất nên hãng phải bảo hành, kỹ sư Tạch cho biết thêm.

Trước thông tin trên, báo PLVN đã liên hệ, đề nghị phía Công ty TNHH Ford Việt Nam cung cấp thông tin liên quan đến sự việc để có cơ sở trả lời bạn đọc.

Tin cùng chuyên mục

Đại diện Viettel IDC chia sẻ tại Hội nghị

Nhiều nội dung thiết thực tại Hội nghị điện toán đám mây bền vững do Viettel IDC tổ chức

(PLVN) - Với chủ đề “Phát triển tương lai số bền vững”, ngày 18/3/2024, tại Hà Nội Viettel IDC đã cũng các Tập đoàn Công nghệ tổ chức Hội nghị Data Center & Cloud Infrastructure Summit (DCCI Summit), Đây là năm thứ 3 Viettel IDC tổ chức hội nghị này với mục tiêu phát triển thị trường Trung tâm dữ liệu và Điện toán đám mây tại Việt Nam.

Đọc thêm

Kon Tum: Tiêu hủy hàng hóa, mỹ phẩm vi phạm hành chính bị tịch thu

Cục Quản lý thị trường tỉnh tổ chức tiêu hủy quần áo rằn ri tại Xí nghiệp May Kon Tum.
(PLVN) - Sáng 15/3, Cục Quản lý thị trường tỉnh Kon Tum cho biết, đơn vị vừa tiến hành tổ chức tiêu huỷ hàng chục sản phẩm hàng hoá không rõ nguồn xuất xứ, không đảm bảo điều kiện lưu thông thị trường gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng với tổng giá trị hơn 72 triệu đồng.

Nhận diện hàng trăm sản phẩm thật - giả của các thương hiệu lớn Nhật Bản

Nhận diện hàng trăm sản phẩm thật - giả của các thương hiệu lớn Nhật Bản
(PLVN) - Phòng trưng bày với chủ đề “Nhận diện hàng thật - hàng giả Made in Japan” quy tụ hàng chục thương hiệu lớn của Nhật Bản với các sản phẩm trưng bày bao gồm cả hàng chính hãng và hàng giả mạo, giúp người tiêu dùng nhận diện rõ ràng dấu hiệu khác biệt thật - giả để trở thành người tiêu dùng thông thái. 

Khi ô tô bị thủng lốp, nên xử lý thế nào?

Ô tô bị thủng lốp (Hình minh họa)
(PLVN) - Khi xe ô tô gặp sự cố thủng lốp, chúng ta không nên tiếp tục hành trình. Việc lái xe với lốp thủng có thể gây hư hại cho bánh xe, và tăng nguy cơ tai nạn giao thông do mất kiểm soát của phương tiện.

Giá dầu thô giảm

Ảnh minh họa.
(PLVN) - Sáng nay, giá dầu thô thế giới quay đầu giảm nhẹ. Hiện dầu Brent đang giao ở mức 85,04 USD/thùng còn dầu WTI ở mức 0,29 USD/thùng.

Giá vé máy bay đang 'hạ nhiệt'

Nhu cầu đi lại bằng đường hàng không ở nước ta cao. (Ảnh minh họa)
(PLVN) - Sau một thời gian neo ở mức cao do ảnh hưởng của đi lại cao điểm Tết Nguyên đán, đến thời điểm này, giá vé máy bay đang có xu hướng giảm dần.

Giải pháp đắc lực hỗ trợ chuyển đổi số ngành Lao động - Thương binh và Xã hội

VNPT ASXH - Giải pháp hỗ trợ chuyển đổi số ngành Lao động - Thương binh và Xã hội. (Ảnh: PV)
(PLVN) - Triển khai tại hơn 20 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh, thành phố trên cả nước và dành được nhiều giải thưởng trong nước, quốc tế, giải pháp Quản lý An sinh xã hội - VNPT ASXH do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) nghiên cứu, phát triển đã phát huy được những hiệu quả thiết thực, góp phần chuyển đổi số ngành Lao động - Thương binh và Xã hội.

Doanh số ô tô giảm sâu trong tháng Tết

Trong tháng 2/2024, doanh số của Vios chỉ đạt 170 xe, nhưng là mẫu xe có doanh số cao thứ 2 của TMV, chỉ sau Raize (181 xe)
(PLVN) - Tháng 2/2024 - tháng có kỳ nghỉ Tết nguyên đán, doanh số bán hàng của toàn thị trường đạt 11.633 xe, giảm 40% so với tháng 1/2024 giảm 50% so với tháng 2/2023…

Bạc Liêu: Bắt quả tang gần 1,5 triệu con tôm giống không rõ nguồn gốc

Bạc Liêu: Bắt quả tang gần 1,5 triệu con tôm giống không rõ nguồn gốc
(PLVN) - Ngày 12/3, ông Nguyễn Hoàng Hợp - Thanh tra viên, Thanh tra Sở NN&PTNT tỉnh Bạc Liêu, Trưởng đoàn Thanh tra việc chấp hành pháp luật trong lĩnh vực giống thủy sản trên địa bàn tỉnh cho biết, rạng sáng nay, Đoàn Thanh tra đã bắt 2 xe tải vận chuyển gần 1,5 triệu con tôm giống không rõ nguồn gốc.

Giá vàng SJC và nhẫn trơn tiếp tục tạo đỉnh

Giá vàng nhẫn trơn và vàng SJC tiếp tục tăng cao. (Ảnh minh họa)
(PLVN) - Giá vàng SJC và giá vàng nhẫn trơn trong nước tiếp tục lên đỉnh mới. Giao dịch lúc 13h20 hôm nay, giá vàng SJC lên gần 83 triệu đồng/lượng, còn giá vàng nhẫn trơn tại các cửa hàng cũng tiến sát mốc 71,50 triệu đồng/lượng chiều bán ra.

Xuất khẩu thủy sản sang Úc tăng trưởng mạnh 2 tháng đầu năm

Trong 2 tháng đầu năm, xuất khẩu thủy sản sang Úc tăng 33% so với cùng kỳ năm ngoái. (Ảnh minh họa)
(PLVN) - Theo Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam, hai tháng đầu năm 2024, xuất khẩu thủy sản sang Úc tăng 33% so với cùng kỳ năm trước. Nhờ lợi thế từ Hiệp định CPTPP, Úc đang là thị trường có dư địa tốt cho xuất khẩu thủy sản của Việt Nam.